АвтоГЕРМЕС (Москва) - отзывы покупателей

Добрый день,
хотел поделиться своим видением работы автосалона Автогермес (Дмитровское шоссе 161 а).
Прочитал большое кол-во плохих отзывов, возможно Вам не повезло. Мне не повезло в Инком авто и автосалоне (уже не помню название) в конце каширки.
Приехал в Автогермес на Дмитровке и думал, что будет так же, как и в предыдущих точках, но был очень приятно удивлен. !
1) Со мной работал менеджер Козак Антон (Огромное ему спасибо!). У меня была сдана машина в утилизацию и я уже потерял надежду получить за нее скидку. Но к моему удивлению утилизацию мне зачли, при том, что в документах был небольшой косяк.
Антон показал все, что было в автосалоне, подробно рассказал об опциях, показал автомобили, которые не были выставлены в зале. Перед тем, как заказывать машину со склада, показал аналогичные, которые стояли на территории сервиса, чтобы иметь понимание по цвету авто.
Пока оформляли покупку, ждали долго- он подходил, рассказывал, что в данный момент происходит, рассказывал про выбранную марку. Всячески подбадривал. Я очень доволен.
2) через некоторое время заметил, шум в динамике и небольшую щель между стеклом и обшивкой двери. Записался к Алексею (к сожалению не помню фамилию). Подъехал, он все посмотрел, спросил не беспокоит ли меня еще что то - забрал машину и за 30 мин все сделали, без лишних вопросов. Зазор убрали, динамик работает отлично
*Пока сидел, наблюдал, как менеджер Кикория Лексо занимался детьми в детском уголке, которые просили его включить мультики, он нашел то ли диск, то ли карту в декодер и включил детям мультики. Приятно было смотреть, как он ими занимался, пока родители бродили по салону и рассматривали автомобили.
3) Приехал после обкатки на замену масла. Сказали, что в этом нет необходимости и первое ТО не скоро. Но я хотел сменить, и меня достаточно быстро обслужили, рассказав про уровень, какое масло мне нужно купить на долив, что, как и зачем следить, когда приезжать. Обслуживал Вячеслав Никифоров. Терпеливо ответил на все мои вопросы.
4) я совершил 4 визита в этот автосалон: сначала выбор и осмотр авто в салоне, потом приехал покупать, одно обращение в сервис по легкой гарантийке и сервис после обкатки. Все 4 раза очень доволен, каждый раз уезжаю с положительными эмоциями. Это мои ощущения, все 4 раза на 100% положительные. Возможно у кого то иначе. Но неприятный опыт лохотрона в инкоме и еще одном месте у меня был, поэтому поверьте, мне есть с чем сравнивать. Итог: мне повезло и в Автогермесе на Дмитровке мне очень понравилось! Спасибо Антон Козак, Алексей (к сожалению не помню фамилию) и Вячеслав Никифоров из отдела сервисного обслуживания. Из 5 ставлю твердую 5-ку

Салон как салон. Место для посетителей оборудовано плохо. При наплыве клиентов всё как селёдка в бочке. Шоурум маленький и тесный. Менеджеры бегают, суетятся, ждёшь их по полчаса.

06.08.2017 приобрели в АвтоГЕРМЕС автомобиль Lada Vesta SW Cross. Обнаружился дефект сигнализации Pandora, брелок терял связь. 08.04.2018 приехали в сервис АвтоГЕРМЕСА. Специалист быстро принял машину, в сервисе произвели замену сигнализации. Всё быстро, качественно, с объяснениями. Вежливый персонал, чувствуется индивидуальный подход. Сигнализация работает как надо. Спасибо

Ответ от «АвтоГЕРМЕС» автору «Ольга»:
Здравствуйте, уважаемая Ольга Владимировна!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По отмеченным Вами недостаткам проведены мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Надеемся, Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанное Вам предложение. Ожидаем Вашего решения об удобном для Вас дне для визита в технический центр.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться в клиентскую службу компании по телефону 74957377272 или к Директору технического центра на Дмитровском шоссе Додунову Дмитрию Васильевичу.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, Руководитель Клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»

Добрый день, мой нелюбимый Автогермес!
3 года назад купила в вашем центре свой автомобиль Дэу Матиз, в подарок мне поставили автосигнализацию.
В январе этого года я обратилась автоцентр на Дмитровском шоссе с проблемой, что машина не заводится. По словам мастера Малько Алексея - сигнализация блокирует бензобак. Машину привезли тогда, на следующий день я оплатила услуги по диагностике авто, перепрограммированию сигнализации. Но, неудачно. машина через полчаса езды опять встала. Кое как добравшись, я оставила машину вновь в сервисе. Тогда мне насчитали еще услуг на 5000 рублей - замена свечей (которые менялись по то перед проблемами с бензобаком), промывка инжектора и чистка решетки бензобака. Ребят ну вы серьезно? Услышав слова "независимая экспертиза, претензии и проблема - мастер Малько Алексей взял на себя ответственность, и поменяли свечи, помыли, почистили, перепрограммировали сигнализацию уже бесплатно.
Позавчера ребенок постирал ключи, и я достала запасные, с которыми ранее ездил мой муж. Но. сигнализация не реагировала на этот брелок. Позвонив в сервис, мне сказали, что необходимо приехать, делать диагностику за 1500 рублей, и далее уже оплачивать то, то нужно сделать с сигнализацией. Извините, если вы перепрограммировали сигнализацию, почему не сказали, что необходимо 2 ключа? Почему я должна сейчас тратить деньги на безолаберность ваших сотрудников? И что за супер эксклюзив вы ставите, что не найти инструкций на эту сигнализацию - LEGENDFORD LF6. И даже мастера в вашем сервисе не знают таких сигнализаций!

Я никогда в жизни не порекомендую Автогермес и буду всем говорить и всем писать, чтоб в Автогермес никто не обращался. Потому что вы просто вымогатели денег, жулики, а в лицо ваши мастера улыбаются лживо. Просто отвратительный сервис!

Всю любовь к моей машине испортил только Автогермес своим сервисом и отношением к клиенту.

Че за херня, откуда столько "положительного" текста? Нифига это не правда, хреновый салон!

Покупал в данном автосалоне КИА ОПТИМА и не мог не выразить благодарность Агресту Андрею за четкость, внимательность, профессионализм. От первого звонка до отъезда из автосалона - только положительные эмоции, ни одно слово сказанное по телефону и в личном общении не разошлось с делом - это восхищает, а вспоминая контакты, особенно с не официальными дилерами, и напрасно потерянное время - вдвойне. Радует, что у нас еще можно найти "цивилизованную" торговлю. Спасибо.

Почитав отзывы, понимаешь, что салон работает хорошо. Оформление документов заняло много времени - наверно, это слабое место. Но вот работа менеджера по продажам Сидорова Дмитрия выше всяких похвал, покупал в течении трёх месяцев, ждал обновления Kia Sorento Prime и продажи своей машины. В четверг продал свою, и в четверг же забронировал по телефону новую. В субботу уже забрал с подарками. Прекрасная работа, спасибо

В январе купили с женой Крету. Спасибо большое за помощь в выборе авто. очень доволен покупкой. Персонал отзывчивый. Особое спасибо Степанову Денису. Все рассказал и показал.

20 марта приобрел в этом салоне Чери Тиго. Перед этим общался со многими салонами, но все мои пожелания смогли выполнить только здесь, и сделали самое выгодное предложение. Отдельное спасибо менеджеру Сергею Мартынову, который общался со мной с первого звонка и до выезда из салона. Работа салона и сотрудников оставила хорошее впечатление. Еще большее впечатление от нового автомобиля и того, что сам процесс покупки был позитивным.

В марте купила тут Сузуки Витара. Была в двух салонах, везде говорили есть машина, приезжала их там нет или не то что нужно. Позвонила в автоГермес, есть, значит есть и то что нужно. Приехала и купила. Все быстро и качественно. Машиной очень довольна. Спасибо большое за качественное обслуживание

Добрый вечер. Приобрела у Вас пару дней назад автомобиль KIA RIO. Автомобилем очень довольна. Хочу выразить огромную благодарность Сидорову Дмитрию Эркиновичу за его профессионализм, отзывчивость и четкое знание своей работы! Желаем успехов и карьерного роста. Спасибо Автогермес! Спасибо Дмитрий! С уважением Ирина!

22.01.2018 г. приобрели Лада Веста. Побывали в нескольких салонах, но ни где нам не предоставили автомобиль, который бы нас устроил. Огромную благодарность хотим выразить нашему менеджеру Магалову Рамалу. Очень добросовестный и профессиональный работник. Звонил даже после покупки авто. Подобрал именно тот автомобиль, который нам хотелось. Покупкой очень довольны! Машина супер. Всем рекомендуем АвтоГермес!

Сегодня приобрел автомобиль Киа в данном автосалоне. Хочу выразить огромную благодарность Климову Александру Юрьевичу! Это действительно самый лучший и компетентный менеджер, сделал реально самое выгодное предложение по рынку, помогал по всем вопросам, я нигде не встречал такого отношения и лояльности к клиенту! Александр, дальнейшего вам карьерного роста и хорошего настроения! советую обращаться только к нему, не пожалеете!

Всем добрый день! Я 22 января 2018 г приобрела новый Хендай Солярис в автосалоне АвтоГермес по адресу ш. Энтузиастов, д. 59. Осталась очень довольна предложенной ценой и пакетом дополнительных услуг. Хотела выразить особую благодарность менеджеру по продажам Дмитрию Минофьеву, за проделанную работу, он не поленился обзвонить объявления по продажам автомобилей и предложить выгодное предложение от которого невозможно отказаться. Все подробно рассказал, ответил на все вопросы, устранил все недоразумения. А так же его напарнику Денису Степанову, который также помог при оформлении всех документов, все аккуратно сделали, даже для ГИБДД отдельную папку с документами и нужными копиями сделали, которую только инспектору отдать на оформление. Осталась очень довольна обслуживанием, все очень быстро оформили, без очередей, без напряга. Выгодно сдали свою машину в трейд ин, немного доплатили и получили новую машину с дополнительными опциями о которых и не мечтали. А также приемлемыми ценами на ОСАГО и КАСКО. Если ставить оценки то ставлю 10 из 5. Буду рекомендовать всем знакомым и друзьям. И соответственно следующая машина покупается только в АвтоГермесе. Спасибо большое! Елена и Сергей.

Выражаю благодарность коллективу салона АвтоГЕРМЕС LADA на Каширском шоссе, и особенно менеджеру Олегу. Приобрел Lada Vesta Cross, остался всем очень доволен - качеством и скоростью обслуживания, высоким профессионализмом, информативностью, честным подходом, гибкостью (в т. ч. в денежных вопросах).
Олег отличный специалист, доброжелательный, открытый и внимательный к потребностям клиента. Детально проконсультировал по всем интересующим меня вопросам, помог определиться с доп. оборудованием. Все, что обсуждалось до сделки, было выполнено точно и в полном объеме.
Особенно порадовало, что автомобиль полностью готовится к дате покупки и на нем можно ехать сразу после оплаты.
С удовольствием буду обслуживаться в Вашем салоне.

Очень приятно было покупать новый автомобиль Киа Соренто в этом автосалоне. Особенная благодарность Агрест Андрею за его абсолютный профессионализм и четкость в работе. Все сроки и суммы соблюдены от и до. Никаких навязывания Доп оборудования, более дорогих комплектаций, доп страховок и т. п. Взял именно то что и хотел, плюс приятные подарки от салона. Огромная личная благодарность ему, так держать. Рекомендую всем будущим владельцам КИА. Спасибо!

Вчера стали счастливыми обладателями Кия Соренто, машиной очень довольны так же как и работой автосалона и нашим менеджером Потаповым Евгением, сразу видно что менеджер ценит своих клиентов и умеет с ними общаться и внушать доверие.

Покупаем в данной компании уже второй автомобиль и все два раза отличное обслуживание. Все добрые и готовы помочь. Отдельное спасибо руководителю Сергею, фамилию к сожалению не запомнили, но именно он сделал нам подарком зимнюю резину под условиями что здесь и сейчас, спасибо вам Сергей!

Желаю вам ребята и дальше так работать! Спасибо вам.

Добрый день! 6 января 2018 г приобрел автомобиль Киа Спортаж. Очень доволен покупкой и хочу выразить свою благодарность Климову Александру за быстрое, качественное обслуживание. На все мои вопросы, а их было немало, были даны профессиональные и вежливые ответы. Никакой волокиты и негатива, а наоборот, вежливость, компетентность и внимательный подход. Молодцы. Надеюсь все эти положительные моменты сохранятся в этом автосалоне на долгое время.

16.04.2018 приобрели с мужем Kia Rio седан. Менеджер Куренков Александр.
Спасибо ему огромное!
До этого посетили несколько других салонов Киа, но нигде не было такого подхода и ориентированности на клиента. Александр прекрасный специалист. Все подробно рассказал, отвечал даже на самые глупые и очевидные вопросы. Выбором салона, менеджера и машины очень довольны! Надеюсь, дальнейшее общение с этим дилером будет столь же приятным и плодотворным.

Приобрел автомобиль LADA VESTA SW CROSS по предварительному заказу. Покупкой своей доволен. Мой менеджер Наталья Кречетова на протяжении срока ожидания заказа давала своевременную информацию по продвижении заказа. Наталья в полном объеме рассказала об данном автомобиле. хоть и модель была новая. чем и помогла в окончательном выборе данной модели. Выражаю благодарность менеджеру Натальи Кречетовой за общительность и в открытых ответах на мои вопросы!

Выражаю свою благодарность! Менеджер Агрест Андрей! За профессионализм, внимательность и грамотный подход. Машину купили вчера (Киа Рио х line), покупкой очень довольны. Перед продажей объехали много салонов, но услышать нас и подобрать нужный автомобиль смогли только здесь. Ещё раз спасибо, обязательно буду рекомендовать Автогермес на Красной сосне всем своим знакомым ! За следующей машиной только сюда!

Выражаю благодарность продавцу-консультанту автосалона Автогермес КИА Агрест Андрею за оперативный подбор авто для городских поездок. Очень грамотно проконсультировал по сдаче старенького авто по Trade-in и покупке нового авто в нужной комплектации, а также информировал о поступлении авто в автосалон. Благодаря Андрею буду рекомендовать автосалон Автогермес своим друзьям.

Приятно было работать с автосалоном Автогермес Рено на Красной сосне, и менеджером Андреем, по вопросу приобретения автомобиля все консультации были проведены профессионально, с учётом всех моих пожеланий. Все документы оформлены оперативно. Буду рекомендовать друзьям)

Здравствуйте! Мной было принято решение о покупке первого автомобиля с пробегом для жены. Стояла задача за один день найти и купить подходящий автомобиль по критериям: цена, пробег, состояние салона, внешний вид, техническое состояние и ремонтопригодность. Выбрал это место продаж из-за удобства расположения и большого выбора автомашин. С задачей справился за неполные два часа. Помогал выбрать автомобиль Мельников Радион, без его помощи я потратил бы не один день. Мельников Радион сразу понял мою задачу, показал машину и она мне подошла. Удивительно, моей жене машина то же понравилась! Ещё мне понравился коллектив салона. Несмотря на усталость к концу рабочего дня, напряжённый ритм работы, коллективу удаётся доброжелательно и честно доносить свои знания по автомобилям и их эксплуатацией до клиента. Здорово!

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Билык Федору. Хотел купить быстро и по самой низкой цене. Обзванивал все салоны, чем он меня зацепил, так это честностью. Я не горел сильно поменять машину, ну если будет очень выгодно, то тогда да. Но он меня прям влюбил в Соренто прайм и мою машину хорошо оценил. Короче все сошлось. Я уже покупал в ГермесАвто, и скажу честно не совсем хотел там покупать, ну мне было не важно где покупать. Но теперь только там и только у него. Спасибо.

Добрый день! Выражаем огромную благодарность Артамонову Лелю, продавцу-консультанту автосалона KIA, расположенного на Рязанском проспекте, д.2 стр.27. Профессионализм данного менеджера, его знания и внимательное отношение к потребностям помогли нам с выбором и покупкой автомобиля. С момента его приобретения 30 января 2018 года прошло чуть больше месяца, а мы уже проехали почти 5 тыс. км. Мы очень довольны машиной и помощью, которую оказал нам Лель при ее покупке! Рекомендуем Артамонова Леля всем, кто остановился на марке KIA.

Добрый день, приобрели с супругой автомобиль спортэйдж в салоне на красной сосне, порадовало отношение сотрудников и оперативность работы, сдавал свой автомобиль по трейд Ин, оценка справедливая и с учетом скидки остался даже в плюсе по деньгам! Отдельную благодарность объявляю менеджеру Валерию Кручинину и его руководителю Илье Кафтанникову за проявленный интерес ко мне как к клиенту и за грамотный подход к запросу по скидкам (сделали выгодные условия)

В конце января приобрели автомобиль Hyundai Elantra в автосалоне на ш. Энтузиастов, 59. Воспользовались программой сдачи автомобиля в Trade in, отдали свою старенькую Элантру. Наш персональный менеджер Степанов Денис очень приятный и квалифицированный специалист, чувствовалось человеческое отношение и не было ощущения, что от тебя хотят только получение прибыли. Всё показал, рассказал, прошли тест-драйв, сначала сделали предзаказ на комплектацию Active, но в итоге поняли, что нам необходима комплектация Family, за несколько дней предупредили и были очень рады, что для нас нашли то, что действительно хотели и по цвету и по комплектации. Оформили всё за несколько часов и старенькую отдали, и новую получили! До автосалона Гермес были ещё в нескольких, так что есть с чем сравнить, и по цене и по качеству остались очень довольны. Уже были на нулевом ТО, тоже никаких нареканий, вежливые и оперативные сотрудники! Так держать!

