Автомир Самара (Самара) - отзывы покупателей

Полнейший развод!
Такая ситуация:
я месяц назад обратилась в сервисный центр Suzuki «Автомир» http://samara.suzuki-avtomir.ru/service/dealers/ на 443035 г. Самара, ул. Мирная, 162 Б. Не работал автозапуск. На момент диагностики мастер Гарифзанов Рафаиль проблемы с ним не обнаружил. При сканировании электронных сисетм он зафиксировал, что горит лампа ЧЕК (на панели автомобиля в период эксплуатации она не горела) и предложил полную замену масла в АКПП 10 тыс. руб. Замена расходников (фильтра, прокладок и т. д. не проводилась и не предлагалась) После их система выдала ошибку Р0741 (цепь муфты гидротрансформатора нарушена) ошибку просто скинули и отправили домой.
через 3 недели появился свист на малых оборотах двигателя (было предположение, что изза дождя, сырости свистит) я поехала в сервис. по осмотра автомобиля все тот же мастер принял решение, что проблема в коробке, и нужен разбор (по предварительной калькуляции 15 тыс. руб., и в эту сумму опять же входит полная замена масла10 тыс. руб.) Машина неделю провела в сервисе и от мастера поступил звонок, что требуется ПОЛНОСТЮ менять АКПП! но через пару дней предложил поменять гидротрансформатор и масляный насос АКПП. Затем поменять только насос и расходники.
То есть после заменя масла через 3 недели просто начала рассыпатьяс коробка. Машина 2011 года, пробег 45 тыс.
Не обращайтесь к ним никогда!

С момента покупки нового автомобиля мнение сложилось негативное. Надеялся что в процессе обслуживания автомобиля мнение изменится, ведь совершенно разные люди/отделы занимаются продажей и обслуживанием. Увы, всё печально. Масло и фильтры могут поменять, но похоже этим всё и ограничивается. Не могу сказать что все обращения остались без внимания, но создалось совершенно чёткое ощущение что кроме ТО ничем заниматься просто не хотят или что ещё печальней просто не знают и не умеют. Совсем мелочные обращения по гарантии были удовлетворены, что посерьёзней оставили без удовлетворения. Типа когда совсем крякнет узел/деталь обращайтесь. Стандартный ответ на все обращения "особенности эксплуатации", поэтому не гарантийный случай. Интересно а на автомобиле Ford передвигаются по дорогам из пункта А в пункт Б или используют как подводную лодку а так-же как летательный воздушный аппарат? Это я ещё могу понять как "особенности эксплуатации". В общем полное разочарование каки в марке Ford так и в ОД "Автомир". Больше туды ни ногой. Попробуем другого ОД Форд Самара Авто-Юг.

Очень плохое обслуживание, что до покупки что после.
После покупки обслуживание даже отвратительное.

Салон постоянно уклоняется от выполнения своих обязательств, в том числе и по гарантийному ремонту.
Купил фокус в 2017 году, в 2018 сломалось сцепление PowerShift. Сдать машину на ремонт удалось только с 4 раза!
В период ремонта машину поцарапали!
Выдали машину грязную, в салоне везде грязь, в том числе и на сидениях.
После ремонта не выдали никаких документов о проведении ремонта, выдали только автомобиль и ВСЕ!
На требование выдать документы отвечают что мы их потеряли, распечатать новые нет возможности, компьютеры не работают.

Когда обещают перезвонить, никогда не перезванивают.
Менеджеры постоянно пытаются подняться на вас. Масляный сервис у всех дилеров форд в настоящее время стоит 2900 руб.
Но если позвонить им и сказать что нужна замена масла в двигателе (а не именно фразу "масляный сервис"), то это уже получается другая работа, которая стоит 5700. Чувствуете разницу между "заменой масла" и "масляным сервисом"? Я нет.
Не советую обращаться в этот автосалон, тем более что в Самаре два официальных дилера, у второго и цены ниже на работы и доп. оборудование, и обслуживание там отличное.
Вот пример, стоимость работ по установке сигнализации менеджер назвал 24000 руб.
У другого дилера стоимость работ 9700.

Покупал в этом салоне форд фокус с пробегом, позвонили по телефону, договорились о встречи, дали прокатится на автомобиле, вроде было все так как и описано в телефонном разговоре, дали скидку в 20 т. р. так как не хватало немного, правда немного пришлось подождать мне объяснили что заканчивают с другим клиентом и скоро освободятся! персонал вежливый, машиной остались довольны. спасибо нашему менеджеру Кондакову

покупал авто спробегом. подкатили умытую чистую завели. шум двигателя у менеджера спрашиваю причина шума наверное ролик едим на ходу стуки в подвески наверное передние опорные подшипники скинули цену на15000 р. далее оформление. жена во время увидела трещину на лобовом стекле опять молчат затем приносят листы сданными дефектами и говорят что забыли их показать ПОЗОР!а не сервис. НИКОГДА В ЭТОМ САЛОНЕ менеджер кондаков д.

