Автоцентр Керг (Челябинск) - отзывы покупателей

Шарашкина контора "Рога и Копыта"
Предварительно переговорив по ремонту АКПП фольцваген поло (пробег 22000 км) не вкл. задняя передача и убедив меня в неисправности электроники (жгут проводов) записался на ремонт. Пригнал ам за 100 км, все записали, и оставил ам в автоцентре Керг. Вечером позвонили, сказали что причина в сальнике, течь масла, хотя когда сдавал машинку защита и моторный отсек были чистыми. на следующий день звонят и говорят что ремонту не подлежит и надо заплатить 11000 руб (ЗА ЧТО???) за то, что они рукожопые! еще предложили на эвакуаторе за мой счет увезти в другую шарашку, даже номер тел. дали чз пол часа как попросил у них номер. В общем смысл в том ( у нас не получилось АКПП сделать, вы 11000 р заплатите и валите отсюда, попробуйте в другом месте сделать, вдруг повезет!))

Машины отличные! Только обязательно проверяйте машину на предмет обременения. Брал машину с пробегом, продавец Шатунов Юрий утверждал, что машина чистая, без обременений, но уже при постановке на учет выяснилось, что машина арестована. Пришлось связываться с продавцом, просить его идти к судебным приставам. и. д. В итоге обременение сняли, но пришлось заплатить штраф 1500 р за просрочку срока по регистрации автомобиля. Мелочь, но осадок остался.

Купили вторую машину в Керге, обслуживаемся постоянно у них, все было боле менее, были косячки, но на них закрывали глаза за мелочностью. После ремонта автомобиля все было хорошо до того момента как решили свою машинку продать. Покупатель обнаружил подтек лака. Обратились в автоцентр, в кузовной цех. Начальник цеха сказал, что гарантия прошла и делать они ничего не будут. После обращения к руководителю сервиса, он пригласил на осмотр, очень вежливо со мной пообщался и сказал что решать будет только руководитель автосалона. Руководитель салона приехал на осмотр с опозданием, осмотрел машину и сказал, раз вы наш клиент, а гарантия уже прошла, мы посмотрим ваш авто, но ничего делать не будем и вообще не известно, может вы машину где то в другом месте ремонтировали, на что я ответила-давайте пригласим независимого эксперта и он докажет, что это ваши "рукожопы" плохо отшлифовали и если экспертиза будет в нашу пользу, вы будете оплачивать. Руководитель предложил отшлифовать этот косяк и если они собьют краску, то мы за свой счет будем перекрашивайть свой автомобиль, т. к. он гарантию не дает (видимо работники кузовного цеха совсем не умеют работать РУКАМИ). В общем послали меня далеко и надолго. За следующей машиной точно к ним не пойду. Ужасная контора.

Хочу оставить свой отзыв о данном автоцентре. Никому не по советую данный сервис, в частности услуги кузовного цеха, при сдаче авто дают срок сделать автомобиль за 2 недели, по факту авто в ремонте уже почти 2 месяца, до сих пор не готово. Каждый раз при общении с сотрудником сервиса сообщают о той или иной причине задержки, то нет деталей в наличии в стране, то машина на подготовке к покраске, то покрасили, но цвет оказался не тот и снова будут красить, процесс подбора долго цвета длится от 2 до 5 недель, хотя у каждого "официала" есть индивидуальный номер краски каждого автомобиля.

21.06.2016 обратились в салон Керг Челябинск за консультацией по подбору авто и оценки стоимости собственного автомоля в трейд-ин.
Сотрудник по оценке (не представилась, опознавательных знаков на ней не было) не потрудилась подойти к нам для беседы, а задавала вопросы со своего места, не слышала ответа и перекрикивала через менеджера.
Автомобиль ей не понадобился для осмотра. Она назвала "от балды" ценник. Спросили ее, если согласны на стоимость которую она назвала, услышали ответ, что "нужно еще заслужить этот ценник"
Заслужить - это дать ей ключи и автомобиль, при этом автомобиль д. б. чистый.
Спрашиваем, а если эта юная амбициозная девица автомобиль небрежно протестирует? Ответ."да подумаешь, заплачу, стоит недорого"
Прошу руководство обучить персонал не хамить потенциальным клиентам.
ФольксвагенРус будет оповещен о данном инциденте.