Добрый день! Неделю назад купила в АвтоГермесе KIA на Ярославском шоссе, Красная сосна, д.3, машину своей мечты! Огромную роль и содействие в этом принял мой спаситель Дмитрий Сидоров! Эта долгая история моих мытарств началась еще до Нового Года. прошла 7 кругов ада. Четко понимала, какую именно машину хочу, обращалась в разные салоны, включая и неоф., кстати, узнала, что еще существуют и неоф, подразделения банков! Обещают и скидки, и машину, а на практике - а возьмите эту беленькую, а крышу мы сами пленочкой вам затянем!))) Потеряла кучу нервов, времени, и веры. И решила оставить все как есть. Но после Нов. Года, и очередной поломки моей машины, решилась попытаться еще. И повезло! Попала в Гермес! И тут роль Деда Мороза сыграл, моё мнение - что самый лучший менеджер по продажам -Дмитрий Сидоров! Нашел мне то, что я так долго хотела, и что самое главное, обеспечил в комфортном режиме, шаг за шагом, все, чего я уже и не ждала! Подбор автомобиля, тест драйв, подбор и помощь в оформлении кредита, ( после неоф. диллеров, существуют проблемы с нормальными банками ) трейд ин, страховки. Водил с кофе и за руку. И при слаженной команде Петрова Дениса ( представителя банка ), а еще подключалось и всё руководство Гермеса!, и самой красивой сотрудницы KIA Гермеса Марины Колобановой - спасибо им огромное! - все сложилось!
Прошла неделя, и 855 км. Очень довольна. И комлектацией, и подарками, и отношением! Выхожу на парковку, и понимаю, что моя - самая красивая!
Так что, если машина, то в Гермес, а там сразу к Дмитрию Сидорову, и я уверена, что он исполнит и вашу мечту!
Не пожалеете.

10 марта 2018 проходил ТО в АвтоГЕРМЕС КИА на Рябиновой 43 Б. Был в этом автосалоне впервые, ранее обслуживался в другом, так что есть с чем сравнить. Очень понравилось внимательное отношение со стороны персонала. Озвученные расценки не отличались от указанных на сайте и по многоканальному телефону (у их коллег ранее был такой грешок))). Мастер-приемщик СЕРГЕЙ ВОРОБЬЕВ проконсультировал по многим техническим вопросам, и подсказал некоторые важные мелочи по эксплуатации. При проведении ТО я понаблюдал за работой механика КОРОЛЕВА АНТОНА. Все операции провел, все посмотрел дал рекомендации. В общем, зная как у нас могут обслуживать автомобили в сервисах (особенно официальных) предпочитаю лично наблюдать за проведением ТО, и здесь у меня никаких претензий не возникло, только приятные впечатления. Конечно расценки на оригинальные запчасти конские (для примера - передние колодки что-то около 7000, на СИДа - за гранью моего понимания. Неужели кто-то покупает? :). В магазине оригинал в 2 раза дешевле, но это уже не к сотрудникам вопрос))) В общем, огромная благодарность отделу ТО, и прошу руководство компании поощрить ! вышеуказанных сотрудников!

Салон прекрасный! Покупал там 2 машины и друзей всех туда привёл! Хочу отметить мастера-приемщика Игоря Куприна, я сам обслуживаю у него вторую машину и ещё 3-е друзей у него же! Ни сам ни от друзей не слышал нареканий о его работе! Всегда вежлив, все объясняет, ни когда не навязывает дополнительных работ которые не требуются! А это главный и большой + для клиентов! Все обслуживаться на Красную сосну и только к мастеру-приемщику Игорю Куприну!

12.11.2016 делала ТО1 в Балашихе Хундай. Огромное спасибо всем кто работал с моим авто. И Андрею Степанову и Алексею Парфенову. Хочу отметить работу Кассиров - очень милая барышня! Приветливая, заботливая.

Покупал машину в АвтоГермесе и ни разу не пожалел об этом. И когда стал вопрос о кузовном ремонте сразу обратился в салон Балашиху, принимал молодой мастер Камышный Лев, встерил приветливо, все расказал и цена ремонта приятно удивила. Спасибо большое, обящательно приеду к Вам еще на сервис.

Добрый день,
хотел поделиться своим видением работы автосалона Автогермес (Дмитровское шоссе 161 а).
Прочитал большое кол-во плохих отзывов, возможно Вам не повезло. Мне не повезло в Инком авто и автосалоне (уже не помню название) в конце каширки.
Приехал в Автогермес на Дмитровке и думал, что будет так же, как и в предыдущих точках, но был очень приятно удивлен. !
1) Со мной работал менеджер Козак Антон (Огромное ему спасибо!). У меня была сдана машина в утилизацию и я уже потерял надежду получить за нее скидку. Но к моему удивлению утилизацию мне зачли, при том, что в документах был небольшой косяк.
Антон показал все, что было в автосалоне, подробно рассказал об опциях, показал автомобили, которые не были выставлены в зале. Перед тем, как заказывать машину со склада, показал аналогичные, которые стояли на территории сервиса, чтобы иметь понимание по цвету авто.
Пока оформляли покупку, ждали долго- он подходил, рассказывал, что в данный момент происходит, рассказывал про выбранную марку. Всячески подбадривал. Я очень доволен.
2) через некоторое время заметил, шум в динамике и небольшую щель между стеклом и обшивкой двери. Записался к Алексею (к сожалению не помню фамилию). Подъехал, он все посмотрел, спросил не беспокоит ли меня еще что то - забрал машину и за 30 мин все сделали, без лишних вопросов. Зазор убрали, динамик работает отлично
*Пока сидел, наблюдал, как менеджер Кикория Лексо занимался детьми в детском уголке, которые просили его включить мультики, он нашел то ли диск, то ли карту в декодер и включил детям мультики. Приятно было смотреть, как он ими занимался, пока родители бродили по салону и рассматривали автомобили.
3) Приехал после обкатки на замену масла. Сказали, что в этом нет необходимости и первое ТО не скоро. Но я хотел сменить, и меня достаточно быстро обслужили, рассказав про уровень, какое масло мне нужно купить на долив, что, как и зачем следить, когда приезжать. Обслуживал Вячеслав Никифоров. Терпеливо ответил на все мои вопросы.
4) я совершил 4 визита в этот автосалон: сначала выбор и осмотр авто в салоне, потом приехал покупать, одно обращение в сервис по легкой гарантийке и сервис после обкатки. Все 4 раза очень доволен, каждый раз уезжаю с положительными эмоциями. Это мои ощущения, все 4 раза на 100% положительные. Возможно у кого то иначе. Но неприятный опыт лохотрона в инкоме и еще одном месте у меня был, поэтому поверьте, мне есть с чем сравнивать. Итог: мне повезло и в Автогермесе на Дмитровке мне очень понравилось! Спасибо Антон Козак, Алексей (к сожалению не помню фамилию) и Вячеслав Никифоров из отдела сервисного обслуживания. Из 5 ставлю твердую 5-ку

Поставила автомобиль на плановое ТО, Дмитровское шоссе. Когда машину забираю, сотрудники ВСЕГДА подсовывают документы на подпись о приемке автомобиля, а только потом машину показывают. Результат: разбитое лобовое стекло. По экспертизе от удара металлическим предметов (под дворником) Руководство АВТОГЕРМЕС свою вину естественно отрицают, видео НЕ ПОКАЗЫВАЮТ, но втихаря позвонили и предложили скидку 20% на замену лобового стекла. Жулики, работающие на свою прибыль и плюющие на людей, покупающих у них машины. Обходите стороной АВТОГЕРМЕС, если нет возможности)) не подписывайте документы, без осмотра своего авто!

МО, г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 12 А
Огромное спасибо мастеру цеха Нестеренко Константину и мастеру приемщику Кореняку Михаилу за быстрый и качественный ремонт автомобиля по КАСКО! Ребята, так держать. КИА Соренто.

Добрый день Хочу поблагодарить сотрудника Кузовного цеха Балашихи Антоненко Михаила все было отлично и в срок!
Ремонт проводили по направлению СК, ремонтировали панель крыши, ремонт сделали за два дня! Спасибо!
Ваш клиент Белкин В. И.

Врут безбожно в автогермесе на Энтузиастов. Называют одну цену (менеджер Коновалова Татьяна). Причём озвучивают её сами, никто с ними не торгуется, не снижает. Просим реквизиты для бронирования и. тишина. Перезвон на следующий добавляет к цене 30000 руб и допы, которых не было. Послал лесом, чего и Вам желаю. Удачи!

На ул. Красная Сосна в салоне КИА очень понравилось взаимодействие с мастером-консультантом (мастером-приемщиком) Санаровым Юрием. Очень высококвалифицированный специалист, культурный, оказывает помощь при выборе дополнительных услуг, подробно консультирует и понятно отвечает на возникающие вопросы. Подсказывает как лучше поступить.
Рекомендую записываться к нему для сдачи автомобиля для проведения ТО ! А также по возможности руководству компании данного специалиста поставить в пример для других сотрудников!

Добрый день! Прошу поблагодарить за отличную работу мастера-приемщика Кошелева Николая! Все работы были произведены в самые кратчайшие сроки. Очень рада, что обратилась в эту компанию по обслуживанию моего автомобиля. Спасибо огромное! Автогермес, Москва, ш. Энтузиастов, 59

Такого скотского отношения к клиентам и к машине впервые сталкиваюсь. В сервисе машину не чинят а калечат. После гарантированного т. о. УАЗ Патриот (кстати за 20000 руб. - не хило?) машина ездит еще хуже чем до т. о. после заправки кондиционера сгорели высоковольтные провода с предохранителями. после т. о. машина начала скрипеть и пищать. видно *мастера* меняют резинки на еще более старые и изношенные. Запчасти на машину поступают через 1,5-2 месяца. кажется везут не из города Ульяновск а из другой галактики и там же наверное берут и горе-*мастеров*. Так что перед тем как покупать машину сперва задумайтесь стоит ли приобретать геморрой в лице СЕРВИС АВТОГЕРМЕС НА СОРМОВСКОЙ 21 а.

Друзья, если вы собрались купить машину или выполнить какой ремонт в салоне «Автогермес» на ш. Энтузиастов 59 подумайте 100 раз, а если решились, то тщательно проверяйте всю машину, а не только место ремонта или лучше привлеките спеца.
Я имел удовольствие купить у них авто и поставить, а затем снять магнитолу. При покупки авто не верьте - цена которая была заявлена как дилерская потом увеличилась за счет того что салон установил кучу не нужных опций на 150000 руб.
Я купил себе крутую магнитолу 2 DIN, 8” и т. д., установил у них ее, но она не пошла, не работали парктроник, ТВ, блутуз и WI-FI, как они мне сказали, что не соответствовали разъемы (заметьте это почем- то я узнал, когда пришел менять магнитолу на старую, а не когда они начали ее первый раз устанавливать и это «специ» Атогермаса). Пришлось поставить старую – опять у них. Когда приехал домой, решил привести свою новую магнитолу в товарный вид, чтобы сдать назад продавцам (время гарантии еще есть), то увидел, что штекер ТВ кабеля был просто обрезан и заменен на штекер от наушников, теперь конечно речи сдать магнитолу назад уже не было. И пришла мысль, а почему не работали ТВ каналы – из-за обрезанного кабеля и так же почему не работали блутуз и WI-FI, хотя эти опции уже в самой магнитоле, может они тоже ушли. Отмечу, что после установки магнитолы обнаружил, что на панели приборов есть задиры. Поверьте что-то доказать у них потом - это трата времени. Вот поэтому вам пишу, мои друзья.

Являюсь владельцем автомобиля Kia Seed 2014 г. в. Загорелась лампочка «Check» и для устранения неисправности записался на сервис в автосалон «Автогермес» на Рябиновой улице. В результате поменяли по гарантии датчик кислорода, но не проехал и 10-ти километров как лампочка «Check» опять загорелась. Пришлось записываться на ремонт в этот же сервис еще 2 раза, но проблему так и не решили. Как я понял, специалистов-слесарей в «Автогермесе» нет. Пришлось обратиться к другому дилеру Kia («Автомир» на Крылатской улице) и поломка была устранена за несколько часов. В качестве вывода хотел бы отметить, что в «Автогермес» больше никогда не буду обращаться ни по каким вопросам! Удручает их некомпетентность и нежелание исправить свои «косяки» в кратчайшие сроки.

Добрый день! Большая благодарность сотрудникам технического центра АвтоГЕРМЕСА за отличную работу. Все сделано оперативно и на высоком профессиональном уровне. 9 марта я сдал машину Горохову Илье на покраску переднего крыла. 10 марта в обед машина была уже готова к сдаче. Причем цвет был подобран так, что невозможно отличить от заводского. Огромная благодарность Горохову Илье за профессионализм. Всем рекомендую технический центр АвтоГЕРМЕСа.

Очень понравилось обслуживание в сервисе "АвтоГермес" на ул. Красной Сосны д.3. Особенно оперативность мастера-консультата Волкова И. Н. быстро принял машину на покраску бампера и вернул своевременно обратно. Все поросы со страховой решал сам и очень быстро. отдал машину в субботу во второй половине дня забрал в понедельник.

Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Закирову Артуру за помощь в приобретении автомобиля.01.02 2015 г. на сайте АГ ул. Красная Сосна д.3 я увидела Лада Калина 2015 года в комплектации люкс, которую искала. По телефону связали с менеджером Закировым Артуром. Артур рассказал обо всем что есть в наличии и договорились о встрече. При приезде увидели то, о чем обговаривали по телефону. Машина была в наличии, такой комплектации и цвета какую я искала. Это первый салон, где мне доп. оборудование не навязывали, я взяла то, что наметила еще до посещения салона. Оформили предварительный договор купли-продажи.10.02.2015 приехала за машиной. Машина к моему приезду было готова, как Артур и обещал. Время от момента приезда в салон до выезда машины за ворота -1,5 часа. Артур Закиров доброжелательный о очень профессиональный менеджер, слова с делом не расходятся. Большое спасибо, всем рекомендую.

Приобретал в салоне авто-все вопросы решал с менеджером Михаилом Баевым. Правильный (не в обиду) мужик. Ничего не навязывал и не хитрил. Всё, что мной было заказано (ну там музыка и. т. д.) всё поставлено. Уплатил и на следующий день получил как игрушку. Подошло время ТО-созвонился когда приехать. Приехал. Нашёл мастера и сказал, что именно мне нужно-опять же ничего не навязывал. Спустились во двор-отдал ключи -через 2 часа мастер пригласил во двор. Авто стояло как ёлочная игрушка-помытая (я не просил). Сказал, что всё сделано и пожелал счастливого пути. СПАСИБО ВСЕМ ВСЕМ СОТРУДНИКАМ салона. РЕКОМЕНДУЮ.!

Во всех салонах "Автогермес", торгующих ладами навязывают допы на 40-60 тысяч. По телефону все в наличии, на деле по приезду предлогают внести предоплату и заключить договор, сроков поставки в котором не прописано. Обходите стороной.

Приехали с деньгами купить обговоренную по телефону машину (киа спортейдж), имеющуюся в наличии на ул. Красной Сосны. 4,5 часа оформляли документы и принимали деньги!
Договорились забрать машину с установленными допниками через неделю, в субботу. В пятницу с утра позвонили, чтобы напомнить что приедем утром забирать, чтобы всё было готово - заверили, что всё будет в порядке и быстро отдадут! Приехали к 9 утра.
Выдавали машину 3 С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА!, то выяснилось, что не поменяли резину, потом час мыли, ещё час протирали, когда уже почти отдали выяснилось, что автозапуск не прописали в сигнализации.
Одним словом ужасная контора, больше туда ни ногой и другим не советую! Даже на ТО лучше к другому дилеру поеду, хоть и дальше.

Здравствуйте! Есть очень неприятный опыт работы с одним из салонов АвтоГермеса на улице Сормовская. Мы приобретали автомобиль по утилизации, при этом утилизируемое авто активно использовалось и планировалось сразу после сдачи ухать восвояси на новом. Ехать нам было необходимо из другого города за 400 км от Москвы, соответственно предварительно перед поездкой все детали с работниками салона оговаривались в течении 2-3 недель, после чего мы попросили родственника съездить в салон и оформить бронь на авто. После оформления брони, со всеми соответствующими документами, мы соответственно сняли машину с регистрации и готовы были ехать. К сожалению через некоторое время нам сообщили, что-то типа: "Извините но в связи с падением курса рубля, у нас изменилась стоимость данной модели" и подняли цену на 50000 руб., на доводы того что договор бронирования у нас уже подписан, говорили что он для них нечего не значит и если мы хотим то можем забрать взнос за бронь. Т. к. выбора у нас не оставалось (процесс то уже пошел, авто уже снято с регистрации) пришлось выкручиваться и брать по той цене которую дали. За неудобство правда нам подарили защиту и самую дешевую пионеровскую магнитолу. Вот так то, а там сами думайте.