Не обращайтесь в сервис-центр по обслуживанию автомобилей Ford компании ООО "Автомир-Самара" г. Самара ул. Мирная, д.162 Б! Решила купить машину с пробегом заранее записалась в выше указанный сервис на
24,11,2017 (жаль не навела о нем справки и отзывы, думая что официальный дилер форд уважающая себя компания) по телефону сказали, что у них акция на предпродажный осмотр авто 900 р, и займет это 1 час времени, в итоге выяснилось что в 900 р входит просто визуальный осмотр авто прибора замера толщины металла у них нет, попросила их сделать замер компрессии (цена у них 1800 р), давление на бензонасосе (цена 1800 р), и посмотрели ходовую визуально за 540 р, прождав в кафе 2,5 часа, и наблюдая за машиной по телевизору (туда почему то не пустили). из 2,5 часов около машины в начале самом находился механик минут 15 от силы, четко было видно что выкрутил только одну свечу, не больше, потом куда то ушел, пришел через 20 мин, вставил ее обратно, закрыл капот и опять ушел, и так все 2,5 часа, я 2 раза спускалась в сервис, задавала вопрос почему машиной не занимаются, вразумительного ответа не получала, когда увезли машину на осмотр ходовой, она вообще исчезла с экрана, в итоге спустя все это время мне выставили счет 4140 р и дали заключение: ходовая часть в норме, износ тормозных колодок перед 10%, зад. 40% (это при том, что колодки новые стояли), компрес 1-15, 2-11, 3-10, 4-12, давление топлива 4 бар ниже 3 бар не опускается, при выключенном зажигании не падает, эксплуатация а/м не рекомендуется, после скандала попросила их пересмотреть видео, бесполезно вам сделали работу идите и оплачивайте, дикий ужас вообщем, никогда не обращайтесь туда, есть много других надежных и порядочных сервисов, а самое главное грамотных на Москоском шоссе д.2 стр.21 например, жаль поздно узнала

Не рекомендую обращаться в этот автосалон. В сервисе совершенно некомпетентные работники. Кроме как поменять масло ничего не умеют. Менеджеры идут на все лишь бы не проводить гарантийный ремонт, скрывают информацию, врут, противно одним словом. Много чего негативного можно написать. Продаю форд и больше не куплю.

Салон ужасный. Есть опыт покупки машин в разных салонах, но Автомир Форд Самара - это просто ужас. Нигде так "хорошо" нас не обслуживали. Общение с этим салоном произошло в апреле 2017 года. Моя супруга 23.04.2017 г заключила предварительный договор на приобретение автомобиля Kuga ориентировочной стоимостью 1399000 руб. В тот же день нами был осуществлён авансовый платеж в размере 30000 руб.
Позже нам согласовали «скидку» на автомобиль при условии установки на него дополнительного оборудования – сигнализация, защита картера, резиновые коврики в салон. Итоговая стоимость автомобиля была нам согласована в размере 1404000 руб.
28.04.2017 мы приехали в салон, осмотрели подготовленный нам автомобиль, подписали окончательный договор, внесли в кассу автосалона оставшуюся сумму, отдельно оплатили дополнительное оборудование.
В салоне мы провели 1,5 часа в ожидании выдачи автомобиля и документов на купленный нами автомобиль.
В результате автомобиль нам выдавать отказались, сославшись на отсутствие письменного согласования директора. Нам предложили доукомплектовать наш уже оплаченный автомобиль дополнительным оборудованием ещё на 40000 руб или забирать деньги с формулировкой о нашем добровольном отказе от выполнения условий договора.
Ситуация, спровоцированная салоном, была очень неприятной и крайне нервозной. Ситуация усугублялась ещё и тем, что мы с супругой заранее записались на регистрацию нашего автомобиля в ГИБДД, воспользовавшись порталом госуслуги, заранее оформили договора страхования ОСАГО и КАСКО, на день покупки супруга оформила отгул без содержания заработной платы. Таким образом мы на момент отказа автосалона выполнять условия договора имели прямые финансовые затраты в сумме 33856+5995+1400+120+120+3000=44491 руб, из которых 33856 руб – стоимость КАСКО, 5995 руб – стоимость ОСАГО, 1400 руб – оплата госпошлин при регистрации авто, 120 руб – стоимость такси в одну сторону, 3000 руб – заработная плата супруги за один день.
На нашу письменную претензию салон ответил, что готов оплатить такси, а для удовлетворения остальных требований отсутсвуют правовые основания.
Не рекомендую никому иметь дело с этим салоном.
PS. После заключения предварительного договора получил более выгодное предложение от Автофан Тольятти. Очень пожалел, что связался с Автомиром Самара. При большей стоимости автомобиля в Самаре по сравнению с Тольятти они еще страдают "супер жадностью" умудряются отказаться продавать оплаченное авто без дополнительных услуг с 300% накрутками их стоимости

