Чешский дом (Челябинск) - отзывы покупателей

Общее впечатление от работников "Чешского дома" (далее - "Чдом")- вежливые, но бестолковые, надо стараться избегать общения с ними. Тем более, что в городе есть еще 2 дилера Шкоды (не знаю, не общался. Может, такие же.)
Первый раз имел дело с "Чдомом" - когда покупал машину (Шкода-Фабия).
При оформлении заказа раскрутили меня на коврики в салон. При получении автомобиля оказалось, что он укомплектован ковриками на заводе. Аннулировать заказ, забрать назад коврики и вернуть мне деньги отказались. Дальнейший опыт общения показал, что рубить с клиента бабки по-мелкому - стиль работы этого "Чдома". Потом "специалисты" "Чдома" умудрились сломать машину, пока выдавали ее мне: при активации салонного датчика сигнализации (заводской!) вывели из строя центральный замок. Сначала пытались убедить меня, что это наступил гарантийный случай, который они устранят за месяц - когда новый электронный блок с завода придет.
Убедил, что брошу машину у салона и пойду в суд - взыскивать стоимость машины, все издержки и моральный ущерб. В результате устранили последствия приближения "специалистов" "Чдома" к автомобилю за день. Мелочь, а противно.
Второе обращение - ТО-1. При записи по телефону назвали цены на расходники в 1,5-2 раза ниже, чем пытались предъявить уже при самом ТО-1 (воздушный, салонный, масляный фильтры). Видимо, думали, что уже никуда не денусь, если приеду на ТО-1 без собственных расходников - возьму за любую цену. Отказался. В "Экзисте" все эти фильтры (оригиналы по VIN) обошлись по цене одного салонного в "Чдоме". А масляный фильтр, который "специалисты" "Чдома" мне все-же впарили, у них же продавался в розницу дешевле, чем посчитан в наряде на ТО-1. И опять срубили халявный чирик. Мелочь, а противно.
В общем, не могу молчать - достали.
Вот только не понял: все это следствия сознательной политики руководства или жлобство офисной мелочи "Чдома".
Решил поделиться, может, кому-то пригодится мой опыт общения с "Чдомом".

Цены не отличаются гуманностью, но обслуживание качественное

В очередной раз отдали НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ уже Шкоды с мужем в «Чешский дом» для обслуживания. Я сдала неделей раньше, затем муж (чтобы без колес не оставаться). Всегда обслуживали машины тут до этого момента. Имели некоторую скидку, вроде бы как нормальное отношение. Шкоду Йети приобретали именно в этом салоне (машина 2014 г.), а СуперБ 2013 года.
Перед тем, как загнать машины поинтересовались, будет ли скидка???? Нас заверили, что конечно, конечно!
Шкоду Йети пригоняла Лариса Алексеевна (собственница авто), а СуперБ муж. Может быть и этот фактор сыграл свою печальную роль?
Тут опубликовать заказ-наряды не получается! Не сделали скидку на одну машину вообще! Даже цены на одно и то же масло разное! Найдете опубликованные заказ-наряды на флампе.
При обращении в компанию с вопросом – в чем дело??? Почему даже масло совершенно одинаковое для разных клиентов стоит по-разному???? Не говоря уже и про скидку??? Руководство компании даже извинения не принесли! Такое чувство, что неловкость почувствовали только некоторые сотрудники!
ВЫВОД. Очень печально! Мы обращаться сюда больше не намерены! ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Если вынуждены, то смотрите внимательно и договаривайтесь «на берегу». И ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ФАМИЛИИ ПРИЕМЩИКОВ. Хотя бы порядочного выбирайте!

Обратились с проблемой стука во время движения автомобиля. Провели диагностику подвески и ничего не выявили (не бесплатно соответственно). Диагностическую карту по ходовой не выдали. Пришлось обращаться в другой сервисный центр, где выявили, что разбита стойка стабилизатора поперечной устойчивости. Вопрос к дилеру: какие мастера у Вас работают, раз не могут ничего определить? А деньги за непонятную диагностику брать любят!
И вообще хочется сказать: обслуживание не понравилось!