Уважаемые читатели! Не верьте людям, работающим в этих салонах, ни по телефону, ни при личном общении. Вас, за ваши же деньги обманут, а если не получиться просто обмануть, то ОБМАНУТ КРАСИВО! Начну по-порядку. Захотели купить автомобиль Лада Ларгус, обзвонили все салоны и остановились на Дмитровке 161, по телефону очень любезный молодой человек Некрасов Евгений рассказал красивую сказочку про белого бычка. о том, что машин, нужных нам, просто ставить в салоне некуда, любых расцветок и комплектаций, оформим всё за два часа, обеспечим тест-драйв и т. д. и т. п. в общем всё то, что мы хотели услышать. В итоге после 6 часов проведённых в дороге, с двумя детьми (подробности опустим), мы оказались в этом "салоне" и познакомились с этим "суперменеджером", который всё так же любезно показал нам ОДНУ имеющуюся в наличии машину, которая оказалась напичкана "допопциями" на сумму + 53000. Когда мы устроили разбор полётов, нам ответили, что про доп. опции МЫ не спрашивали, соответственно нам об этом и не сказали, после чего мы потребовали старшего менеджера, который нашёл нам машину с более минимальными доп. опциями (ковриками за 3000 р. и антикором днища), далее нас отправили в кредитный отдел, где всё так же мило нам пытались втюхать сигнализацию (любую, только не установленную производителем), которую якобы требует банк и КАСКО, которая тоже якобы нужна банку, хотя при звонке в банк оказалось, что ни КАСКО, ни сигналка им не нужна. В общем, в итоге наша машина подорожала на 100 тысяч руб. Поэтому имейте ввиду на нашем горьком опыте, обманывают не только фирмы - однодневки, но и разрекламированные официальные диллеры!

однако в основном тут плохие отзывы про АвтоГЕРМЕС в Москве, не заказные ли это все отзывы?

хм, как правило на этом сайте негативные отзывы про автосалон АвтоГЕРМЕС в Москве, верные ли это все отзывы?

Хочу выразить особую благодарность мастеру Тарланову Кериму из Техцентра на ш. Энтузиастов д. 59. 17 февраля 2014 года он принимал мою "ласточку". Приятно общаться с вежливым и внимательным мастером, который все терпеливо выслушал, грамотно разъяснил и показал что делать в подобной ситуации. Хороший салон. Хороший техцентр.

Ответ от "АвтоГЕРМЕС" пользователю "Дмитрий":
Уважаемый Дмитрий! Предлагаем придерживаться цивилизованных норм общения при высказывании своего мнения. Не все возможные неисправности в автомобиле можно выявить при проведении предпродажной подготовки. Тем более, что ряд их возникает не из-за заводского брака, а носит эксплуатационный характер. Приглашаем Вас приехать в технический центр для проведения осмотра Вашего автомобиля и выяснения причин возникновения неполадок с последующим их устранением. Если при осмотре будет выявлено, что устранение заявленных Вами неполадок возможно в рамках гарантии, они будут устранены бесплатно. С уважением, администрация ГК "АвтоГЕРМЕС"

Купил машину Деу Нексия в автосалоне на варшавке, при сдачи машины обнаружился скол над фарой, в дальнейшем обнаружился заврдской брак: нерабочий тахометр, незаправленный кондиционер. Немного поездив обнаружил неотбалансированные колеса (грузики стояли для вида). Осенью, в период дождей обнаружилась вода в салоне под ковриком впереди, как выяснилось это горе мастера не установили водоотбойник под обшивкой двери и дырка в кузове под шумоизоляцией.
Не покупайте машины в автогермесе. Автогермес это скопище хамов и лентяев. Предпродажной подготовки у них НЕТ!

Добрый день!
Вот и я решил оставить свой короткий отзыв об Автогермес на ул. Сормовской.
Был там вчера (23.09.2013 в 17.50) перед этим звонил - интересовал Ховер Н5 ТД АТ ЧЕРНОГО цвета. Взял жену и приехал покупать, но --- черного цвета в салоне не оказалось.
На мою просьбу к менеджеру посчитать полную стоимость авто (та сумма, которую я должен буду отнести в кассу) с выбранными мною допами - расчета не получил.

То что менеджерам верить нельзя (за неделю до этого, здесь же, другой менеджер уверял меня что если буду покупать указанную модель, смогу на 60 000 набрать "подарков" и что это предложение действует до конца сентября - приехал через неделю и ни машины, ни подарков ни менеджера.!) это уже понятно.

Отсюда вопрос к руководству салона - когда можно будет купить в Вашем салоне по указанному адресу ЧЕРНЫЙ Дизеть Автомат?
Ответ прошу направить на эл. почту.

Спасибо.

Я и мои родные выражаем благодарность автосалону Форд "Автогермес" г. Щербинка за отличное обслуживание. Особую благодарность хотим выразить нашему менеджеру Игорю Черненкову и менеджеру отдела трейд-ин Тимуру за внимательное, ответственное и терпеливое отношение к нам. Все было сделано с учетом наших пожеланий, точно в срок. Буду рекомендовать данный автосалон и ребят своим знакомым и родственникам. Желаю всем удачи и процветания!

Ответ от "АвтоГЕРМЕС" пользователю "Алла"
Уважаемая Алла!
к сожалению, действительно, нет никаких документов и/или записей в документах, что Вы получали автомобиль с данными ремонтами колеса.
За несколько месяцев эксплуатации колеса автомобиля могли также получить повреждения.
Поэтому однозначно говорить о вине автосалона мы не видим оснований, как и не видим основания для замены покрышек или колеса.
Кроме того, ремонт колеса, если он выполнен качественно и колесо не спускает воздух, не препятствует использованию колеса и автомобиля.
Тем не менее, мы сделали Вам предложение о приобретении покрышки с максимально возможной скидкой и бесплатным монтажом. К тому же, по Вашей просьбе мы подобрали для Вашего автомобиля вариант комплекта зимней резины на дисках со скидкой.
Ожидаем Вашего решения по выдвинутым нами предложениям.
С уважением, администрация ГК «АвтоГЕРМЕС»

Несколько месяцев назад приобрела в АВТОГЕРМЕСЕ на шоссе Энтузиастов новый автомобиль!Обратили внимание менеджера на некоторые выпуклости на заднем колесе!нас заверили, что это не брак и никак не влияет на шину. Через несколько месяцев, когда резина на этих местах немного пообтёрлась, обнаружила на этом месте 2 жгута!(
Вот так у официального дилера купила машину с пробитым колесом! Обидно-нет слов, одни эмоции!
Поехала в автосалон, там мне сообщили. что колесо действительно ремонтированное, но в их документах это не значится и помочь они мне не могут!
вот так бывает.

Ответ от "АвтоГЕРМЕС" на отзыв пользователя "Валерий":
Уважаемый Валерий Валерьевич!
Во-первых, предлагаем придерживаться цивилизованных норм общения.
Во-вторых, хотим принести извинения за срок ожидания запчастей для проведения ремонта Вашего автомобиля и ответить по порядку на все поднятые Вами вопросы.
1.Ожидание приема автомобиля.
Вы записались на 11:45. Заказ-наряд на Ваш автомобиль был открыт в 11:42. Таким образом, задержек с приемом Вашего автомобиля не было. К сожалению, мы не смогли принять Вас раньше того времени, на которое Вы были записаны, как Вы этого хотели, приехав раньше. Производился прием клиентов, записанных на более раннее время, чем Вы.
2.Невыполненные оплаченные работы
Вами были оплачены только заказанные и выполненные в полном объеме работы по проведению ТО-1 и расходные материалы для данного ТО. В процессе проведения работ и диагностики была выявлена необходимость проведения дополнительных работ по устранению неполадки, вызвавшей появление горящего «чека». Данный случай был заявлен производителю для согласования на проведение ремонта по гарантии. Соответственно, ни работы, ни запчасти для этого ремонта Вы не оплачивали.
3.Отсутствие запчастей для проведения ремонта
Одобрение на проведение гарантийного ремонта было нами получено 01.07.13. 02.07.13 были заказаны запчасти. На данный момент из 2-х заказанных датчиков поступил только один. Ориентировочный срок поставки второго датчика был перенесен поставщиком. Мы постараемся максимально сократить срок ожидания, производится поиск у других официальных поставщиков запчастей. Однако, не всегда, к сожалению, все зависит от нас.

Валерий Валерьевич, приносим извинения также за то, что мастер-приемщик не оповещал Вас о состоянии с поступлением заказанных запчастей.
Как только второй датчик для Вашего автомобиля поступит в наш технический центр, мы обязательно оповестим Вас и пригласим на ремонт.
С уважением, администрация ГК «АвтоГЕРМЕС»

Техцентр на ВАРШАВКЕ ужасный. Уважаемые клиенты Автогермеса мой Вам совет когда приезжает на ТО не спешите выкладывать всю сумму за плановое ТО пусть до конца сначало все сделают а потом рассчитывайтесь скажут через неделю доделаем вот значит подъезжайте через неделю и если сделают то тогда оплачивайте полностью ТО плановое. Купил машину Daewoo Nexia
прошел 2200, записался по телефону на первое ТО на 11-45 воскресенье (30.06.2013 г), приехал туда очередь огромная, просидел в приемной около часу (вопрос НАХРЕНА тогда записываться ???????) помимо того что плановое ТО, были еще не большие проблемы, водительское окно при подъеме залипало и горел чек, машину забрали поменяли масло сделали водительское окно, но чек не убрали, сказали что мол нужно заказывать датчик кислорода, прийдет мастер во вторник (02.07.2013 г.) и Вам наберет скажет сколько ждать и договориться о дате замены этого датчика, во вторник естественно не кто не позвонил, сижу жду всю неделю тишина, в среду (10.07.2013) звоню им Ольга в приемной переводит на мастера Александра, говорит что нет пока датчика когда будет незнаю, я могу посмотреть только когда будет поставка запчастей называет дату 12.07.2013 г. думаю ладно еще подожду пока есть время, сегодня 16.07.2013 г. звоню опять в техцентр в 18-12 берет Ольга соединяет с мастером Александром он говорит что я перезвоню через 15 минут, жду тишина время 19-55 решил набрать снова им переводят на мастера, он говорит что нет датчика еще не привезли ждите, я незнаю когда приедет вижу только когда будет поставка 24.07.2013. ЖЕСТЬ БЛЯ. а я собрался в отпуск 26.07.2013 г. Деньги взяли и им пофигу что и как дальше только завтраками кормят.!

Салон Грейт Вол. Менеджер Кузнецов Александр объяснил достаточно полно, но без преувеличений, чужим машинам антирекламы не создавал. Кредит мне не одобрили, поэтому их услуг, к сожалению, пришлось отказаться

У меня А/М Fiat Albea застрахован КАСКО, ремонтируюсь в тех центре на Дмитровское шоссе, д. 161 a «Автогермес» с 24 февраля 2013 по сегодняшний день.
А теперь самое интересное.
07 дек.2012 я попал в ДТП. Автомобиль застрахован полисом КАСКО. В день ДТП я сообщил о страховом случае в свою страховую.
09 дек. 2012 я написал заявление о страховом случае в котором указал что автомобиль не на ходу. Через 3 дня приехал сотрудник страховой компании и сделал фотографии автомобиля, после чего было принято решение страховой компанией о том, что машина не на ходу, так как задняя балка пришла в негодность.
17 янв.2013 я получаю направление на ремонт от СК. Звоню в тех. цетр, что бы записаться на ремонт, меня изначально записывают на начало февраля, после чего дату перенесли еще на 2 недели, по той причине, что заболел мастер приемщик.
24 фев.2013 я все таки еду на эвакуаторе в сервис. По приезду я интересуюсь у сотрудников тех. центра, какой ремонт оплатила СК, мне сообщают, что у меня будет производиться замена задней балки, дисков, колпаков и покраска двери и крыла, после чего сотрудник тех. центра узнают, что а/м не на ходу только тогда, когда увидели его на эвакуаторе. После этого мастер сфотографировал его и со словами что надо заказывать запчасти и что запчасти будут идти неизвестно сколько, а/м придется забрать так как на хранение мы его не берем потому что а/м не на ходу. Затем я еду к месту стоянки а/м возле дома.
Меня это удивило! А почему они сразу балку не заказали, когда им пришло направление на ремонт из СК? Интересно, у нас в стране с железом, что ли плохо? Наверно нет, все гномы заболели, которые железную руду добывают и по этому, сроки поставок запчастей не известны!
26 мар.2013 добыли руду и изготовили запчасти ура. Я повез автомобиль в сервис, так как сотрудники сервиса сообщили о наличии запчастей и приеме ам в работу.
В начале апреля при звонке в сервис, для уточнения на каком этапе ремонта находится ам, сотрудник тех. центра сообщил мне, что балка которая пришла не подошла и была отправлена обратно на замену, а ам уже сохнет после покраски. 16 апр.2013 этот же сотрудник ответил мне что пришла новая балка, которая будет установлена в течении недели, а на следующей неделе ам будет готов. 20 апр.2013 я узнаю что на ам остается только прокачать тормозную систему и покрасить дверь и крыло, и еще он сообщает мне, то что 17 апр.2013 при пересмотре дела. страховая компания отказала в оплате ремонта заднего крыла и задней двери и предлагает мне сумму 12 т. р. за которую они готовы выполнить эту работу. Я сообщаю, что не могу заплатить такую цену и отказываюсь от покраски ам, т. к. нашел более дешевый вариант. После чего сотрудник сервиса соглашается выполнить данную работу за меньшую цену, т. к. они уже начали заниматься покраской. И еще мне сообщают о том что у меня не сходиться сход-развал и разница 3 градуса.
22 апр.2013 я позвонил в страховую компанию СК, чтобы узнать по какой причине было отказано в ремонте задней двери и заднего крыла, оператор мне ответил, что отказано было изначально при первом рассмотрении и в направлении на ремонт было все указано!
1 мая 2013 на телефон пришло голосовое сообщение о том что требуется заменить рычаги и то что сотрудник отправил письмо в СК на согласование!
Почему нельзя было сделать диагностику, а/м когда он прибыл на ремонт и заказать все ЗП СРАЗУ?!?!?!
11 мая 2013 Звоню мастеру узнать как там машина. Получаю ответ, что они ждут ответа от страховой.
13 мая 2013 Звоню в СК поторопить сотрудников страховой, мне отвечают что ответ был отправлен в тех. центр еще 7 мая 2013 ОЧЕНЬ ХОРОШО! Так же пытаюсь дозвониться до мастера, абонент не отвечает, звонил мобильный. Перезваниваю на городской мне отвечают что мастер выходной. Пытаюсь поинтересоваться на счет машины, узнаю только то, что о моей машине ни кто не знает, кроме мастера!

Произвело все отличное впечатление. Спасибо Владимиру Гусарову (автосалон на Сормовской). Заказал-получил, КУПИЛ КАК ПАЛКУ КОЛБАСЫ 1 ЧАС И ВАЛИ. МОЛОДЦЫ!

автосалон автогермес, это бывший автокей, когда то я там работал, и господина морозова с. в., знаю не понаслышке, все построено на обмане клиентов и своих же сотрудников, а как руководитель он никакой, значит такое и руководство что такого держат все это время. так как мастера приемщики сидят на плане, по этому всегда приходится "разводить" клиента, как требует руководство, меняют все что не надо, по гарантии стараются не делать, т. к. за это очень мало платят и т. д. В принципе тоже самое происходит у большинства дилеров, сотрудники в основном студенты, хорошие мастера, механики там работать не могут.

17 сентября я получила машину из ремонта по автокаско. А новенький Матиз мне вручили в Автогермесе 8 июня. Страховой случай произошел менее, чем через два месяца. И я сошла бы с ума от такого кошмара, если бы не менеджер Руслан, которому будучи в шоке я позвонила, а в дальнейшем - Алексей Валентинович Дроздов. О таком доброжелательном отношении я даже и мечтать не смела. Машину ремонтировали в Духовском переулке. Сделали все хорошо. Не так быстро, как хотелось бы, но когда в целом все хорошо, то это ничего. Поэтому совершенно искренне я благодарна всем сотрудникам Автогермеса на Варшавском, 125 и станции техобслуживания в Духовском переулке. Я даже на ТО-1 поехала туда же и тоже осталась довольна.

привет всем!Покупали ам в ТЦ КИА на Красной Сосне! Нулевое ТО было пройдено к автосалону претензий не было, но после 2-х часов эксплуатации автомобиля был включен обогрев зеркал и заднего стекла и правое зеркало дало трещину от крайнего левого угла до середины. Приехал в автосалон все сфотографировали, заказали зеркальный элемент сказали приехать через 10 дней (менеджер по гарантии сказал что это обычный случай и что вина изготовителя). Приехали Мастер сказал что машина готова будет через пол часа. Через полтора часа мастер позвал в мастерскую где мне показали зеркало с удаленным зеркальным элементом и пояснили указав как я понял на крепеж зеркального элемента в виде шариков (кто видел тот поймет не могу объяснить словами) который был сломан сказав при этом что вины завода изготовителя здесь нет и зеркало разбиралось и предложил заказать зеркало в сборе. мы решили что при отделении зеркального элемента от корпуса зеркала неумелые руки мастера сломали тот самый крепеж, а так как корпус зеркала покрыт броне пленкой и свалили все на нас. Хотите пишите заявление ваше право директора нет. Машине пол года, вот вам и новая машина!Так что ходите и смотрите что и как вам меняют!!