Обращались в автомир на Мирную 162. записались на кузовные работы. покраска царапины. покрасили. позвонили. машину мы забрали. А в итоге потом выяснили что нам подменили аккумулятор. поставили старый а наш новый просто спиздили. Люди помечайте свои вещи. царапайте крести. краской или чем угодно. воруют без совести и не глядя. А вам дай бог удачи!

Ужасный сервис делают все криво в салоне поле них грязь не подымают ноги ободрали пороги

))) думала, что я одна так напоролась! На "вежливое" отношение персонала. Хотела купить Форд Куга - и уже на стадии вопросов начинают хамить! Даже не поехала, и так все понятно:(

Хороший сервис, специалисты нормальные, электрик у них по имени Артем профи высший. В электрике автомобиля разбирается отлично. Такого электрика как Артем в Самаре трудно найти. Сервисмены вежливые, мастера доброжелательные и ничего не пытаются впарить, свечи зажигания первый раз поменяли при пробеге 100 000 км, потому что раньше менять было не нужно (я заправлюсь только в Лукойле, там топливо чистое). А ведь если бы мне предложили поменять раньше я бы согласился, но они смотрят всё придирчиво и рекоменндуют замену деталей только по состоянию. Мне сэкономили немало денег. Спасибо им!

Возникла проблема с заказ-нарядами после гарантийного ремонта в которых указывается причина обращения, а по окончании список произведенных работ и используемых материалов для их устранения. Отказываются выдавать ссылаясь на внутренний регламент. Машина Форд Фокус 2.0 л титаниум пауэр шифт. За время гарантии машина находилась в сервисе (не на ходу) 87 дней. Решил обратиться в суд на обмен авто. Суд отказал так как нету документов (заказ-нарядов) в которых указывалось бы причины обращения. Автомир отказал о предоставлении этих документов даже по судебному запросу. Не помог и официальный дилер форд по России. Сейчас буду обращаться в прокуратуру. С машиной намучился с пробегом в 65 т. км менял сцепление, модуль управления трансмиссии, более 3 раз подшипник муфты, натяжной подшипник, постоянно дергается машина при трогании и двигатель работает как будто дизель ( весь салон трясется и шум от двигателя). Посмотрим чем закончится. Кто чем сможет помочь или посоветовать буду рад.

Да, АВТОМИР старается продать автомобили, и продавцы молодцы, хорошо обученные для этой цели люди, а вот обслуживание в сервисе - как в гаражом кооперативе, за углом при расценках высокого сервиса ! Уже пожалела, что купила у них машину, отношение, действительно, полный развод! А мы, покупатели, надеемся, что если салон, значит и сервис должен быть на Высшем Уровне, но увы. здесь не так к сожалению. Очень жалею, что связалась с этим салоном, а значит и на 3 года с их сервисом "отличным", от других. Рабочие дни у них, такие же как и у нас работающих тружеников, с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Супер!
Теперь есть с чем сравнить, салоны и сервисы КИА по сравнению с этой шарагой, просто молодцы!

Недавно приобрел в автомире Ford Ecosport. Очень доволен покупкой, удалось выгодно обменять свой старый автомобиль по программе обмена. Сам удивился, что предложили выгодную цену на обмен, думал что как обычно бывает в салонах за копейки будут забирать мое авто. Покупал в кредит, в один день отдал свой старый авто и забрал новый. Порадовала работа специалистов кредитного отдела и менеджеров по продаже, все доходчиво объяснили, рассказали. Хотя процедура покупки в целом была не быстрая, необходимо было оформить кучу бумаг, я остался доволен работой персонала. И сейчас катаюсь на новом Ford Ecosport.