Проходила плановое ТО, через полторы недели выяснилось, полный износ колодок и тормозных дисков. На обращение в автоцентр "Керг" услышала, что мы технически обоснуем, что за полторы недели у вас могли износится колодки и диски. Наверное по их мнению, я машину из Миасса до Челябинска на ручнике толкала. Вообщем ужас полный. Никому не советую!

Шарашкина контора "Рога и Копыта"
Предварительно переговорив по ремонту АКПП фольцваген поло (пробег 22000 км) не вкл. задняя передача и убедив меня в неисправности электроники (жгут проводов) записался на ремонт. Пригнал ам за 100 км, все записали, и оставил ам в автоцентре Керг. Вечером позвонили, сказали что причина в сальнике, течь масла, хотя когда сдавал машинку защита и моторный отсек были чистыми. на следующий день звонят и говорят что ремонту не подлежит и надо заплатить 11000 руб (ЗА ЧТО???) за то, что они рукожопые! еще предложили на эвакуаторе за мой счет увезти в другую шарашку, даже номер тел. дали чз пол часа как попросил у них номер. В общем смысл в том ( у нас не получилось АКПП сделать, вы 11000 р заплатите и валите отсюда, попробуйте в другом месте сделать, вдруг повезет!))

Покупал Тигуан в Керге 14.02.14 г. Об этом ниже. С начало поехал в Гольфстрим, как и в отзывах написано встретили, как только зашел в салон. Выбирал машинку в белом цвете с движкой 1.4. Менеджер все расспросил, что надо и началось: Сегодня ваш день и машинка такая есть, хотя оказалась не та комплектация, которую хотел, давайте посмотрим, сходим на стоянку. Пошел за ключами, прибегает счастливый и опять, вам точно везет сегодня, говорит ключи из под носа у другого менеджера забрал, типа хотели другие машину смотреть. В общем облизали всего, а в итоге ни чего. Слишком навязчивые- тоже не хорошо. А теперь про Керг! Все просто, все конкретно. Приехал, посмотрели машинка есть, съездили на тест. Менеджер простой, конкретный сразу сказал, что получу , если буду брать. В итоге за бронь заплатил 50000, в Гольфстриме 150000 запросили, подарили зимние колеса Гиславед с дисками. Недавно прошел 1-ТО все понравилось, в присутствие в ремзоне не отказали. Спасибо ребятам, которые проводили ТО, Магонин А. Г. и Демзен А. Г. проверили все, вплоть до давления в шинах, задавал интересующие вопросы, не отказывали отвечали без всяких рычаний ( слышал просто что, не нравится, когда вопросы задают) Сделали все аккуратно и ценник 7300. В общем отличный салон.

вот это да, матерные на этом сайте отзывы про автосалон Автоцентр Керг, плохой это дилер? я вот собирался ехать к ним для покупки второй машины, а сейчас и сомневаюсь, сцыкотно

Покупал Тигуан в Керге в марте прошлого года, все понравилось. Машина прекрасная, год прошел без каких либо проблем. Подошло время 1-го ТО. После отрицательных отзывов в инете было волнение. Но мне все понравилось! Записался на ТО по телефону заранее, звонил за две недели до срока. Предложили выбрать день, время, удобное для меня. В предыдущий день позвонили, напомнили, спросили не поменялись ли планы. Приехал к 2 часам на грязной машине, скаали ни чего страшного - помоем. Через 1 час 35 мин машина была готова. За все ТО вместе с мойкой отдал 7150 руб. Вполне адекватная цена. Все замененные фильтра сложили в коробочки от новых фильтров и канистру с маслом для долива положили. Вежливое отношение, все без суеты и напряга. В зоне ожидания журналы, телевизор, бесплатный кофе. Вообще мне Керг очень нравится, как то все по домашнему, все заняты общим делом и к клиенту отношение уважительное. Так же попросил вывести видеорегистратор под обшивкой, теперь красота ни каких проводов не болтается и прикуриватель освободился!(Цена вопроса 1600.)