Отзыв о салоне АвтоГЕРМЕС на Можайке: МКАД 54 КМ; внешняя сторона; пересечение с Можайским шоссе, Можайское ш., д. 165, : Безграничное спасибо всем сотрудникам автосалона Гермес на Можайке. Я думаю, что плохие отзывы размещает тот счастливец, кто еще не побывал в других автосалонах. Нам повезло меньше. Автогермес на Можайке был третьим салоном, куда мы с мужем приехали выбирать автомобиль. Мы длительное время провели в интернете, выбирая марку, модель, модификацию, цвет. Поэтому обзванивать автосалоны начали уже имея конкретные желания. Позвонив накануне в три автосалона, я получила информацию о наличие нужного нам авто в салоне Автомир и Оптима-моторс. В Автогермес менеджер Дмитрий Дэсов очень долго внимательно рассматривал все возможные варианты, заранее предупредив меня, что цвета, который мы хотели нет, но есть еще несколько предложений, которые тоже заслуживают нашего внимания. Хорошо, что мы договорились с ним о встрече. В двух салонах, в которые мы поехали предварительно мы столкнулись с откровенным хамством, мошенничеством и вымогательством. Итак, мы приехали в Автогермес. Невозможно выразить словами тот профессионализм, внимательность, дипломатичность, порядочность, которые отличают сотрудников этого автосалона, особенно теплые слова конечно адресованы Дмитрию, который уделил нам несколько часов времени. Автомобиль перегоняли из другого автосалона. Потребовалось 8 часов ожидания, за которые сотрудники как могли пытались скрасить наше ожидание, сопереживали и старались ускорить процесс оформления. Все четко и слаженно. Никакого растекания "мыслью по древу". Менеджер Сергей очень грамотно, быстро и понятно продемонстрировал нам все функции авто, само оформление также быстро и без каких-либо стрессов. Информация. предоставляемая автосалоном на сайте правдивая, все акции и скидки реальные, никто не уговаривает на дополнительное ненужное оборудование. В общем сегодня в очередную годовщину совместной жизни мы с мужем купили в автосалоне автомобиль Киа Рио. Мы счастливы. Спасибо всей команде Автогермеса. Вы действительно профессионалы.

В конце ноября 2012 года купил в автогермесе киа сид универсал. За два дня до покупки созвонился с менеджером Кириллом. Он меня уверил что автомобиль данной комплектации и цвета есть в наличии и птс выкуплен (я хотел купить авто за один день), также пообещал, что лишних допов не будет. В автосалон я приехал в из Калуги, т. к. на тот момент данного авто в Калуге еще не было (в продаже с 1 ноября). На оформление (страховка, договор купли продажи) и устаноку нужных мне допов ушло 5 часов. Я платил за все в автосалоне на месте. Не буду говорить о подарках, читайте на сайте. Работой автосалона киа автогермес я остался очень доволен. Не осталось никакого плохого осадка, как иногда это бывает даже при покупке недорогих вещей. Видно, что персонал очень старается. В конце когда я уезжал и благодарил их, они говорили, что для них главное положительные отзывы клиентов. Ну и пару слов об самом автомобиле киа сид универсал (версия престиж) - потрясающий автомобиль!

УЖАС! Добрый день всем! Поехал менять лобовое стекло на деу нексию в автогермес на Духовском, отдал через 2 дня приехал забирать, нашел косяки, уплотнительную резину не натянули на углах до конца, т. е. зазоры в 5 мм. Посмотрел на других машинах этой марки, там этого нет, попросил мастера исправить данный дефект из-за кривых рук мастеров, в ответ получил что так сделано производителем и так на всех деу нексиях, я прошел с ним 2 метра и показал на соседнию машину, что там дефектов нет. Ответ был мне не понятен. ну да ладно с ними подумал я и забрал машину, потом отвез в сервис по замене стекол. мне за час поменяли стекло, натянули как следует уплотнительную резину и я счастливый поехал домой, правда не более 60 км и не попадаю в ямки. Но через сутки в штатном режиме уже ездил. Через пол года я попал в аварию. отвез свою машину (деу нексия) на ремонт а автогермес на духовском 17 а, нужно заменить бампер передний, левое крыло, левую переднею фару, рулевую тягу. отдал машину 04.10.12, через месяц я им позвонил, поинтересоваться с этапом ремонта машины. Сказали что ждут детали на машину, будет через два дня ( ОФИЦИАЛЫ у вас что нет в мастерской бамперов и крыльев, чудесники). Звоню через неделю, сказали что только согласовали со страховой и детали будут через два дня и это 1,5 месяца, и при этом мастер говорил, что до 2 декабря сделают, не зря у мастера фамилия Питрикин ( Дежавю какое-то). Звоню в очередной раз Питрикину, и тут спустя 2 месяца они только говорят что начнут делать машину и нужно подождать еще месяц! Хотелось в этот момент закопать этого ПИТРИКИНА В ЛЕСУ С БЕЛКАМИ!И при этом моя работа зависит от машины, теперь я сижу дома 3 месяца без работу и борода моя растет. ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АВТОГЕРМЕС, ПОЖАЛЕЙТЕ СЕБЯ.

В начале ноября 2012 года встал вопрос о покупке второй машины в семью. У супруги новая Астра, а себе для работы и поездок на стройку дачи решил взять экземпляр советского автопрома Ладу Гранту или НИВУ. Ближайший автосалон был по адресу ул. Красная сосна д.3. Созвонились с автосалоном, а точнее менеджером Ильей. По телефону он произвел приятное впечатление и на следующий день мы уже были в Автогермесе. Как оказалось приятное впечатление было весьма преждевременным. Илью мы прождали 30 минут (он просил дождаться именно его), а когда все таки наша встреча состоялась наш менеджер не дав нам никакой инф-и по желаемому авто отправил сразу к кредитному менеджеру. Данный менеджер был очень удивлен нашими вопросами о цене и комплектации авто и снова отправил к Илье. После еще 20 минут ожидания Ильи он все же уделил нам время и проконсультировал. В ообщем подав заявку на кредит, мы вернулись домой и стали ждать обещанного звонка от Ильи на предмет одобрения кредита. Звонка мы не дождались и стали звонить сами. Илья ответил, что выходной-звоните завтра САМИ?! За эти еще два дня мы нашли другой автосалон, менеджер которого проконсультировал нас так, что на следующий день я уже был на новой Ладе Приоре в последней комплектации, купленной со скидкой 15 000 рублей и комплектом зимней резины в подарок. Ну и в завершении моего рассказа: прошло 2 недели -менеджер Илья нам так и не перезвонил! Вот так Автогермес заинтересован в продаже автомобилей. Либо их менеджеры получают огромную зарплату, либо наоборот сидят на мизерном окладе без процентов от продаж. Всем советую при решении вопроса о приобретении автомобиля ознакомиться с предложениями других автосалонов и ни в коем случае не останавливать свой выбор на АвтоГермесе - потеряете время, нервы и деньги.

Бегите из этого салона! Сплошное надувательство! Одно Вранье!

АвтоГЕРМЕС пользователю Александр Евгеньевич
Уважаемый Александр Евгеньевич. Я предлагаю от разговоров и эмоций (типа «полная чушь») перейти к конкретике. Пожалуйста, приезжайте к нам в техцентр и продемонстрируйте всё то, в чём вы видите наш брак, покажите детали и узлы, ремонтом которых Вы остались неудовлетворены. Если, действительно, есть недочеты в ремонте с нашей стороны, они будут устранены бесплатно для Вас, будут принесены извинения, а также обсудим компенсации (за счёт бракоделов). Мы не ангелы, но стараемся работать хорошо и быть объективными, все претензии к нашей работе готовы разбирать, но только если это конкретика, а не пустые слова. Также мы покажем Вам бланки заказанных Вами работ, которые Вы сами заполняли, и сравним с работами, оплаченными Вами. Заодно разберемся и с проведенным в техцентре временем, и количеством нормочасов, которые были затрачены на ремонт Вашего автомобиля (по нормативам заводов это 10.3 нормочаса). Надеюсь что Вы предпочтете спокойный разговор с конкретными фактами, и всё таки посетите наш технический центр в удобное для Вас время.
С уважением.
Директор сервисного центра.
Захаров Александр

Работал 3 года в ТЦ КИА на Красной Сосне. Видел конечно и работу автосалона. В принципе нормальные люди. Есть свои нюансы. Продавец от проданной ам получает свою маржу. Чем больше допов тем больше зарплата. Мотивация ясна. Покупать ам лучше в декабре-январе:спад продаж, продавцы продают даже "голые" ам, чтобы сделать план. Иначе штрафы. Вот и все. А по работе ТЦ -масло и расходники реально меняются. Можете присутствовать при замене, если интересно.

Добрый День Александр. Ремонт проведен мною и скоро будет дана оценка Вашей работе в отзыве (Продолжение ).
1. Как бы Вы не хотели меня заверить. Поводок сцепления передач снимался. ДА, ДА!. Снимался!. Для Вас наверно это будет новостью. но поводок можно установить только в одном положении, имеет значение вверх и низ. Если поводок установить неправильно (маленьким язычком снизу) то при поднятии педали он соскакивает с рычага, но не сразу.(требуется подъемов 6-8 иногда раньше). Если установить правильно то язычок не даст соскочить петле с рычага. Как Вы думаете почему в течении 6 лет все было нормально?. Думаю не ответите. Потому что, чуть меня не угробили Ваши "специалисты"
2. Ваш ответ не корректен Вы же не знаете что мне сказали по этому поводу в сервисе. Сказали так: Мы не поняли почему у Вас возникает ошибка 1602, Мы замерили напряжение у генератора там везде 14 Вольт. Нехорошо защищать сотрудников типа благими целями. Нехорошо с Вашей стороны.
3. Полная чушь, история что я от чего то отказался неправда!. Мне звонили только чтобы решить вопрос о замене амортизаторов и я согласился, отказов ни каких не было. Я сам лично открывал двери КОРОЗИИ НЕТ!, А есть следующий факт!. Болты крепления стекла с ползунком для коррекции стекла по горизонтали. НЕ БЫЛИ ТРОНУТЫ ВООБЩЕ!. Не было следов от накидных ключей. ИХ НЕ РЕГУЛИРОВАЛИ!. Я сам отрегулировал стекла, следы и появились. В дождь все работает!. За что спрашивается фирма взяла деньги если там как Вы говорите все плохо и в корозии?.
4. Это из ряда фантастики. До сих пор пока мною до конца не решена. При выдачи сказали мол перебит был кабель. Итог НИ ЧЕГО НЕ ТРОНУТО!. Скрутки со времен установки сигнализации в АВТОКЕЙ- это видно по изоленте. После того как я пошатал разъем у актуатора все заработало правда потом перестало, я пока решаю этот вопрос. И еще крышку где стоят предохранители закрыли не полностью а только со стороны защелок, что тоже не правильно.
И не важно что я писал 70 КМ а в отзыве 25 КМ (В телефонном звонке я говорил сколько проехала машина) за все это время машина от Вас проехала не более 300 км, это можно доказать по спидометру. А вот именно к Вам претензий стало больше. Зачем ВЫ выдумываете, Вы хоть согласуйтесь с теми ответами которые давал мне мастер на приемке. По поводу нареканий нельзя проверить машину сразу а подпись нужно ставить сразу. История с сцеплением могло произойти и за воротами и что?, вот подпись. Вы только что объяснили как вы работаете, что-то случится вы сразу скажете "вот подпись"-этот факт я укажу в следующем отзыве. Вам деньги важны и все. Перестал поднимать трубку - не хотел с Вами разговаривать И это Вы знаете т. к. я Вам позвонил и сказал это.
Может хватит играть в детский сад?.
Я согласился приехать, если бы вы мне по телефону ответили на причину длительного времени ремонта моей машины. И это тоже было в разговоре.
Не приеду к Вам по нескольким причинам.
1. Вы мне не объяснили почему машина простояла 7 часов!. Где все работы были сделаны тяп ляп.(4 пункта+замена амортизаторов)
Хотя я сам знаю ответ.
2. "Не хочу от Вас уехать без тормозов"
Все что Вы написали Мне - это эмоции, Вы не знаете ту ситуацию которая была. У Вас ни когда не будет современного сервиса, всегда нужно стоять над душой и проверять работу мастера. Мне это надо?. Нет мне это не надо. Вы обречены обслуживать только те машины, которые продает автосалон и то временно, пока люди не поймут, чем Вы там занимаетесь. Со стороны, клиентов у Вас будет все меньше и меньше. И это справедливая оценка.
Я готовлю отзыв продолжение, где все так же честно, объясню. В отличии от Вас я честно пишу что и как поступал. Даже те моменты когда не отвечал на звонки. А ВЫ Выдумщик!.

С Уважением,
Бывший клиент автосервиса "АвтоГермес" на Варшавском шоссе 125
Александр Евгеньевич

"АвтоГЕРМЕС" пользователю Александр
Добрый день, Александр Евгеньевич
Прочитав Ваш отзыв о работе нашей компании, вынуждены внести ясность и прокомментировать ремонт вашего автомобиля. Хотим заранее оговориться, что в отличии от Вас не можем использовать выражения в предположительной форме и будем опираться только на факты.
Вы указали работы, которые нужно выполнить:
1. Заменить масло в КПП — выполнено
2. Устранить ошибку 1602 (пониженное напряжение бортовой сети) — на момент обращения все в порядке (генератор, реле-регулятор, аккумулятор работали нормально). Ошибка, сохраненная Вашим компьютером, разовая, не активная, ЗУ неисправностей не очищалось (для облегчения последующих диагностик, если таковые понадобятся).
3. Устранить неисправность стеклоподъемника передней двери – был обнаружен естественный износ элементов стеклоподъемника, предложена замена, от которой вы отказались, по согласованию с Вами проведена очистка и смазка. Мы понимаем, что не всегда хочется вкладывать деньги в машину, но в данном случае замена необходима.
4. Не работает центральный замок — обнаружено, что повреждена проводка (механическое повреждение), что вызвало короткое замыкание. Проводка на поврежденном участке восстановлена, предохранитель заменен.
Отдельно хотим заметить, что никаких работ в подкапотном пространстве нами не проводилось, никаких регулировочных и ремонтных работ с элементами сцепления не проводилось тоже, не было работ ни с поводком, ни с рычагом сцепления. С Ваших же слов - все крепежные и регулировочные детали затянуты. И о том, что проводилась герметизация КПП мы не забыли, и нет никакой загадки, в том, как она проводилась. Если хотите проверять работу - вход в ремонтную зону для клиентов у нас всегда открыт, если есть вопросы – задавайте, мы всегда готовы пояснить что и как мы ремонтируем или регулируем.
Автомобиль был Вам выдан в рабочем состоянии, нареканий по выполненным работам у Вас не было, о чем свидетельствуют ваши подписи.
После поступления от Вас претензии по качеству выполненных нами работ ( Ваших слов Вы проехали порядка 70 км), мы неоднократно приглашали Вас к нам в ТЦ, чтобы разобраться в том, что произошло с Вашим автомобилем, но с 09/08/2012 и по сегодняшний день Вы, ссылаясь на разные причины, к нам так и не приехали. А потом и вовсе перестали поднимать трубку в ответ на наши звонки. Возможности убедиться в том, что всё, что вы написали в сообщении, соответствует действительности, Вы нам так и не предоставили, также как и возможности устранить возможный брак в работе исполнителей работ (если такой брак имел всё-таки место).
Вот так выглядит реальная ситуация, без всяких преувеличений и основана она только на фактах.
Со своей стороны можем сказать, что в автомобиле 2115 2006 года выпуска могут возникать неисправности, и не связанные с проведенным ремонтом в ТЦ, а связанные с текущим износом и уже довольно длительным периодом эксплуатации ам. Бывает и так, что эти неисправности проявляются в период проведения того или иного ремонта и относить эти неисправности на вину Техцентра, на наш взгляд, несправедливо. И делать выводы типа «ничего не сделали», заявлять что «чуть не угробили» и давать информацию многим посетителям или читателям сообщений форума было бы правильно, на наш взгляд, только после объективного анализа и честного выяснения причин неисправностей.
Мы по-прежнему приглашаем Вас к нам в ТЦ, если у Вас до сих пор есть желание разобраться в ситуации, и сожалеем, если нам не удалось убедить Вас в необходимости объективного выяснения причин возникших неисправностей.