Полнейший развод!
Такая ситуация:
я месяц назад обратилась в сервисный центр Suzuki «Автомир» http://samara.suzuki-avtomir.ru/service/dealers/ на 443035 г. Самара, ул. Мирная, 162 Б. Не работал автозапуск. На момент диагностики мастер Гарифзанов Рафаиль проблемы с ним не обнаружил. При сканировании электронных сисетм он зафиксировал, что горит лампа ЧЕК (на панели автомобиля в период эксплуатации она не горела) и предложил полную замену масла в АКПП 10 тыс. руб. Замена расходников (фильтра, прокладок и т. д. не проводилась и не предлагалась) После их система выдала ошибку Р0741 (цепь муфты гидротрансформатора нарушена) ошибку просто скинули и отправили домой.
через 3 недели появился свист на малых оборотах двигателя (было предположение, что изза дождя, сырости свистит) я поехала в сервис. по осмотра автомобиля все тот же мастер принял решение, что проблема в коробке, и нужен разбор (по предварительной калькуляции 15 тыс. руб., и в эту сумму опять же входит полная замена масла10 тыс. руб.) Машина неделю провела в сервисе и от мастера поступил звонок, что требуется ПОЛНОСТЮ менять АКПП! но через пару дней предложил поменять гидротрансформатор и масляный насос АКПП. Затем поменять только насос и расходники.
То есть после заменя масла через 3 недели просто начала рассыпатьяс коробка. Машина 2011 года, пробег 45 тыс.
Не обращайтесь к ним никогда!

Главный лозунг автосалона - нажива любой ценой и никаких разговоров. Постоянный обман. Цена авто меняется непредсказуемо. Договор ничего не значит. Отношение вежливое, но удивительно хамское. Уже один салон Форда в Самаре закрылся. Этому, видимо, с таким подходом к покупателям не долго осталось. Такой "салон" просто позорит наш город. Почитайте отзывы об этом салоне на других сайтах - тихий ужас. Чёрт меня дёрнул пойти туда.

Во 2-й половине 14-го года в Самаре "Автомир"объединил Ford и Suzuki в одном помещении. Причём довольно странно и неравноправно. Дело в том, что авто Ford стоят в помещении (зашёл, смотришь, выбираешь и т. д.), а авто Suzuki - на свежем воздухе (т. е. необходимо обратиться к менеджеру (а все они, как правило, заняты Fordами)). На счёт квалификации и хамства менеджеров ничего сказать не могу (мне необходимо было пройти годовое ТО и продлить страховку). На счёт же техперсонала автосервиса Suzuki ничего плохого тоже сказать не могу. Единственное только, что - позвали позже назначенного времени и долго ковырялись!Но лишнего не взяли и не меняли (единственное, что заменили - воздушный фильтр кондёра)!Ставлю оценку "Нейтрально", но ближе к "положительно"!

Просто отвратительное отношение к клиентам, врут, а когда спросишь о техническом вопросе проблемы не могут и двух слов внятно ответить. А сроки выполнения работ просто не поддаются здравому описанию. Так стойка стабилизатора менялась месяц, а топливный насос ТНВД 16 дней при этом машину оставили у себя и пришлось ходить пешком.

Пацаны, прочел тут ваши отзывы про автосалон Автомир Самара в Самаре, неужели все таки плохой этот автосалон? Мне страховая компания отправила для ремонта машины у них - боюсь уже доверять им мою машину.

Сервис омерзительный. Руки из заднего места растут и этим же местом они и думают. Менеджер сервиса Алексей Т. это вообще отдельная история - хамство и наглость в сочетании с тупостью!

Люди бегите и как можно дальше от этого "АВТОСАЛОНА", внесли задаток за авто, в течение недели написали заявление об расторжение договора, потому что компания форд вдруг подняли цены на 60 000 рублей. Персонал футболит уже целый месяц. Не денег не обратного ответа так и не получили. Обращаемся в суд.

Очень плохой сервис. Необходимо ехать на первое ТО - Форд Фокус 3 хэтчбек - боюсь за машину ((( Мастер по имени Алексей - некомпетентный специалист, не может ответить на элементарные вопросы (почему масло 5 на 20?, что за посторонний стук в подкапотном пространстве? стучат гидрики или их там вообще нет?, и т. д. и т. п.) Чуть что, грозятся снять авто с гарантии. Честно говоря вообще нет желания туда ехать. Каждый раз дают разную информацию. За такие деньги хотелось лучшего!

Очень плохо, что не почитал отзывы перед тем как поехать в компанию "Автомир". Персонал не просто не квалифицированных, еще и лживый. Гарантийный автомобиль Форд Транзит простоял для диагностики 1 неделю- так и не сделали. Одни обещания. Руководитель сервиса Дмитрий по прошествии недели выяснял ситуацию с машиной целый день ( объемы Мерседеса). Специалисты не могут правильно использовать оборудование или его просто нет. Предлагаю всем владельцам Форд бойкотировать сервис компании " Автомир". Сколько можно терпеть. Для информации в Самарских автомобилях диагностику сделали в день обращения.