Покупала машинку год назад, все было отлично, машиной довольна - Джетта. Обратилась по КАСКО
трещина на стекле, поставили стекло абсолютно отличающееся от остальных стекол на машине (стояли атермальные, старое не отдают-утилизировали) буду делать экспертизу (((
(машина очень нравится- знала бы - ездила бы с трещиной).

Прошел первое ТО-1, в автосалоне "Керг", после прохождения ТО сразу не проверил выполненные работы "мастерами", понадеялся на компетентность работников салона и зря. По прибытию домой проверил уровень масла в двигателе и не обнаружил "краев" на щупе. Откачал 0,75 л. масла, которое было черней ночи. Для подтверждения предположений, что масло не меняли, снял защиту и убедился в своих предположениях. Пробка сливной горловины вся в прошлогодней грязи. Но чтобы быть не голословным, откаченное масло, за умеренную плату. отдала на экспертизу, оказалось оно не первой свежести.
Вывод: м/фильтр и масло не меняли, а просто долили и даже не проверили уровень. В "Керг" не поеду и Вам не советую.

Евгений правильно написал"чуть не облизали" но только до того пока им предоплату не отдашь, потом начинаются "завтраки". Чисто моё мнение, всё зависит от руководителя, если он закрывает глаза на всяческий лохотрон, то эти менеджеры "по зелёной"воду и мутят.

хотел купить Джетту новую, 150, турбо, достаточно упакованную. Меня покатали на машине, чуть не облизали, пока не заключили договор и не взяли 100 тыщ предоплаты. Авто обещали через 4 месяца. Через 4 месяца сказали, что точно через 2 месяца отдадим ключи. А когда прошли обещанные полгода, мне радостным голосом сообщили ( и то по случаю моего приезда к ним), что моя машина через 2 месяца будет запущена в производство, но так как это уже будет конец сентября и делают то их в Мексике, то получу я ее примерно в 10 месяце после предоплаты. Потребовал вернуть предоплату и отказался от автомобиля. И тут то мне и сказали, что тот кто принимает решения по возврату денег именно сегодня уехал в отпуск на месяц. Деньги отдали через неделю, когда привез им грамотно составленную бумажку для обращения в суд. Единственное что мне понравилось в этом автосалоне - достаточно длительный тест драйв, а в Гольфстриме тест вокруг квартала (двухминутный). Так что мой личный совет - тест драйв у них, а заказ машины у кого нибудь другого.

Лучший сервис по разводу ( на деньги ) и не только "клиентов" так. как лохов пруд пруди а навыки умыкнуть побольше только совершенствуются "лекции, семинары"
Если хотите получить массу не положительных впечатлений особенно после как покинете ремонт.
Да здравствуют спецы КЕРГА

ужасное отношение к клиенту в гарантийный период при покупке нового авто недолили масло до нормального уровня плеснули самый минимум менеджер Александр Лунев бегал и нахваливал как все замечательно если у вас чтото заскрипит засвистит всегда приезжайте все будем менять все бесплатно хрен там через 3 дня потухла салонная лампочка ждал месяц и то при замене содрали за лампочку 100 и за работу 200 даже не предупредим менеджеры обманывают по наличию авто чтоб впарит как можно дороже и с допами в гольвстриме все намного лучше все подробно расказали по гос программам а вкерге сказали или щас максималку с допами берите или программа закончится приехали в гольфстрим все есть то што нужно и программа одного и тогоже банка действует
P/S у вас никогда ничего не будем брать и рекомендовать ваш салон только с худшй стороны
прошу принять меры руководителям 89514888348
автомобиль поло седан тренд дата покупки примерно 24.08.13 Челябинск

кузя, когда будеш принемать авто, пусть выгоняют на улицу там лучше видно даже в пасмурную погоду, а в комнате приёма авто толком ничё не видно, я там смолу от тополя коекак увидел. бери с собой толшимер. Удачи. Учитесь на чужих ошибках.