С уважением,

директор технического центра

Захаров Александр

Всем привет!
Решил недавно приобрести автомобиль хендай солярис, поиски начал с 4 августа, объехав не сколько неофициальных салонов, в которых обещали цены ниже рыночных, а по приезду туда - все время выяснялось, что цены гораздо выше. Обман с ценами, по отзыву клиентов этих салонов, которые я находил (всегда стараюсь сначала отзывы почитать) это еще не самое страшное. Короче, я решил не рисковать и остановился на официальных дилерах. Обзвонив 60 официалов из этого списка (http://www.drive.ru/companies/hyundai/?city=2191 ) и оставив повсюду заявки на искомый авто, начал ждать. Через какое -то время позвонили из дженсера на волоколамке и сказали что найдут авто за 1-3 недели. На радостях поехал туда, выяснилось что действительно авто найдут но доп. оборудованием "нашпигуют" тысяч на 50-60 (конечно, салон ведь хочет заработать!). Я не готов был переплачивать за те допы, без которых обошелся бы, только из-за того, что автосалон предоставит машину в сравнительно короткий срок. Манеджер позволил себе еще и поиронизировать «глупо брать авто с ручными свеклоподъемниками» или что-то в этом роде, не смотря на то что комплектацию я хотел не из бюджетных. Вообще говоря, это совершенно непрофессионально давать оценку моим желаниям и стремлениям как клиента и не делает честь дилеру, у которых работают такие сотрудники. Не буду говорить, что я ответил этому сотруднику, но факт в том, что я продолжил ждать ответа других дилеров на мои заявки. Спустя 6-7 дней после того, как я отправил заявки 60 ти официалам, мне позвонил менеджер, представился Денисом и сказал что есть солярис нужного цвета и нужной комплектации, но только с одним пакетом (в идеале я хотел с двумя), но меня и это устроило. Поехали смотреть, на месте выяснилось что автомобиль есть но показать нам его не могут, так как он на складе и без документов, плюс допов на там на 35 тысяч (согласился тк это была самая маленькая наценка из всех предложений которые мне звонили и главное что Денис мне еще по телефону сказал точную цену авто с допами) будет максимум через 4 дня, попросили предоплату в рамере 10 тысяч рублей, я внес. Еще через 2 дня позвонил менеджер и сказал что автомобиль уже привезли и что завтра привезут документы. В итоге автомобиль как и договаривались поступил в назначенный день. К сожалению в день поступения автомобиль приобрести не получилось (не по вине салона). В итоге приехал 17 августа и осмотрев автомобиль, прошел его на всякий случай толщеномером, меня все устроило и в этот же день автомобиль был куплен. Поэтому хотел бы выразить огромную благодарность менежеру Денису Костенко за оперативный поиск автомобиля, профессионализм, вежливый и внимательный подход к клиенту (что, как оказалось, не всегда бывает!) и отдельное спасибо за разумную ценовую политику дилера (это уже по части допов стоимостью 35 тыс., а не 50-60 как у других)!

Опасный автосервис "ГЕРМЕС" на Варшавском шоссе 125. Поставил машину ВАЗ 2115 в этот сервис. 25 июля 2012 года. Указал какие нужны работы: 1. Заменить масло в коробке передач. 2. Устранить ошибку в бортовом компьютере (Пониженное напряжение в бортовой сети в контроллере ( ошибка 1602)). 3. Устранить неисправность : передние обе двери стеклоподъемников (стекла медленно двигались вверх). 4. Устранить неисправность: не работает центральный замок. Согласно записи машину поставил в 14-00. Я ни когда в жизни не проверял работу сервиса более того я не стоял у них "над душой", о чем теперь сожалею. Я просто ушел гулять на 3 часа. Через 1.5-2 часа мне позвонили и сообщили, что у меня есть подтеки на одном заднем амортизаторе и, что необходимо его заменить но лучше заменить оба задних - я согласился. Прийти попросили к 20-00 часам. В итоге машину я забрал в 21-00 сумма составила чуть больше 14000 рублей. Они не смогли устранить ошибку 1602 и лишь замерили напряжение на генераторе там было 14.1 В (Я это и сам делал до них). Дальше начался ужас. Не проехав и 25 км у меня педаль сцепления утопает. В свой выходной я вижу что поводок сцепления слетел с рычага выключения сцепления. Ехать в сервис при такой поломкой невозможно- решаю сам в течении часа. Пишу им гневное письмо о том что из-за них я бы влетел бы на деньги если бы врезался в машину или в кювет на "тот свет". На следующий день перезвонил управляющий попросил подробней указать причину и сказал что перезвонит. За это время я выяснил что ошибка БК (1602) это лишь ошибка в ЭБУ. До этого я менял у них генератор. И нужно только сбросить ОЗУ в ЭБУ. Я купил кабель и сделал все сам. Эти "товарищи" делать это не умеют и не хотят ни чего новое узнавать. Перезвонил управляющий попросил подъехать к ним, я отказался т. к. у меня всего два выходных, обещал перезвонить на следующей неделе. За это время во время поездки под дождем выяснилось, что стекла передних дверей стали не просто медленно двигаться они просто остановились. Как это Вам?. Это после сервиса (пробег не более 50 км после ремонта)!. Позвонили мне на следующей неделе в аккурат после моих выходных, хотя я говорил, какие мои дни выходные. Договорились что я сам позвоню на следующей неделе. Всю неделю машина не ездила. И что Вы думаете перед тем как ехать в сервис у меня перестает работать центральный замок. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ВСЕ ЧТО Я ПРОСИЛ МНЕ СДЕЛАТЬ НЕ ТОЛЬКО НЕ СДЕЛАЛИ НО И ЧУТЬ И НЕ УГРОБИЛИ. Я НАСТОЛЬКО БЫЛ ВОЗМУЩЕН ЧТО УЖЕ БОЛЬШЕ НЕ СТАЛ ОТВЕЧАТЬ НА ЗВОНКИ УПРАВЛЯЮЩЕГО. Он наверно подумал, что я все наврал и теперь боюсь. Управляющий свою позицию еще при первом разговоре дал понять, что не мог допустить что сцепление слетело по вине сервиса и что замена масла ни как не влияет на этот процесс, только он забыл наверно, что помимо масла еще проводилась ГЕРМЕТИЗАЦИЯ КОРОБКИ ПЕРЕДАЧ. И как она проводилась - загадка. Я написал реальную ситуацию без всяких преувеличений. Я описал поведение всех людей включая и себя.
Хочу дать совет: Ремонт машины надо доверять человеку а не фирме. Не ее имени. Сейчас у нас только деньги хотят а там сам дурак. Многие скажут мол почему не поехал в сервис. Почему не стал отвечать на звонки. Потому что я не хочу потерять время, приехать в сервис, в котором я и так знаю, что мне "всем видом" скажут, что мол сам дурак.

от всей души хочу выразить свою благодарность работникам автосалона АвтоГермес на шоссе Энтузиастов.
Особенно подчеркиваю работу менеджера Василия Ваславского. Именно он заинтересовал меня в приобретении автомобиля suzuki sx 4 не только интересующего меня цвета и типа управления (автоматическая коробка передач, передний привод), но и убедил в достойном качестве и хороших потребительских свойствах дополнительного оборудования, установленного на предложенный мне автомобиль. Также хочу подчеркнуть замечательное сопровождение продажи, так как сам Василий в субботу-в день, когда мне удобно было совершить, покупку не работал, но организовал продажу без малейшей заминки и неудобства для меня. В этом очень большую помощь оказали менеджеры Шевцов Дмитрий и Субботина Юлия.
Также хочу сердечно поблагодарить менеджера Виталия (к огромному сожалению не знаю его фамилию), который провел послепродажный инструктаж мне, как новому пользователю приобретенной модели, и на понятном для меня языке пояснил мне все важные детали управления и эксплуатации купленного автомобиля.
В целом хочу отметить впечатляющую организованность и органичность работы сотрудников автосалона на шоссе Энтузиастов.
Желаю Вам и сети салонов АвтоГермес удачи и процветания.

С благодарностью,
Яна

Ответ от "АвтоГЕРМЕС" пользователю Дмитрий
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Благодарю Вас за то, что, несмотря на нарекания, высказанные в данном отзыве, Вы и Татьяна Владимировна, являющаяся владелицей 2-х автомобилей, приобретенных и проходящих техническое обслуживание в нашей компании, остаетесь нашими постоянными клиентами.
Также благодарю за высказанное мнение. Тем более, что ранее при опросе менеджерами клиентской службы после покупки и посещения технического центра, Вы не заявляли о проблемах. Обязательно примем Ваше мнение во внимание.
После беседы с Татьяной Владимировной начальника отдела продаж и директора технического центра стало понятно, что у Вашей второй Приоры, приобретенной недавно, есть проблема – машину ведет влево. К сожалению, проблема Вами была заявлена по прошествии 2-х недельного срока с момента покупки машины. Такая проблема может возникать не только из-за некачественной предпродажной подготовки, как Вы считаете, но и в результате наезда на препятствие (например, на бордюрный камень). Именно поэтому мастером-приемщиком технического центра была дана Вам информация о том, что устранение недостатка будет платным. Возможно, приемщик не дал Вам исчерпывающих пояснений, поэтому, вследствие непонимания, у Вас возникла негативная реакция. Приношу свои извинения, с приемщиком проведена беседа.
Согласно договоренности, достигнутой с Татьяной Владимировной, ждем Вас в нашем техническом центре для осмотра автомобиля.
Будем рады видеть Вас!
С уважением,
Савенко Ольга,
руководитель клиентской службы
компании «АвтоГЕРМЕС»

Хочу оставить о компании АвтоГермес, люди бегите от туда! Руководство втягивает во внутренние конфликты компании.
Коротко приобрели авто весной, мониторили цены, все устроило, получили скидку, даже посоветовали нескольким знакомыим обратиться в компанию и теперь самое интересное ВНИМАНИЕ с момента покупки поступило 32 звонка от компании с тех. центра и тд., топом начались звонки из контрольно ревизионной службы отдела и типа ОБЕП (звонок с сотового, не представился, просили приехать на сормовскую ул) с ПРОСЬБОЙ приехать и написать ЛИПОВЫЕ заявления о мошенничестве сотрудников салона! Какое мошенничество, ребят вы чего, я не спички покупал, меня все устроило, я все сравнивал, разбирайтесь сами. При обращение в ОБЕП центрального округа и ювао, никто не в курсе ситуации! Итог телефонный террор, данные переданы третьим лицам (страшно что попаду на липовый кредит).
Итог печален, покупал машину, а выносят мозг, еще один звонок и будет подано кол-ное обращение с номерами телефонов кто звонил в МЭРИЮ, Прокурату и ОБЕП, что бы проверили чистоту этой "компании"
Подумайте предже чем покупать там!

Купили в гермесе две приоры, так что опыт общения есть. Главное их преимущество - цена машины. Когда покупали первую на варшавке, внесли залог, приехали уже забирать и оплачивать машину. Машина оказалась с комьями грязи в салоне и антикором, нанесённым прямо сверху на грязь, и налепленными так же подкрылками. На сиденьях капли антикора. От машины на варшавке отказались, забрали залог и поехали на дмитровку. Там купили первую приору без проишествий. По антикору могу сказать со 100% уверенностью - антикор скрытых полостей они не делают. Облазил всю машину - в усилителях пола, порогах, лонжеронах пусто. Обмазана сверху для вида внутренняя сторона дверей, стойки под капотом. Оттирать эту мазню было трудно. По обработке днища без нареканий, кроме того, что он нанесён на всё - тормозные трубки, подвеску, топливный фильтр, даже глушитель, короче всё, что на днище. Стоит этот типа "антикор" 8000 р. Втрую приору уводит влево, записали на сход-развал, но предупредили, что все косяки устраняют только в течение 2 х недель от покупки. Т. е. это вроде как несовсем гарантийный случай, а потом и вовсе отказали в регулировке сход-развала на новой машине с пробегом 200 км, сказав что регулировочные работы не входят в гарантию (мастер ганкин дмитрий дмитриевич на варшавке) и попросили за это 1200 р. Сигнализация у них ставится на скрутках сверху блока электропакета. Для тех кто не знает - это крайне некомпетентно. Механические замки они ставят "барракуды", как их вскрывают можно посмотреть на ютубе. Для тех "кто в теме", очень тяжело смотреть на их "работу" по антикору, сигнализации, замкам. Это реально ВАНДАЛИЗМ над и без того неидеальными машинами. И клали они на требования завода по предпродажной подготовке, технологии нанесения антикора, установке сигнализаций, и т. п. Да и вообще такое впечатление, что делают всё топором. Я бы на месте автоваза забрал у них официального дилера.

24.04.2012 заказали ладу гранта в этом салоне, менеджер Эдуард, с которым общались по телефону был в отпуске, поэтому беседовал с нами Артур. Артур это менеджер просто нечто, отговаривал нас от этой машины, втюхивал калину, которая стоит на 90.000 дороже, затем сказал, что придется ждать нам машинку в течении максимум 1,5 месяцов. Ждемс машину уже почти 2.5 месяца. В договоре прописано, что если в речении 30 дней, машина не придет, то нам должны хотя бы позвонить, и предложить другой вариант. ну что Вы, за все время НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ЗВОНКА. Мало того, Артуру говорили, что мы против цветовой гаммы определнных цветов. Так в итоге он сделал все, с точностью да наоборот. Если машина не придет в скором времени, будем забирать предоплату, и обращаться в другой автосалон. В этот точно больше никогда в жизни не обратимся.

Очень не довольна покупкой машины (Hyundai Solaris) в АвтоГермес, машине еще месяца нет, как уже появились проблемы. Сначала с сигнализацией через каждые два дня садится батарейка, была там уже с этой проблемой два раза, каждый раз у них новые версии, сейчас забрали брелок на замену, но чувствую, что этим дело не закончится. Сейчас возникли проблемы со световыми приборами, в режиме ВЫКЛ. горит все: габаритные огни, дальний свет и противотуманные фары. Посмотрели, говорят, записывайтесь будем внимательнее смотреть. Прямо караул какой то! Уважаемое руководство компании как же это называется? И кто мне возместит расходы на бензин и мое моральное состояние.

Теперь я чуть или не каждую неделю езжу на шоссе Энтузиастов, д.59

Архипову Олегу на отзыв от 23.04.2012 г. Добрый день! Случайно зашел на страничку и приятно удивлен, что Вы ответили на мой отзыв о вашем автосалоне. А по сути моего замечания- поясню Вам, что на оформление ПТС, сервисной книжки и все остальные договора, включая оформление страховки, у меня ушло около получаса - никаких претензий! Именно оформление предоплаты за автомобиль (5-7 мин.) заняло у нас более часа, чему между прочим удивился и ваш менеджер. Но факт остался фактом, на мой вопрос, когда подойдет наша очередь оформить предоплату, девушка с недовольством указав на диванчик в зоне ожидания, грубо ответила, что наша очередь подойдет, когда она позовет, но уже через пару минут молча сунула в окошко экземпляр предварительного договора на подпись, видно у неё иначе никак не получалось. На другой день впрочем я её за стойкой не наблюдал, и совсем другая вежливая девушка нас довольно быстро отпустила!
С Уважением! Успехов!

Ответ пользователю «Валерий»от «АвтоГЕРМЕС»

Здравствуйте!
Если Вас не устраивает что-то конкретное в работе наших автосалонов или технических центров, у Вас всегда есть возможность обратиться в клиентскую службу компании по телефону (495) 737-72-72, или написать на электронный адрес info@avtogermes.ru.
Мы всегда адекватно реагируем на здоровую критику и решаем конкретные проблемы, если они есть.
В случае, если Ваш отзыв является выражением мнения о компании в целом без указания причин формирования такого мнения, предлагаем воздерживаться от хамских формулировок.
Грубость, оскорбления и хамство не делает Вам чести и даёт повод задуматься о соответствии написанного действительности.
Если у Вас есть какая-то конкретная причина для недовольства, прошу сообщить ее специалистам клиентской службы.
Мы обязательно предпримем меры для улучшения работы.
С уважением,
Савенко Ольга Николаевна,
руководитель клиентской службы
компании «АвтоГЕРМЕС»

Ответ пользователю «Жанна» от «АвтоГЕРМЕС»

Уважаемая Жанна! Сразу хочу сказать, что мы не рвачи и не воры, и расходные материалы мы ставим новые и качественные.
И руководство технического центра, и большинство сотрудников ТЦ не изменилось с тех пор как Вы обслуживались с 2009 года.
Дело не в названии, мы и раньше работали ответственно, и сейчас так работаем.
Тем более нам обидно и неприятно слышать о себе такие нелестные отзывы, основанные, на наш взгляд, на субъективной оценке.
Для того, чтобы убедить Вас в нашем ответственном отношении и качественной работе, приглашаем Вас в любое удобное для Вас время в технический центр. Приезжайте, мы всё ещё раз проверим, учтём все пожелания и замечания.
Уверены, что Вы убедитесь в том, что Ваши сомнения и подозрения в нашей некомпетентности напрасны.
Вы можете связаться со мной предварительно по телефону 8-926-520-34-18 или по e-mail: Morozov.Sergey@avtogermes.ru.