Персонал не квалифицированный. Обучаться нет никакого желания. Хотя бы читали тематические форумы. Приехал, практически указал им где искать неисправность, ибо сам не много разбираюсь, но нет возможности самостоятельной починки. Вижу, а в глазах у мастера пустота, я им принцип работы роботизированной коробки объяснял 20 минут. А они такие глупые вопросы задавали. Жесть. Машина до сих пор у них. Я даже боюсь за нее. Чего они там наворотят со своими знаниями.

Оценки
Персонал сервиса: очень плохой :((
Качество услуг: очень плохое :((
Цены: очень завышенные :((

Обман в Сервис-центре ООО "Автомир-Самара". Не заплатили за эвакуатор. Скрыли неисправность. Автомобиль на второй день после покупки не заводился.

История, которая будет полезна тем кто обращается в сервис-центр по обслуживанию автомобилей Ford компании ООО "Автомир-Самара" и не только. В этой компании работают одни жулики, которые зарабатывают на таких как мы с Вами, честных и доверчивых автолюбителях.

07 мая 2012 года я обратился в сервис-центр по обслуживанию автомобилей Ford компании ООО "Автомир-Самара" г. Самара ул. Мирная, д.162 Б, с просьбой провести гарантийный ремонт моего автомобиля Ford Focus 3 2011 г. в., Двигатель ********; Тип двигателя PNDA; Кузов *************; VIN ***********. Автомобиль был приобретен в автосалоне ООО "Автомир-Самара" 05.05.12 г. (без пробега)


Произошло 6 мая 2012 года, при правильной эксплуатации автомобиля при движении на разрешенной скорости загорелась контрольная лампа ESP и продолжала гореть постоянно, в то же время двигатель начал глохнуть, я припарковался и заглушил двигатель и уже после этого он не запускался, хотя стартер крутил как обычно. Я позвонил в сервис-центр ООО "Автомир-Самара", мне предложили доставить автомобиль к ним для диагностики и устранения неисправности и уточнили, что расходы, связанные с доставкой моего автомобиля будут возвращены мне в полном объёме в случае гарантийного ремонта. После чего я воспользовался услугами компании ИП ******** для транспортировки своего автомобиля из г. Балаково в сервис-центр ООО "Автомир-Самара" ( г. Самара ул. Мирная, д.162 Б).
Пока я заполнял и подписывал необходимые документы, ко мне подошел мастер по имени Алексей, он предложил мне передать ему ключи от моего а/м для того чтобы спустить его с эвакуатора. В окно я видел что происходит: он сел за руль и попытался запустить двигатель, после чего он вышел из а/м, открыл капот и произвел какие-то действия, после этого он сел за руль, запустил двигатель и своим ходом спустил мой а/м с эвакуатора. Это подтвердили мои свидетели.
Затем мастером компании ООО "Автомир-Самара" Алексеем была произведена диагностика а/м и проверка электрических цепей и компонентов, о чем свидетельствует Заказ-Наряд № *******. После устранения неисправностей, мне сообщили, что автомобиль находится в исправном состоянии и расходы связанные с транспортировкой а/м мне не будут возвращены. Также была выписана квитанция на оплату работ в сумме 150 руб. Расходы на транспортировку а/м из г. Балаково в сервис-центр ООО "Автомир-Самара" ( г. Самара ул. Мирная, д.162 Б) мне составили в сумме 15455 руб.

Согласно пункту 7 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта … осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров".

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", "Требования потребителя … о возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом … подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования".

Претензию я написал в тот же день обращения 07.05.12. К претензии я приложил копии квитанции, договор на оказание услуг транспортировки ТС, акт о выполненных работах.
В ответ на мою претензию мне прислали отказ: «Поскольку на момент проверки дефект в автомобиле выявлен не был, а сам автомобиль является товаром надлежащего качества у ООО «Автомир-Самара» отсутствуют правовые основания для удовлетворения заявленных Вами требований».
Получается, что я доставил на эвакуаторе технически исправный автомобиль и сам придумал этот дефект. Расстояние из г. Балаково в сервис-центр ООО "Автомир-Самара"( г. Самара ул. Мирная, д.162 Б) составило 281 км.
Уважаемые, автолюбители, будьте бдительны, требуйте, чтобы все делали при Вас и никогда не обращайтесь в сервис-центр по обслуживанию автомобилей Ford компании ООО "Автомир-Самара" г. Самара ул. Мирная, д.162 Б!