Буду забирать поло седан-весь просмотрю, спасибо про подсказки.(раньше работал у другого дилера, но от керга не ожидал)

доверился Кергу Челябинск, купив машину она оказалась крашеная, когда понял прошел месяц. попросил у "мена"Ивашина Саши происнить ситуацию на, что он мне ответил кучей бумаг с автовоза, что она не красилась, хотя у них есть свои программы по которым отслеживаются авто. от завода до салона. Зам. ген. директора сказал"ну да крашеная ну а не облазит, ездий и радуйся а если хочеш в суде бодатся пожалуйста по бумагам у нас всё "ЧИСТО" единственый вариант ещё раз перекрасить, а вообще сам виноват надо было лучше смотреть"Получается что на рынке, что в салоне не кому верить нельзя кроме своих глаз и спец. приборов. После такого обращения вообще потеряещ веру в ЛЮДЕЙ. ВСЕМ УДАЧИ.

На клиента там наплевать. По гарантии там не отремонтируют - всё выдают за механические повреждения, не правильную эксплуатацию и т. д. Время осмотров затягивается на длительное время. Больше туда не поеду!

Очень понравился автосалон Керг! Купил Тигуан жене, кстати приятно удивили цены на машины, хюндаи, кашкаи, аэсиксы и эсиксы стоят также, но совсем другие машины. Пожалел что убил кучу времени мотаясь по салонам и по тест-драйвам. А на Тигуане даже и не поехали. В 11 часов пришли в салон, а в 15-00 уже уехали на новой машине. Отдельное спасибо менеджеру Александру! Грамотный специалист, очень коммуникабельный и вежливый. Машину брали 31.03.2013 г. Всем советую. Также понравился гольф плюс, но посадка была нужна повыше.

5 лет назад покупала в "Керге" Фольксваген Гольф плюс. За работу менеджеров я тогда бы поставила пятерку, все было просто здорово! Тем более было с чем сравнивать – перед этим пытались купить машину в «Вольфе» Екатеринбург. Вот там было ощущение, что такие покупатели им неинтересны – мелочь. Мы потом еще Керг человекам трем посоветовали и они тоже купили там машины. ТО проходили в Керге.
Через пять лет решила поменять машину, естественно, пошли в Керг. Минут пять пытались привлечь внимание, стоя около Тигуана. Человека четыре работника сидели за компьютерами в зале, клиентов не было, но не один к нам не подошел. Когда мы поняли, что не дождемся, пошли сами за менеджером. Он нам вяло и неубедительно что-то порассказывал, все из него вытягивать приходилось, ну дал пару распечаток. Вобщем, я 5 лет была уверена, что следующая машина у меня будет Тигуан, купленный в Керге, а после этого визита как-то задумалась. И сборка калужская, и отзывы разные. А всего-то надо было менеджеру быть профессионалом и убедить меня в том, что это отличная машина и сборка у нее не хуже. В итоге я купила Ауди Ку3, благодаря работе менеджера Ауди центра в Екатеринбурге, превысив запланированный бюджет на покупку автомобиля в 1,5 раза. Потому что людям нравится, когда им уделяют внимание, и тогда они готовы заплатить больше. Хочется сказать руководству Керга - очень жаль, что за 5 лет в вашем автосалоне разучились любить клиента. А наш Гольф плюс, кстати, отличная машина! Теперь он в Самаре и для семьи сына с маленьким ребенком это то, что надо.

первое впечатление от автоцентра положительное: внимательное отношение к клиентам, подробное описание всех плюсов и минусов авто марки фольцваген, ничего не навязывают, а только предлагают, причем так чтобы вышло дешевле, граммотные менеджеры и юристы. Посмотрим в дальнейшем что и как будет.

Полный бардак и беспредел. Купила машину, на выдаче оказалось что правая задняя дверь перекрашена, то ли битая то ли просто поцарапали, менеджер долго утверждал что с машиной все в порядке, потратили целый день и вечером уехали из автоцентра как и приехали - на такси!

Цены очень завышены + навязывание не нужных дополнительных работ! К тому же мало того что нормо час дорогой, так еще завышается на работы. они видимо не знают, что у многих есть программа Эльза, где все работы строго зафиксированы в нормо часах.
расположение очень не удобное, плохие подъездные пути к салону, дорога вся разбита. с моим клиренсом больше не рискую туда ездить. В общем никому не советую!