С уважением,
Морозов Сергей Вячеславович,
Директор технического центра
«АвтоГЕРМЕС Восток»

Ответ Андрею отзыв от 16.04.12 Добрый день, Андрей.
Благодарю Вас за обратную связь. Искренне рад, что Вы довольны покупкой своего нового автомобиля. Уверен, что и Ваш автомобиль, и работа салонов и технических центров компании «АвтоГЕРМЕС» будут и далее вызывать только положительные эмоции.
Андрей, хочу пояснить, как происходит процесс оформления документов, и, возможно, после моего объяснения Вы измените мнение об обслуживании Вас в отделе оформления.
Оформление одного автомобиля, в среднем, занимает 40 минут, это время необходимо для заполнения ПТС, Сервисной книжки, Договоров, актов и т. д. – этот пакет документов Вы получили после полной оплаты. Если на момент подачи Вами документов для оформления в отделе находились другие клиенты, то оформление будет проходить по очередности подачи документов. Единственное исключение составляют клиенты, вносящие предоплату за автомобили (как это делали Вы накануне оформления) т. к. по времени это занимает 5-7 минут. Наверное, это Вы и наблюдали, ожидая оформления. Поверьте, для нас – компании в целом и каждого сотрудника отдельно, важны все клиенты. Мы не делаем различий ни по статусу, ни по иным признакам. Приношу Вам извинения, если Вам показалось, что мы Вас меньше ценим.

Отзыв о салоне АвтоГЕРМЕС Восток: ш. Энтузиастов, 59: Доброго времени суток, и так продолжение =) спустя пару дней написав отзыв о компании Автогермес и их работников мне позвонили из службы контроля и спросили о качестве обслуживания, я всё рассказал как было и что я недоволен ну и всё о чём было ранее написано Добрая девушка ещё раз извинилась за неудобства что мне были оказаны=) и сказала что передаст всё куда следует я думал что всё так и останется как обычно на бумаге и вскоре попадет в ведро, НО нет через день или два точно не помню мне позвонил кто то из начальства по фамилии Морозов (извините имя и отчество не запомнил) я рассказал ему всё ещё раз что как и когда было на что мне было сказано что мол я приезжал обратно и они всё исправят ещё раз извинился за произошедшее, а у меня как раз подошёл пробег к 1500 км и мне надо было пройти ТО-0 потому что в другом дилере мне сказали что это то надо пройти там где купил авто а потом смело к ним, про это я и сказал тов. Морозову на что он ответил что работать в воскресение он не будет, а предупредит своего заместителя о моём приезде. Записался на воскресенье на 14-00 раньше не было, приехал без 10 два подошёл к столу где сидел старший Мастер приёмщик (очень культурный человек ) Трофимов Дмитрий если бы все были как Дмитрий в салон очередь была-бы он спросил меня про все недочёты всё записал и пригласил пройти на улицу для того что бы осмотреть авто перед этим набрав кому-то мы к нам вышел тоже кто то из начальства его звали Сергей он осмотрел все погрешности авто снова извинился за неудобства сказал что всё исправят мне сказали что на всё про всё уйдёт 2 часа и Сергей предложил пройти с ним в салон где предложил мне чай или кофе ( было такое чувство что попал в другой салон =) ) мы приятно побеседовали он сказал что виновный наказаны благодарил за отзыв что так мы помогаем им улучшать сервис и сказал что сделает мне приятный бонус что бы загладить их вину. Прошёл час ко мне подошёл Сергей и сказал что сиденье которое запоганил их работник поправили и предложил сходить в зону ремонта, да то место которое я видел в первый раз где было очень грязно оказалась мастерская по антикору и туда вообще заходить не надо, одним словом сиденье стало как новое =), а с бампером сказали что накладка всего не закроет, на что я сказал что Алексей старший менеджер говорил что можно поменять взяв с другой машины недолго колеблясь Сергей согласился и через 3 часа мне отдали мой новенький Сантафе а в подарок дали резиновый ковёр в багажник что бы подсластить Пилюлю негодования. Так что Сергей и Дмитрий это лучшие люди который я встречал в этом салоне ! Спасибо им большое! P.S. Надеюсь, что все работники будут брать с них пример.

Всем привет! Начну с того, что живу в Краснодаре и вовсе не сотрудник АвтоГермес, более того перед покупкой авто долго просматривал страницы с различными отзывами о салонах. Интересовал HOVER H5, но у себя в Краснодаре нашел всего 2-ух оф. дилеров, но и там и там сказали, что такой комплектации нет, вносите предоплату и в течение полугода настанет ваша очередь (хотел максимальную комплектацию- дизель 2,0 turbo с АКПП). Решили с женой ехать в столицу, так как опыт уже был- в 2010 брали Chevrolet Aveo в Gensere-Люберцы, кстати отзыв о салоне могу оставить только положительный, но увы они не занимаются авто из "поднебесной". Короче- об АвтоГермесе читал только отрицательные отзывы, но по иронии судьбы, обзвонив все возможные салоны, я позвонил в салон АвтоГермес на шоссе Энтузиастов.59. По телефону девушка соединила с менеджером Закировым Артуром, который на мой вопрос о вышеуказанной комплектации ответил, что в салоне данных авто еще нет, но они прибыли на склад, и если есть желание, то приезжайте в салон обсудить все моменты. Скажу, что меня это сразу насторожило, но жить в Москве энное количество дней в ожидании- далеко не радужная перспектива. Короче мы с женой отправились в салон на встречу с Артуром, по дороге попали в пробку (в Москву поехали на своем Aveo), по дороге Артур несколько раз интересовался когда мы подъедем, т. к. к назначенному времени мы не попали. На входе в салон нас встретила офис-менеджер и проводила к Артуру. Ситуация сложилась таким образом, что в салоне авто еще не было, а прибудут (их всего 11 на 6 салонов дилера АвтоГермес) два на другой день утром - нужная нам комплектация, правда не темный, как хотелось, а оба серебро (сейчас я даже рад, что оказалось серебро-не такой маркий, у меня Aveo-чёрный металлик). Внесли предоплату (10 000 р.) или говоря иначе "забронировали " авто и в принципе не зря, так как на другой день ощутили, что спрос явно превысил предложение. Но попорядку - дошла очередь до ДОПОВ. Насильно скажу сразу мне их никто не навязывал, но одназначно нужна была сигналка с турботаймером и пороги. В общем, видя моё некоторое замешательство насчет допов, Артур корректно поинтересовался на какую вообще сумму мы рассчитываем по доп. оборудованию. Я сказал до 30000 и он набрал нам на эту сумму доп. оборудование, куда вошла сигналка с турботаймером и автозапуском, пороги с подсветкой, антикор кузова и днища, антигравий арок колес, дефлекторы окон и капота, плюс скидка около 5000 рублей (точно уже не помню). Договорились, что на другой день Артур сам утром осмотрит оба авто, выберет один и отдаст его в"работу", а по завершении- позвонит нам для оформления документов. После этого мы с женой уехали из салона, причем весь оставшийся день (наверное как и многие другие) я буквально места себе не находил-разные не хорошие мысли лезли в голову, я сто раз перечитывал условия "предварительного договора". Звонок Артура вечером меня более-менее успокоил, он сказал, что авто прибыли в салон и на другой день к 15-00 можете подъезжать. Мы выехали заранее с учетом пробок, но везде прошли по "зеленой" (сам в шоке), так что в салон приехали часа на полтора раньше, но наш авто уже заканчивали, пока оформляли куплю-продажу, он уже стоял в зоне выдачи. Там Артур нас передал технику и он более менее понятно ознакомил нас с авто и всеми его "фишками". Многое я правда понял уже гораздо позже- в процессе эксплуатации и на форуме среди одноклубников. За все время приобретения был один отрицательный момент, даже пришлось поругаться - "девушка" за стойкой на оформлении предварительного договора явно "забила" на нас с женой (прошло более часа), занимаясь другими клиентами, подошедшими даже после нас. Кто и на каком основании дал ей право ДЕЛИТЬ КЛИЕНТОВ НА СТАТУСНЫХ И ИНЫХ я спрсил у моего менеджера, после чего он лично отдал наши бумаги другой девушке и через 20 минут договор был оформлен, но осадок остался очень неприятный, впрочем на другой день всё было быстро и четко, за что отдельная благодарность ЗАКИРОВУ АРТУРУ!

P.S. проехал уже 4000 тысячи км, по авто пока только положительные эмоции, даже первое ТО обошлось всего в 4000 руб. против 7600 на Aveo, но это уже речь о Краснодарских дилерах- в ЮГ-АВТО шевролет уже 25 дней стоит на замене радиатора по гарантии, ОЧЕНЬ "ПЕЧАЛЬНЫЙ СЕРВИС"!

Вчера 14.04.2012 приезжала на второе ТО в сервисный центр на Варшавке, всё как положено, по записи к 16.00. Приехала пораньше попросили подождать. Девушка спросила чистая ли машина, если нет, то сначала выпишут направление на мойку (я была согласна). Также уточнила, что у меня есть бонус на их карточке в размере 3 т. р., спросила каким образом его спишут и т. д. По телефону стоимость была заявлена около 6 т. р.

В итоге, когда меня в 15.50 позвали оформляться, сказала им какие помимо работ есть замечания и т. д. (меня предупредили, что возможно будут какие-то дополнительные работы после диагностики, за доп. оплату), спросила - куда на мойку, мне говорят - на мойку не надо!? Ну хрен с ними, нет так нет, мою машинку у знакомых, поэтому не очень расстроилась.

Загнала машину и передала ключи, спросила сколько по времени, ответ - ну часика 2. Но основываясь на предущем опыте (первое ТО заняло 4 часа, делала его еще на Щербинке) накинула еще час. Сказала, что ждать буду у них.

Далее после 1 часа осмотра и диагностики естественно появились дополнительные работы за отдельную оплату. Кому охото смотреть машину, да еще и потом делать скидку по карточке 10% и минус 3 т. р. бонусов, видимо план у всех поставлен и его стараются выполнить (доп. работами). Попромила расписать доп. работы и стоимость и объявить итоговую сумму. Мастер долго ходил, то приблизительно назовет сумму, то еще что-то. Я попросила второй раз - четко на листе бумаги написать з/ч, ее стоимость и работы по замене. В итоге насчитала 10400, потом через некоторое время уточнили опять! - 9 т. р. с копейками. Ну ладно, даю добро на доп. работы. Эти мучительные работы длились ооооочень долго, мастера ходили то и дело, хорошо есть окно где мы ждали, как ни посмотрю целый консилиум у моей машины. Вниманию читающих - это всего лишь ВАЗ 2114!

После трех часов ожидания, мне казалось, что я приехала на каком-нибудь Бентли, для которого ищут запчасти по всей Москве и никак не могут найти! Да и потом не знаю куда их привесить!

В итоге в 20:33 я оплатила работы, 6820 руб (с вычетом скидки и бонуса). Хамское отношение мастера - Береснева Александра вывело из себя! Но после 4,5 часов мне было все равно кто там трындит и что!

Вышла забирать машинку, в итоге - не устранены мои замечания, отогнали опять, попросили 10 минут. После всех этих метаний, уехала оттуда с закрытием сервиса! При этом еще не поняла, все ли замечания мои устранены! Уже около дома поняла, что сигнализацию так и не посмотрели (закрывает с брелка не каждый раз), будет ли уходить антифриз.

Люди, это колхоз чистой воды! Не обращайтесь к ним! Я буду писать и говорить об этом везде! Я привыкла, что люди выполняют свою работу хорошо, а здесь ее выполняют - НИКАК!

Три года назад купили здесь машину. Тогда это был салон "Автокей-ВОСТОК". Теперь салон "Гермес-Авто". Судя по всему, сменилось не только название, но и отношение к клиентам. Все ТО, да и просто мелкий ремонт, делали только здесь. Нареканий никогда не было. В ноябре 2011 делали ТО-45000. Когда получили машину, стали скрипеть тормоза. В отчете написали "износ ПТК-60%", а скрип - цитирую "песчинка попала". Вчера в другом сервисе делали ТО-60000. Эта "песчинка" оказалась пискуном колодки. На вопрос "Могли ли колодки за полгода стереться на 0?И могли ли поменять нам колодки при прошлом ТО?" мастер многозначительно улыбнулся. По-поводу всего остального обсуживания боязно даже подумать. КАКИЕ расходные материалы нам заменяли. Хочу сказать владельцам салона "Гермес-Авто": коль дерете такие деньги только лишь за то, что вы - "официалы", так и отрабатывайте эти деньги честно! А так резюмирую: рвачи и воры.

Решил купить там авто hyundai santa fe new 2011 года комплектация Style была в наличии цвет чёрный бежевая кожа увидел сразу понравилась это всё что было хорошего! На переднем бампере были сделаны дырки и вставлены лампочки размером с датчик от парктроника и таких лампочек было по 5 штук с каждой стороны Смотрелось жутко весь вид авто сразу терялся ковролин на водительском месте был весь в глине а передние сиденья вместо кремовых коричневые на что продовец Роман сказал что всё будет как с конвеера и что бампер заменят на новый без дыр ждать надо 1-1.30 я ответил порукам да ещё и сигналку пообещали бесплатно и вместо лампочек поставят защиту картера и коврики в бонус тут я растаил. Посмотреть машину хорошо совсех сторон неполучилось так как стояла она почти впритирку с другими авто мы пошли класть деньги в банк для заключения договора пока будут проводить работы. После передачи денег в банк Роман пропал шёл 2 час ожидания тут прибежал Роман сказал всё бампер наместе поши глядеть мы пришли в цех или лучше сказать в помещение в АРАСЕРВИСЕ и то чище но мне было всё равно так как обслуживать там я авто не собирался так как живу на другом конце Москвы, мне всё понравилось поставили хорошо даже ничего не отломали =) после Роман сказал что сейчас её отвезут в Мойку и предложил подписать договор так я и поступил машину мне выдали из мойки в 15-30 приехал я в салон к 10-30. Я уже немного усталый хочу домой да и поесть там негде кроме как Макдак (пару раз отравился завязал) пригоняют машину и тут я обнаружил что задний бампер поцарапан как будто щёткой для посуды понему водили и ковралин в салоне просто пополисосили все недостатки я показал Роману машину отправили на полировку меня ждать сказав что ещё 30-40 минут и всё, прошёл еще час я уже начал беситься и нашол старшего менеджера Алексея предьявив притензию он сказал что ВСЁ ПОДКОНТРОЛЕМ что пойдёт посмотрит как всё получилось позвонив кудато пригласил пройти сним посмотреть. Царапины ещё было заметно но не так как раньше я сказал а может вы мне подарите накладку и всё забудем на что мне был сказано НЕТ мы вам и так скидку сделали и предложил её купить за 8400 руб. на что я ответил отказом и сказал мол выгоняйте на улицу буду смотреть. Салон так и остался грязным всё время мне говорили что мы всё поправим приезжайте к нам на первое ТО на что я говорил нет довайте всё сейчас а потом посмотрим одним словом разругавшись с ними я сказал что хочу домой всё достало вы все жопорукие сам всё сделаю. Мы сели в машину и поехали к шлакбауму где охраник проверил бумаги и выпустил меня на свободу. Поехав до первого светофора я почувствовал что машину тянет в право я решил что на сегодня хватит и поехал дальше, позвонив утром в салон я сказал что купил вчера машину и что мол так и так записался на 18-00 это было посленее время приехав без 15 шесть нашёл мастера обьяснил что и как на что ОНА=)) ответила ждите в машине через 5 минут я подойду прождав 20 минут я вернулся в салон и увидел что она занята с другими клиентами а на меня забила после того как я скланился над её столом с грозным вырожением лица она проследовала сомной залезла на водительское место и стала тестировать. Машину на скорости 5-7 кмч уводило в сторону но руль остовался на месте на что мне сказали что мол скосы у дорог в право вот и тянет я начал ругаться и нервничать и после недолгой перепалки слов она согласилась что с машиной с пробегом 65 км что то не то. Стала звонить кудато и потом заявила что мол это не Гарантия и делать будут за мой счёт я сказал что ВПИЗ. вас делайте чтобы ехала ровно больше я к вам ни ногой срок ожидания назвали 1.30 прошли обещаные 1.30 я спросил про авто она ответила что очень сожелеет о случившемся и компания сделает ход развал бесплатно но нужно ещё подождать 20 минут, в салоне уже выключтли свет пришлось выходить через салон сузуки мне отдали машину сказав что всё ОК и гарантия 1 месяц на работы я попробовал вроде едит ровно поблагодарил и поехал домой. Но проблема осталась машину так и тянуло в право. Доехав до дома я обратился в сервис рядом где были знакомые там сделами сход развал показав что на сервисе в АВТОГЕРМЕСЕ неделали ничего машина просто простояла на подьёмнике, да и последней каплей что заставило это писать стал дворник со стороны водителя который был БУ и оставлял полосы! Все удачи!

Неужели Вам, уважаемые, прежде чем относить деньги в эту ШАРАШКУ, очень сложно почитать отзывы о ее "работе"??? Основная их задача - впарить машину, желательно грязную и поздно вечером, чтобы вы были уставшие и не замечали косяков.
Вас мурыжат по 10 часов только потому, что продают они КАЛ, и чтобы вы его взяли, необходимо вас замучить до такой степени, чтобы вы не глядя взяли то, что дают.
И Боже Вас упаси обслуживаться в их техцентрах, сделают еще хуже чем было.
К сожалению являюсь клиентов "Герпеса" (да, сам вляпался) и имею знакомых там работающих. Сразу же посоветовали не обращаться к ним с ремонтом.
Не кормите обманщиков, читайте отзывы!

