Лексус - Самара (Самара) - отзывы покупателей

Всем доброго времени суток! Такое чувство что это не салон автомобилей, а какая то забегаловка. Загоняла машину на то, в итоге машина выехала с небольшой вмятиной на двери, после нашего недоумения :"что это такое", сотрудники Лексус центра ответили что знать ничего не знают, что камеры все просмотрели и у них машина повреждена не была, но на просьбу нам показать видео запись, услышали отказ. И это несмотря на то, что перед тем как заехать машину осматривают и составляют документ, где указывают потертости вмятины на машине, в данном документе никаких недостатков у машины не было, зато после их горе ТО, они образовались. Ладно, судиться как то не хотелось, время в пустую тратить, которого и так не хватает , да и все равно ничего не докажешь, мы загнули машину к ним же и уст ранили все за свой счет. Затем мы обнаружили, что нахваленная Лексусом сигнализация "собр" перестала работать, приехали для устранения, мало того что они каждые полчаса говорили что осталось 10 минут, я сидела в Лексус салоне, и в итоге прождала 5 часов! 5! Вместо обещанных 40 минут! Могли бы хотя бы сказать, что не знают точного времени, когда будет готова машина, я бы со спокойной душой, взяла такси и уехала домой, так нет же, нужно было кормить обещаниями готовности машины через 40 минут, а потом через каждые десять!так это еще не главное, самое главное что они ничего толком не сделали!на следующее утро я обнаружила ту де самую проблему с машиной, и снова пришлось к ним ехать. Они снова сказали что им нужно полчаса, но после ожидания в два часа я сказала что приеду за машиной на соедующий день, что невозможно больше ждать!Так самое веселое, что их обещанные 30 минут обернулись тремя сутками!тремя! А в каком ужасном состоянии они вернули мне мой новый!автомобиль!в салоне вся кожа на панели была в клею, на полу валялись провода!везде пыль и просто ужас !я им вернула машину для устранения этого безобразия, ладно хоть признали свою вину извинились и всю вычистили. Но как же обидно, когда так гадят твой новый автомобиль!Спустя год, пришлось загнать машину на ремонт по гарантии. Сначала я к ним ездила несколько раз забирать свою машину "отремонтированную", но проезжая от автосалона пару километров, убеждалась что ничего сделано не было и приходилось возвращать ее обратно. И так несколько раз. А в один из раз они вообще не подключиться мне стоп сигналы ! Просто забыли! Затем, когда они все таки решили ее сделать нормально, они назначили день, я приехала, так они сообщили новость что знать не знают ничего и у низ нет специалиста и не будет еще три дня!так зачем спрашивается было говорить приезжайте ??! В итоге терпение лопнуло и мы попросили администратора салона как то посадействовать более благополучноц работе их салона. После чего через несколько дней мне был выдан автомобиль -подменка, а мой на три недели отправился в ремонт. прошло время, приехали забирать автомобиль. мало того что его вернули весь грязный. так еще и с не закрепленным передним бампером (это заметил мой муж, когда я повезла машину домой) так еще и со сломанной кнопкой переключения режимов автомобиля. В итоге я снова к ним поехала, Лексус стал уже роднее моего дома!начала в нем бывать чаще собственного! Бампер кое как поставили на место и то не с первого раза, постоянно в их работе было что то не доделано, а в поломке кнопки в итоге вообще обвинили нас, хотя до того как машина заехала к ним все работало, а после того как три недели простояла у них работать перестала. Опять таки, они свою вину не признали, мы перестали спорить и просто оплатили в кассу две тысячи. И снова со временем, звоним спрашиваем сколько осталось до готовности машину, говорят полчаса, подьезжайте. Приехали, помимо получаса того, прождали еще три часа ! ТРИ ЧАСА! Ну чтоже это такое!?так мало того, выгнали машину. и что мы обнаружили? Новые Царапины! Снова сидим ждем, пока они устранЯт свои косяки! они похоже считают что люди которые покупают у них автомобиль и после этого обслуживаются у них валяется на диване и ничего не делают? А после всего этого они Еще улыбаются и просят о том, что когда Москва будет звонить и спрашивать как обслуживание в Самаре поставить все 5! И я ведь ставила. Но теперь мое терпение лопнуло !мой вам совет! Если все таки решили купить Лексус, не обслуживайте его в Самаре!в Тольятти куда лучше ! И осматривайте свою машину при человеке который ее выгоняет вам сразу и указывайте на все недочеты, иначе будете устранить все за свой счет. Больше лексус не выберу и лишь потому, что ужасное отношение сотрудников и обслуживание клиентов не тянет даже на два !

Ух, отрицательные на этом сайте отзывы про автосалон Лексус - Самара, плохой это дилер? я думал звонить к ним для покупки второй машины, а сейчас и даже не знаю, буду думать

Оставил свой RX-350 18.10.2013 на косметическую покраску то есть устранению сколов и царапин на бамперах подкраску задней крышки багажника были царапины на ней и еще по мелочам нужно было покрасить в кое каких местах!
Ожидаю авто на все это ушло 3 недели приезжаю забрать машину и что я вижу машина вся грязная салон просто убит всякой грязью пыль, грязь по всему салону, панели, облапаны все обшивки грязными руками и это на бархатных обшивках, как их потом оттирать они же слезут вместе с бархатом! Детали которые были окрашены, в некоторых местах просто были не до крашены просто брызнули лаком где попало где не попало просто глаза закрыли снимали крышку багажника поцарапали внутреннюю часть крышки, на бамперах было очень много мусора под краской, просто полировкой которые вряд ли уберутся, короче просто был в бешенстве, мастер приемщик Дмитрий сказал все исправим все будут в лучшем виде, да нахрен мне нужны такие специалисты что бы просто убивали мою машину! малярам ЛЕКСУС САМАРА НЕ ЛЕКСУСЫ КРАСИТЬ А ТАЗИКИ У СЕБЯ ДОМА! Просто рукожопые, низкоквалефецированные ДЕБИЛЫ! Что бы я еще раз приехал в этот центр! Даже болт не доврю за крутить им не то что бы машину у них КРАСИТЬ!

Я являюсь постоянной клиенткой лексус-самара и всегда обслуживаюсь в данном центре, в том числе стараюсь пользоваться услугой автомойки. т. к. мне всегда нравилось уровень обслуживания клиентов. до сегодняшнего дня ( я записала на мойку автомобиля и на замену щеток-дворников, меня обслуживал специалист сервис центра по имени николай, которого я видела впервые. тАк вот при получении своего автомобиля я увидела разводы на автомашине, грязный передний бампер, на мою просьбу дать мне хотя бы тряпку, чтобы хоть как то исправить ситуацию. этот "супер" специалист Николай сказал мне то, после чего я точно думаю, если бы являлась сотрудником администрации такого автосалона. уволила бы такого сотрудника))) Так вот Николай мне ответил:" У нас центр не специализируется на мойке машин, чаще не сервисе. поэтому советую Вам на будущее не мыть у нас машину"))) ха))) ну супер говорю: "Вы своим клиентам советуете не обращаться к вам на услугу мойки машины?!" Здорово!)))) При том, что в обычной мойке эта же услуга на данный автомобиль будет стоить не более 230-250 рублей, а в лексус центре всем известно- 570 руб. короче. он даже не шевельнулся, но зато дал такой "сильный" совет)))) Считаю, что такие сотрудники, которые "отпугивают" своих клиентов не должны работать в таком автоомбильном салоне. как ранее мне казалось, высокого уровня. Я разочарована немного (