Доброго времени суток. После трёх лет эксплуатации, появились следующие проблемы: перестал закрываться центральный замок правой пассажирской двери, перестала работать кнопка стеклоподъёмника этой же двери. Было сделано обращение в сервисный центр "Чешский дом" г. Челябинск ул. Братьев Кашириных 126. https://www.youtube.com/watch?v=8_2fWfc0dpU После двух с поло виной часов диагностики были даны мастером сервиса следующие рекомендации-замена проводки двух передних дверей, замена кнопки стеклоподъёмника, замена центрального замка правой пассажирской двери. Цена диагностики составила 1600 р. Было предложено устранить данные неисправности за 26000 руб. После отказа была предложена скидка, которая действовала только на момент обращения, в 2000 р. Вызвало сомнение достоверность компьютерной диагностики при неисправности кабельных линий. На повторный вопрос о неисправности центрального замка, был получен ответ, что компьютер показал неисправность. От услуг сервиса я отказался. Через пару дней самостоятельно произвёл осмотр проводки дверей, было обнаружено: неплотность защитной гофры обоих дверей ( сломаны защёлки), отсутствовал связывающий жгут проводки изоляционный материал, считаю это последствия диагностических мероприятий сервиса, а также нарушение изоляции проводки нескольких проводов на обеих дверях и обрыв одного кабеля на правой пассажирской двери. Мною самостоятеьлно был устранён обрыв провода, после чего центральный замок правой пассажирской двери заработал. https://www.youtube.com/watch?v=yK6b7HIaBo4. Я обратился в сервисный центр с претензией, что сотрудниками данного сервиса "Чешский дом" г. Челябинск ул. Братьев Кашириных 126, были сломаны защитные гофры обеих дверей и произведена неправильная диагностика в части центрального замка. При общении со старшим по приёмки в сервис мне было объяснено следующие- что защитную гофру я сломал сам, а диагностика произведена верно. На мои возражения о том, что делать вывод о неисправности замка при неисправной проводке на основе компьютерной диагностики нельзя и это можно подтвердить, только подключив заведомо исправный жгут кабеля или протестировав замок на специальном стенде, мне было отвечено что стоимость данного метода превышает то, что я заплатил 1600 р. Самостоятельный ремонт мне обошелся в 1000 р.(Кнопка куплена за- 650 р.+ инструмент, изолента, провод -350 р.) Претензию в письменном виде по месту обращения принять отказались, сославшись что данный вид документа принимают только заказным письмом. Проконсультировавшись с юристом, я отправил претензию на электронную почту info@che-dom.ru указанную на визитке данного центра. Ответ после указанного срока рассмотрения не получен.
PS-Вызывает сожаление, что у солидной марки SKODA проводка дверей низкого качества, а сотрудники официального дилерского центра пытаются использовать мошеннические схемы при обслуживании постоянных клиентов

Пробег моего автомобиля 45 т. Км коробка автомат, приехал к ним на очередное ТО, спустя неделю автомобиль стал глохнуть при торможении, приехал объяснил ситуацию, на что мне ответили что нужно делать диагностику, а диагностика платная (от 1600 р) и то что могут записать на другой день, записался, приехал в другой день в назначеное время, прождал около приемки пол часа, попытался узнать в чем дело. Почему никто не может меня принять веть я записался на определенное время, на что мне ответили неохотоно "ждите", устал ждать, уехал. На ТО так они себя не вели. Сейчас думаю обратиться к другому диллеру

Ребята, прочел тут отзывы про автосалон Чешский дом в Челябинске, неужели все таки говяный этот автосалон? Мне страховая компания направила на ремонт у них - боюсь уже доверять им свою машину.

Вот только не понял: все это следствия сознательной политики руководства или жлобство офисной мелочи "Чдома".

ОТВЕТ:
Это следствие сознательной политики руковдства "Чдома", так как убедилась лично!
Действительно работники бестолковые, но руководство полные Жлобы. Ничего у них подписывать НЕЛЬЗЯ пока они не выдатут тебе на руки такой же экземпляр со своими печатями и подписями! Иначе будет кидалово по полной программе. Для спокойной и комфортной жизни лучше к ним "ни ногой" !

Общее впечатление от работников "Чешского дома" (далее - "Чдом")- вежливые, но бестолковые, надо стараться избегать общения с ними. Тем более, что в городе есть еще 2 дилера Шкоды (не знаю, не общался. Может, такие же.)
Первый раз имел дело с "Чдомом" - когда покупал машину (Шкода-Фабия).
При оформлении заказа раскрутили меня на коврики в салон. При получении автомобиля оказалось, что он укомплектован ковриками на заводе. Аннулировать заказ, забрать назад коврики и вернуть мне деньги отказались. Дальнейший опыт общения показал, что рубить с клиента бабки по-мелкому - стиль работы этого "Чдома". Потом "специалисты" "Чдома" умудрились сломать машину, пока выдавали ее мне: при активации салонного датчика сигнализации (заводской!) вывели из строя центральный замок. Сначала пытались убедить меня, что это наступил гарантийный случай, который они устранят за месяц - когда новый электронный блок с завода придет.
Убедил, что брошу машину у салона и пойду в суд - взыскивать стоимость машины, все издержки и моральный ущерб. В результате устранили последствия приближения "специалистов" "Чдома" к автомобилю за день. Мелочь, а противно.
Второе обращение - ТО-1. При записи по телефону назвали цены на расходники в 1,5-2 раза ниже, чем пытались предъявить уже при самом ТО-1 (воздушный, салонный, масляный фильтры). Видимо, думали, что уже никуда не денусь, если приеду на ТО-1 без собственных расходников - возьму за любую цену. Отказался. В "Экзисте" все эти фильтры (оригиналы по VIN) обошлись по цене одного салонного в "Чдоме". А масляный фильтр, который "специалисты" "Чдома" мне все-же впарили, у них же продавался в розницу дешевле, чем посчитан в наряде на ТО-1. И опять срубили халявный чирик. Мелочь, а противно.
В общем, не могу молчать - достали.
Вот только не понял: все это следствия сознательной политики руководства или жлобство офисной мелочи "Чдома".
Решил поделиться, может, кому-то пригодится мой опыт общения с "Чдомом".