Хочу сказать одно если хотите спокойно и без вранья купить машину, без навязывания всяких там допов и без потерь времени, Tо заплатите на 10-20 тысяч дороже, но обратитесь в другой салон.

Марина, а Вы то по ходу милиции на все 100% верите))). Оно конечно все машины в Москве и области только в этом салоне и куплены. Прям Коза Ностра какая то! И что самое прикольное – вся инфа со всего города о этих угонах именно в то отделение, где Вам об этом доверительно сказали стекается))) Сами то в это верите? Бредота какая то! Менты чтоб не работать вам и не такие сказки расскажут, а вы и уши побольше развешивайте )))

Здравствуйте автовладельцы! Год назад мы купили авто Сузуки Гранд Витара в автосалоне Автогермес на ш. Энтузиастов и сразу после покупки начались проблемы, что-то шуршало, гремело, скрипело сзади в машине. Несколько раз обращались к ним в центр и ничего не помогло, сказали что это ни на что не влияет. А спустя полгода у нас угнали её. Обратившись в милицию, нам сказали, что большинство машин, которые у нас угоняют в городе, владельцы покупали в этом автосалоне. Да и мы сами их подозревали, так как несколько раз обращались к ним и ключи передавались только мастеру по ремонту в руки.
Поэтому просим вас дорогие автовладельцы, выбирайте правильно автосалон!

Я, Красницкий А. П. приобрел новый автомобиль Лада Гранта 14.03.2012 года в Автогермесе по адресу: ул. Красная Сосна 3. Хочу выразить благодарность данному автосалону, а именно менеджеру Зверкову Михаилу. К семейному юбилею мы с супругой решили приобрести новый автомобиль- Лада Гранта, но сейчас этот автомобиль в Москве приобрести не просто. Я обзвонил множество различных автосалонов и остановил свой выбор на Автогермесе, по адресу: ул. Красная Сосна 3, пообщавшись с менеджером по телефону, он смог убедить меня в том, что я все-таки смогу приобрести новый автомобиль в их компании, в ближайшее время и не буду обманут. Приехав в салон, и лично пообщавшись с менеджером Михаилом, я увидел в нем квалифицированного специалиста, он гарантировал мне, что в указанные мною сроки до юбилея я смогу получить автомобиль, и он не обманул меня. Узнав, что Михаил работает относительно недавно, хочется отметить его компетентность и доброжелательность. Я очень доволен работой Вашего автосалона, буду всем Вас рекомендовать.

Здравствуйте.
Впечатления от обслуживания крайне отрицательные.
Первый опыт общения с Автогермесом связан с Духовским переулком. Там по страховке меняли передний бампер и должны были подкрасить капот. В результате бампер поставили криво, капот не подкрасили (формально страховая могла отказать, но я просил подкрасить в любом случае, даже если придётся платить самому), противотуманки установили со смещением относительно отверстий. на все претензии отвечали что отечественная машина, лучше не сделаешь. Руководство претензии не приняло, тратить кучу времени на препирательства не хотел, пришлось исправить всё самому.
Спустя 2 года обратился с течью ОЖ уже на Дмитровское шоссе. Попросил найти течь под капотом и заменить кран отопителя салонного. Выполнили диагностику, течь устранили, кран менять не стали - сказали что протянули хомуты.
На следующий день течь крана возобновилась, до сервиса доехал лишь через месяц. Вынудили зачем-то вновь выполнить платную диагностику, хотя неисправность была очевидна и названа ещё в прошлый раз, назвали стоимость ремонта - около тысячи рублей, однако крана у них не оказалось, вернули на следующий день неисправную машину взяв деньги за диагностику. Через неделю позвонил заместитель директора (ФИО не запомнил, увы), извинился, предложил приехать и пообещал, что работы будут выполнены бесплатно. Записался вновь, за день до поездки позвонил уточнил наличие краника. Приехал, объявили что работы стоят 7000, мне сделают скидку из-за предыдущего инцидента и заменят за 5000. Был удивлён так сильно возросшей стоимостью, но согласился. Через 3 часа позвонили, объявили что краника всё же нет, и вновь отдали неисправную машину.
Вот такой опыт общения с данным сервисом.

г. Москва 05.12.2011 г мы в АвтоГЕРМЕСе на ш. Энтузиастов, д.59 купили авто Ssang Yong KYRON белого цвета.( изначально машину белого цвета мы полтора месяца ждали под заказ в АвтоФаворите на Б. Семёновской, но нам попался нерасторопный, незаинтерисованный менеджер Дмитрий. Сколько можно ждать? В АвтоГермесе белых машин было 5 штук, поэтому нас дорога привела на ш. Энтузиастов) Нас обслуживал менеждер по продажам Бирюков Артём, он всё грамотно объяснял, терпеливо и доброжелательно отвечал на наши бесконечные вопросы. Компетентен, полностью контролировал процесс от выбора комплектации до передачи ПТС на руки. Периодически отзванивал нам в какой стадии находится машина, т. к. устанавливалось много доп. оборудования, тонировка стёкол, пороги. Всё было сделано качественно. Сделана предпродажная подготовка, мойка машины. В день получения авто у Артёма был выходной, но он приехал на передачу нам машины. Мы потом несколько раз ему звонили с вопросами по машине, и он ни разу нам не отказал в совете. Огромное СПАСИБО менеждеру по продажам БИРЮКОВУ АРТЁМУ! Побольше бы таких позитивных и отвественных работников!

Мошенники АвтоГЕРМЕС, схема выглядит следующим образом:
1. Показывают авто или если нет цвета подходящего говорят, что пригонят со склада в течении 1-2 ч.
2. Предлагают подписать предварительный договор (цитировать не буду читайте внимательно ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГ. если Вы все таки решили посетить это ФИКАЛЬНОЕ место), где автомобиль якобы с дополнительными опциями (сигналка, звук, антикор, защита катера и т. д.) и эти опции стоят от 50000 для жигулей и от 80000 для авто свыше миллиона ( цена может меняться как в + так и в -).
3. Далее приглашают внести 100 %-й платёж или аванс за резервирование авто если Вы на этот момент не определились с выбором автомобиля. В документе указывают, что Вы вносите авансовый платёж, хотя Вы думаете что платите 100% стоимости авто. (в случае если Вас устроила цена и Вы оплачиваете 100%)
4. Далее приглашают на подписание договора. вот в этом моменте ВНИМАНИЕ! НА СТОИМОСТЬ автомобиля (она возрастает на 100-300 тыс. в зависимости от марки и модели)
Не помню в каком из пунктов написано, что если клиент по каким либо причинам отказывается от покупки то клиент возмещает продавцу все понесенные затраты в размере установленных опций ( то есть клиент платит за доп. опции два раза сумма указаная выше Х 2) естественно ни кто не захочет терять 100 тыс. рубл. и выше.
Вердикт если Вы решили купить автомобиль читайте внимательно каждую бумажку, а еще если цена найденная по интерненту и услышанная по телефону отличается от озвученной менеджером (цена будет большей) и менеджер будет говорить что найдёте дешевле Я вам поляну хорошую накрою и втаком духе, немедленно уходите из этого ГАДЮШНИКА.
Есть признаки таких АВТОСАЛОНОВ там Азергуты присутствуют или мелькают туда сюда.
А если Вы всё таки попали в эти сети то полиция вам не поможет юридически все чисто везде ваша подпись, придется доплачивать либо терять.

Добрый день!
всё как у всех. Понравилась машина. В моём случае Калина универсал 11173. Сначала машины были без допов и в любом цвете, а когда приехал делать резерв авто (10 тыс.), оказалось, что машины только с допами. И их всего 2 шт. Ладно думаю давай так: минимальные допы.
В ответ : Хорошо.
Минимально допов на почти 20 тысяч. Внёс деньги, подписал предварительный договор. Сделали запрос на кредит.
Через день звонит менеджер 2 новости.
1 хорошая---КРЕДИТ ОДОБРИЛИ!
2 плохая-- Машину с допами на 20 тысяч привезли, но она с дефектом. (каким? так и осталось тайной). Зато говорит есть на 10 тысяч дороже. уже под вас в резерве.
И самое радостное (машину смотрел 11 года, что бы резину подарили) РЕЗИНА ОТМЕНЯЕТСЯ. хотя на сайте до сих пор висит эта акция по их сайту.

В общем я в недоумении. Денег добавить не откуда. Спросил менеджера, а зачем мне авто 11 года по цене 12-го, да ещё и без резины. В ответ услышал, что дешевле не будет и всё. Жаль конечно, но деньги придётся забирать.

25.12.11 забронировал машину Солярис предварительно была договарённость с менеджером Вадимом что за машиной приеду через 3 дня и что ни какие допы не нужны на что услышал положительный ответ, т. к машина только что пришла и на неё ещё ни чего не поставили. И вот перед отъездом решил позвонить договариться где он меня встретит ну и на всякий случай узнал про цену. И о чудо на машине уже стоит сигнализация и защита картера, на что услышал ответ типа я был на выходных и на неё поставили сей девайс. Вопрос как на забронированную машину где чётко всё написано что НЕ НАДО СТАВИТЬ ДОПЫ всё таки установили. РАЗВОДЯТ КАК ХОТЯТ.

В Автосалон АВТОГЕРМЕС KIA на МОЖАЙКЕ нас направила страховая компания на полировку царапины (Нам поцарапали дверь во дворе), (у Нас Форд Мондео 2008 г. в.).
Были согласованны дата и время сдачи машины (с этим проблем не было). Мастер-приемщик Васильев Максим (это важно, именно этот Мастер-приемщик будет в дальнейшем фигурировать) осмотрел машину и сказал, что, скорее всего полировка не поможет, поскольку царапина глубокая. Он (мастер-приемщик) сказал, что ему необходимо забрать нашу машину для того чтобы сделать фото для страховой компании (уехал на нашем автомобиле минут на 15), при этом он не составил акт осмотра автомобиля. Минут через 15-20 нам вернули наш автомобиль и сказали, что позвонят нам после согласования покраски двери со страховой компанией. Нам позвонили, назначили дату и время сдачи машины, В назначенный день, мы приехали, мастер-приемщик был занят с клиентами, когда подошла наша очередь, Мастер-приемщик сказал, что очень много работы и он хочет побыстрее нас отпустить.
Он составил "Заявку на работы", в которой кроме номера, модели нашей машины и (отмеченной неисправности) - Дверь задняя левая окрас - больше ничего не было.
Мы страхуемся по КАСКО - впервые, и сталкиваемся с процедурой сдачи автомобиля в ремонт тоже впервые. А Мастер-приемщик суетился и сказал что нужно подписать Бланк "Заявка на работы" В 2-ух местах. Мы прочли под чем подписываемся, и задали вопрос, будет ли он осматривать машину, - на что он ответил- нет,-мол много работы и все необходимое он уже отметил, и без этих подписей он не примет автомобиль! (ОН ОБЯЗАН БЫЛ ОСМОТРЕТЬ АВТОМОБИЛЬ И СОСТАВИТЬ АКТ!) Но об этом мы узнали лишь потом, когда получили наш автомобиль с грязным задним сиденьем, грязной дверной обшивкой и поцарапанной тонировкой той самой двери, которую они красили.
Мы обратились за разъяснениями к Мастеру-приемщику, на что он нагло сказал, что мы сами все подписали, а по вашему желанию, сказал Васильев Максим он бы составил АКТ ПРИЕМКИ и никаких проблем,- у вас так и было. МЫ обратились к Миссину Денису Максимовичу (Директору технического центра "KIA на Можайке") с теми же вопросами, в свой адрес мы получили только издевательства и насмешки! Выглядело это примерно так: Директор тех. центра сказал, я пойду, спрошу у той смены, кто занимался покраской Вашего автомобиля, кто это поцарапал тонировку и испачкал Ваше сидение. Естественно, Он пришел и сказал, что это не наши сотрудники сделали. Хотя он сам признал, что царапина на тонировке свежая.
Мы составили претензию о замене тонировки двери автомашины за счет компании АВТОГЕРМЕС KIA на Можайке, на что нам Мастер-приёмщик заявил: « Всё это не имеет никакого смысла !». Сказал, что Наш Автомобиль неновый и что мы от него (Мастера-приемщика) хотим? Данной фразой человек указывал на Наше финансовое положение. (автомобиль стоимостью более 1 млн. рублей- не автомобиль????). Кто наделил этого человека правом, давать оценку нашему финансовому положению.
Из всего вышесказанного следует, что сотрудник Васильев Максим, ЗАСТАВИВ ОБМАННЫМ ПУТЁМ ПОДПИСАТЬ "ЗАЯВКУ НА РАБОТЫ", полностью уверен, что это сойдет ему с рук и наша претензия не будет никем рассмотрена.
Составив претензию на имя Директора технического центра мы указали, что ответ на нее должен быть предоставлен в письменном виде, Заказным письмом в течении 3-х дней. Срок прошел. Ответа нет.
Вот и подумайте, стоит ли обращаться в эту компанию.

Люди-НИКОГДА не покупайте автомобиль в данном салоне-ул. Адмирала Макарова, д.2-Север (про другие не буду говорить)!Приехал из Тверской области (более 300 км), изначально договорились-машина есть, ждал птс, птс пришел-я и приехал. Внес предоплату, купил здесь же какско, осаго, заплатил за допы-хотя не нужны были-ну да ладно-пригодяться!Составили договор, выписали счет на оплату через банк (брал машину в кредит), уехал. Приехал домой-на след день пошел в банк-первое-неверно написан вин в счете (ошибка в одном букве), ну вроде уломал кредитного спеуиалиста, чтобы принял скан документа, пошел звонить в автогермес менеджеру, чтобы прислал. Не успел договорить-звонит кредитный специалист автогермеса-говорит-мало того чтобы вин неправильно написан-так и договор тоже неправильно написан и вообще сумма автомобиля увеличивается на 3000 р. Представляете?Вот как машины дорожают здесь-за ночь-на 3000 р!Пока счет новый не несу, не знаю вообще что делать. Кредитный специалист автогермеса видимо считает меня за идиота что ли (у меня 2 высших образования)-говорил мне, что ничего страшного в увеличении нет и вообще это не вы будете платить а банк, я чуть со смеху под стол не упал. Написал письмо в автогермес-тишина сутки. Вот так-оплата за машину у меня получается в подвешенном состоянии.

Сегодня сделали предоплату на автомобиль Хендай Солярис в АвтоГЕРМЕС на шоссе интузиастов д.59. С нами работал менеджер Бородулин Михаил. Впечатления пока просто отличное. По телефону, во первых, не обещал ничего заоблачного. в отличии от многих других. А обзвонили мы очень много автосалонов. Он предложил подъехать в офис и подобрать на месте из имеющихся в наличие авто. Он подобрал нам варианты, но конечно как и везде машины с доп. опциями. В другом салоне (Автомир) мы прождали 6 месяцев, нам ниразу не позвонили и ничего не предложили. Михаилу мы очень благодарны, большое спасибо. Рекомендуем всем очень внимательный, обходительный, грамотный менеджер.

Впечатление от салона крайне неприятное. Полное ощущение, что своих потенциальных клиентов держат там за идиотов.
Наша семья встала перед вопросом выбора нового авто. Рассматривали несколько марок и моделей. Очень привлекательным, исходя из информации, представленной в Интернете, показался новый Киа Рио. Стали выбирать дилера, читать отзывы на специальных сайтах. Находя очень много негативных отзывов, думали (наивные), что это конкуренты сидят и друг на друга гадости пишут, типа: бегите, люди, от этого салона. Как-то всё не верилось, что наглость человеческая настолько безгранична. Не верилось, пока сами не побывали в ряде салонов официальных дилеров Киа, среди них и АвтоГЕРМЕС на улице Красная Сосна.
При выборе авто мы остановились на комплектации Prestige 4 АТ стоимостью 609 900 рублей. Не 607 900 рублей (!) – а именно усовершенствованной комплектации, включающей, в частности кожаную отделку приборной панели, отделку дверей и сидений грязеотталкивающей тканью и прочие мелкие радости, закодированные как G 008 (прежняя версия этой комплектации – G 018).
Понравившаяся нам комплектация далеко не у всех дилеров имеется, но вот АвтоГЕРМЕСОМ предложение о наличии 4 автомобилей именно в такой комплектации было размещено на сайте auto.ru.
Позвонили в салон на ул. Красная Сосна. Менеджер Бисиркин Кирилл Викторович заверил нас, что такие автомобили в требуемой нам комплектации в наличии имеются, и дополнительной оборудование никто навязывать нам не собирается. Вы, мол, обязательно приезжайте, мы подберём вам авто и установим только те допы, которые захотите, исходя из ваших финансовых возможностей. Так зазывал, так уж был мил и ласков, повелись как дети.
Муж поехал в этот салон. В салоне предложили только автомобили из комплектации G018, к тому обвешанные всякими ненужными допами. Но что возмутило больше всего – это невозмутимая наглость менеджера, пытавшегося «втюхать» как дополнительное оборудование антикоррозийную обработку днища кузова. Это для кого? Для идиотов, которые пришли покупать машину, не изучив комплектацию. А ничего, что обработка кузова и днища автомобиля антикоррозийным покрытием входит в ЛЮБУЮ, даже самую простую БАЗОВУЮ комплектацию нового РИО!
Обман и надувательство – вот синонимы АвтоГЕРМЕСА!
А впрочем, они, к сожалению не одни такие. Ничего не остаётся, как прийти к выводу, что всё это происходит с попустительства со стороны представительства КИА в России. Мы теперь марку КИА точно далеко стороной обходить будем!

Приехали вчера в автосалон на Варшавке, узнать о Ладе Гранта, встретила нас Девушка-менеджер, весь разговор делала на нас круглые глаза, отвечала с издевкой, не знает абсолютно НИЧЕГО и НИ О ЧЕМ! Я спросила про цены на машины, машины стоят на улице ( на улице не месяц май, достаточно холодно) на что получила ответ, что все цены на авто внутри и предложила мне после каждого осмотра бегать в здание и узнавать цену на определенное авто. БАРДАК и ИДИОТИЗМ! Надеюсь, что руководители читают эти отзывы! Таку что, дорогие покупатели, хотите замерзнуть, испытать насмешки ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ в Автогермес на Варшавке.

Приобретали в августе 2011 г в подарок деду а/м Деу Матиз, в автосалоне АвтоГермес на Варшавке 125, менеджеры достаточно внимательно отнеслись, все показали, добавили пару опций, сделали скидку, дед был очень доволен. Впоследствии позвонили из офиса поинтересовались качеством обслуживания, впоследствии звонили просили пройти ТО именно у них, пройдя ТО вновь позвонили поинтересовались качеством и уровнем обслуживания. На сколько наш дед придирчив, но замечаний не было. Так что на мой взгляд достаточно солидная организация, может где-то и кому-то хамят (иногда клиенты сами в этом виноваты), но я так понял они с этим борются.

Покупали машину со скандалом, ждали 3 месяца, вместо одного, после звонка на горячую линию машину с допами и не того цвета, мы купили со скандалом - снята аудиподготовка - от магнитолы до проводов, украли коврики - после скандала все вернули. Ну я так думаю кому то за это нагорело!Отъздили две тысячи- нареканий не было.15 июля 2011 г. собирались на дачу -муж протягивал все колеса, мы с мамой разбирались в гараже, а он занимался машиной. 20 июля 2011 г. отогнали машинку на ТО, брат работающий в сервисе аналогичном гермесикам - предупредил чтобы мы обязательно настояли на своем присутствии на ТО, настояли, что сильно не понравилось представителям сервиса,. Приехали по записи к девяти часам, машину забрали, а мы около двух часов сидели ожидая разрешения прохода в техзону ( что они там с машиной в это время делали ? ), ну позвали - ни стульев ни скамеек, но это они ошиблись - мы с собой туристические кресла взяли. Мастер молоденькй мальчик бегал от нашего УАЗа к "Приоре " стоящей рядом. Мы его не доставали - просто смотрели как он поменял масло в движке и проверил уровень масла в ступицах и коробке (вся процедура заняла не более полутора часов), потом когда машину перегнали к электрику, мы ушли обедать. пришли через сорок минут - все готово, все протянуто ! Отдали почти 13000. Поехали на следующий день в отпуск, отъехали около 100 км- ОТВАЛИЛОСЬ ЗАДНЕЕ ПРАВОЕ КОЛЕСО! Вот так отомстил сервис ! Разбита ступица, литой диск, срезаны три шпильки и ослаблены крепежные гайки на ВСЕХ колесах, мастер придорожного сервиса откручивал их пальцами! Итог - сервис отказывается ремонтировать машину, предлагая скидку 50 процентов на последующее ТО ! Ульяновск и горячая линия - тоже кинули - я не я, и лошадь не моя ! типа разбирайтесь сами. А ведь до этого долго тянули время, то претензия то досудебка то еще чего. В итоге все самоубийцы ! покупайте машины в "АвтоГермесе" на ул. Красная Сосна.!

Выражаю свое возмущение о компании АВТО ГЕРМЕС Машину без ДОПов в этой конторе купить вообще не возможно, ввиду того что руководство компании в лице Полунина Дмитрия Викторовича за такую продажу только де премирует, но не как не погладит по головке и тем более не заплатит денег, ввиду того, что основной доход от продажи автомобиля они получают с морженального дохода ( расшифрую) это чистая прибыль с продажи всякого гомна, такого как АНТИКОР -на который мы клятвенно даем гарантию ВОСЕМЬ ЛЕТ! Какую гарантию????? Кто дает????? Где документы подтверждающие это??? Сертификаты???? Обязательства?????.???? За какие то 9 000 руб. тебе обольют всю машину каким то липким. м, а потом скажут хотите мы Вам теперь ее отмоем за 870 руб.????? Продолжу дальше, Сигнализация которую они продают за 5840 рублей стоит в любом магазине 1300 рублей! С установкой, весь комплект обходится в 2500 рублей, но у них добавляется сирена (680 руб.) которая идет в комплекте ! Электропривод двухпроводной (две штуки, каждый по 680 руб. = 1360 руб. везде 70 руб. за штуку так и на машину оборудованную центральным замком они все равно впаривают эти привода???+ установка сигнализации без обратной связи 2800 руб. на машины отечественного производителя + установка сирены 280 руб. + установка электропривода (две штуки по 260 рублей = 520 руб.). Подводим итоги: 20 320 руб. только сигнализация! Самая дешевая ! +Коврики, подкрылки, защиты и т. д…………. Машину я покупал Лада приора седан за 404 000 руб., со всеми ДОПами она мне вставала в АВТО ГЕРМЕСЕ 485 000 руб. За эти деньги купил КИА РИО!
БЕСПРЕДЕЛ!!!
Итог звоните на завод, 8-800-200-52-32 пишите письма на сайте www.lada-auto.ru
Только общими усилиями Мы сможем покупать то что считаем нужным…… Это письмо я тоже отправлю на завод

Отзыв о салоне АвтоГЕРМЕС г. Москва, ул. Красной Сосны, д.3
Покупая автомобиль УАЗ в салоне Гермеса очень пожалела об этом. Время ожидания составило 3 недели. Менеджер - Хмелевской Сергей при личной встрече, либо по телефону общался в контексте "как вы мне надоели". Документы оформляются хитрым способом, в спецификации к автомобилю цены на установленные дополнительные опции отсутствуют. Понятие "полная шумоизоляция" имеет много смыслов - в итоге уплатив 33000 рублей я получила только 50 % изоляции. После замены шкворневых втулок сход-развал сделать забыли. Установили компьютер без моего согласования, после демонтажа панель имеет следы установки.
Ускорить процесс помогал Шакиров Роман. По скрытым дефектам претензии принимать отказывается.
Резюме: Наплевательское отношение к клиентам.

В принцепи автосалон отнасительно других, посещенных в этот же день хороший. Разница между заявленой ценой на сайте и фактической ценой на автомобиль была минимальна по сравнению с другими автосалонами. Ну канечно необошлось без впаривания доп. аборудывания на сумму около 30 тыс рублей, на что и пришлось пойти учитовая, что в других авто салонах сума колебалась от 100 тыс. и выше и предлагались мутные схемы получения авто якобы бронированых под неполученный кредит.

Пытался купить у них машину Daewoo нехия в салоне на Горьковке, е*али мозг 1 месяц в итоге я забрал деньги, спасибо хоть деньги вернули без проблем хоть и с вычетом %.

Автогермес на ул. Сормовская, 21 А. Полный отстой!
Покупал SsangYong Kyron. Сразу отмечу, что авто покупалось не для Москвы и перегонять его нужно было за 2 тыс. км. (менеджеров по продажам я об этом предупредил. Неоднократно). Имел дело с господами Шевченко Р. и Филипповым Б. Перед покупкой договариваемся о доп. оборудовании. Созваниваемся за день до получения авто. Все готово? - Все готово. Замечательно. Приезжаю в салон. Говорят, все отлично, только-де вдруг совершенно случайно обнаружили, что датчик водительской подушки безопасности не работает. И заменить они его не могут - нет датчика. Приезжайте через неделю. Путем долгих уговоров и разговоров пошли навстречу и нашли аналогичный датчик на непроданном авто. Переставляли четыре часа. А когда начали оформлять документы выяснилось, что ПТС на машину нет. За ПТС ездили еще часа три. В итоге - в салоне 8 часов. Постоянно приходилось искать хоть кого-нибудь, кто мог бы объяснить в какой стадии подготовка авто и документов. Все менеджеры убедительно оправдывают свое прозвище - манагеры и ничего более.
Но, это еще не конец. Машину проверили от и до, однако позже убнаружилось, что часы в салоне не работают. Хорошо, была пара дней до далекого перегона на всякий случай. Приехал в салон и был послан со своей проблемой. Причем, не особо вежливо. Устроил скандал. Немного помогло. Через 10 минут машину осмотрели и вернули. Оказалось, когда ставили магнитоллу отсоединили разъем питания часов, а подключить забыли. В итоге на ерундовую проблему было потрачено время и зачем-то нервы.
История имела продолжение. Звонит САМ старший менеджер по продажам - господин Челогаев Д. Дескать, были какие-то сложности при покупке, можно ли услышать озыв. Конечно можно. Отзыв был дан. Во всех красках, со всеми подробностями. Правду сказать, г-н Челогаев принес свои извинения, очень сожалел о произошедшем, обещал разобраться в ситуации. И изо всех сил пытался дать скидку на любое обслуживание в их автосервисе (в который я за все деньги мира не поеду, не то что за какую-то скидку). Даже обещал сделать какой-нибудь подарок, чтобы, якобы, компенсировать моральный ущерб. И оставил номер своего мобильного телефона, если вдруг я захочу продолжить беседу. Через несколько дней я ради интереса ему позворил. Поспорили с приятелем что же за подарок они могут сделать. Однако, номер телефона, который этот любезный господин мне продиктовал, не обслуживается! Занавес, бурные овации.
Решать, конечно читателю, однако никому из своих знакомых я настоятельно не рекомендую обращаться в этот автосалон.
Единственный толковый человек во всей этой конторе - Потапов Александр (ему - огромное спасибо за работу). Однако, он работает на выдаче авто, а не в продажах. Очень грамотный, приятный в общении и, в принципе, любую проблему поможет решить. Жаль, не знал об этом до начала всех перепетий.

Довожу до сведения потенциальных покупателей, что 14.01.2011 года в автосалоне «Автогермес» на ш. Энтузиастов д.59 мной была приобретена автомашина SUZUKI SX-4 за 717650 рублей. В эту стоимость, согласно спецификации к договору купли-продажи, входило дополнительное оборудование на сумму 54650 рублей в том числе и автосигнализация «Starline B6 Турботаймер » стоимостью около 24000 рублей (спросил зачем с турботаймером? ответ - других не было! ). Я был согласен с предложенным мне списком дополнительного оборудования и добросовестно оплатил в кассу всю сумму полностью. Однако, когда я забирал автомобиль на панели приборов периодически загорался красный индикатор системы запуска без ключа. Мне объяснили, что ничего страшного в этом нет. В процессе эксплуатации выяснилось, что при использовании брелка, вышеуказанной автосигнализации, с обратной связью практически постоянно горит красный индикатор системы запуска без ключа, что не дает периодически осуществить запуск двигателя автомобиля ( особенно весело выглядит перекатывание автомашины «вручную», например, после автозаправки). В результате я был вынужден перейти на эксплуатацию машины с брелком без обратной связи. С ним сигнализация работает безупречно. 16.02.2011 г. по предварительной записи я приехал для прохождения технического обслуживания в автосалон «Автогермес» на ш. Энтузиастов д.59 где заявил о существующей проблеме. После проведения ТО мой автомобиль «перегнали» к специалистам автосалона по автосигнализациям и через некоторое время сотрудник автосалона, который принимал мою автомашину вернул мне ключи и сообщил вердикт – «Данная сигнализация - «Starline B6 Турботаймер» не совместима с системой охраны и запуска без ключа автомобиля». Я предложил сотрудникам автосалона установить мне безвозмездно другую автосигнализацию на что мне пояснили, что при покупке автомашины я имел возможность отказаться от покупки именно этой машины!, уже укомплектованной дополнительным оборудованием то и делать они ничего не будут. Нужны ли комментарии! Спустя некоторое время при пробеге 5500 потекли задние амортизаторы. 28.06.11 г. Запись, приезд, отказ в замене с формулировкой это нормальное состояние амортизаторов. Прошу в письменном виде подтвердить соответствие а/м условиям безопасной эксплуатации - отказ (не работает стенд). Прощай "Автогермес".
PS В 2011 приобретал в Гермесе сразу два автомобиля за нал. Хоть бы клиентами дорожили. По поводу сигнализации отправил досудебную претензию

Дорогие друзья!Если можно было бы поставить ноль. ПОСТАВИЛИ БЫ НОЛЬ! Приехали по страховке покрасить бампер. Покрасили!? Упс не попали в цвет, очень долго уверяли нас, что так и должно быть, что железо и пластмассу нельзя покрасить в один цвет. но не прокатило. Написали претензию, связался с нами аж зам. генерального директора! Высказали ВСЕ! Что на машине накатали 2 км, торпеда и весь салон в ужасной пыли, слушали диски, все перекладывали туда-сюда. Ок. Забрали на перекраску, вроде все хорошо. Но опять покрасили не в цвет и УКРАЛИ КАРТУ ПАМЯТИ ИЗ МАГНИТОЛЫ, С КАРТАМИ ДЛЯ НАВИГАТОРА! ЛЮДИ не ремонтируйтесь в этом салоне!

ПРИВЕТИК ВСЕМ. КУПИЛ У НИХ ам Естина-Вортекс И ДО СИХ ПОР КУСАЮ ЛОКТИ:КУЧА УБИТОГО ВРЕМЕНИ-ТОЛЬКО ОБЕЩАНИЯ, ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПЕРЕЗВОНЯТ, ОТНОШЕНИЕ ПРОСТО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ. У АВТОГЕРМЕС ОДНА ТОЛЬКО ЦЕЛЬ, РАЗВЕСТИ НАС НА БАБКИ. ОНИ УМЕЮТ ТОЛЬКО ПРОДАТЬ АВТО, РЕМОНТИРОВАТЬ ОНИ ЕЩЕ НЕ НАУЧИЛИСЬ, ПРОСТО ОБИДНО И ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО, ЧТО ВО ВСЕХ АВТОСАЛОНАХ автоГермес РАБОТАЮТ ОДНИ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ, ИМ НА НАС НАПЛЕВАТЬ. АВТОГЕРМЕС ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ: ОДНО СПЛОШНОЕ ВРАНЬЕ !
Хотите проблем - покупайте авто только у них. Хотите выкинуть деньги на ветер-сделайте в ГЕРМЕСЕ ТО:-)))))

УЖАС! Автосалон ш. Энтузиастов. Хочу поделиться мыслями с теми кто еще не обратился в сию контору, или как мне объяснил менеджер - "лучший диллер"! До этого был приятный опыт покупки иномарки. Приехал, обговорили, привезли. А в "Автогермес"-е почему то всё через зад! Началось все 4.05.2011.(дата подписания Предворительного договора) Нашел, сию компанию-диллера, на сайте "автоваз". И дабы быть уверенным позвонил и сьездил еще в несколько автосалонов. Где нужной машины не было. В Автогермесе, доблестный продавец Александр, открыто сказал мне, что такой машины нет, НО! можно всегда заказать, и нужно для этого всего лишь оставить предоплату 10 т. р. Подозрения не вызывает, ведь самый лучший способ убедить, что тебе нужна машина это оставить предоплату. Оговариваем комплектацию, цену, смотрим на сайте "автосреда" когда будут красить нужным мне цветом. Оговаривалось все около часа, покупка серьезная, и я каждые 15 минут подводил итог сказанного менеджером: "Я правильно вас понял - приора, хэтчбек комплектация люкс 03-018 цвет портвейн, сейчас нет, их на заводе окрашивают с 12. го по 16-е и в течении трех дней после завершения покраски, автомобиль будет у меня?"-ДА ВСЁ ПРАВИЛЬНО!ответил мне менеджер "лучшего диллера"! Оформляем договор, оставляем предоплату, берем визитку с сотовым. Ждем! 17-го числа звоню Александру. Сегодня не работаю, буду завтра, там и будет информация! На следующий день Работа, дела, закрутился сам Александру не звонил некогда, в надежде "лучший диллер"(все должно быть зае. сь) Будет информация наберет-в этом его работа (как я наивно полагал тогда) Спустя еще день, звоню! Выясняется что завод не поставил им такую комплектацию. Оказывается завод, что собрал то мы и продаем! Оказывается "лучший диллер" взял предоплату под "якобы заказную машину" в надежде "А "вдруг" завод возьмет и соберет нужный автомобиль, да еще и отдаст им на реализацию! В итоге не шевеля и пальцем.(эмоции). короче даже не знаю на что расчитывали! Менеджер Александр, после моей подсказки, предложил мне следующую комплеткацию, и цвет не такой, которая "якобы" в пути (22-23-го будет), и стоит еще чуть дороже. Отличия: наличие штатной магнитолы. Семейный совет постановил: - без музыки тоска, берем! Звоню Александру 22.5.2011. НЕ РАБОТАЕТ! 23.05.2011 звонок Александру! Согласен, резервируйте. И тут Александр мне рассказывает что он отправит письмо своему директору, который и поставит автомобиль в резерв. Спрашиваю, автомобиль уже у вас? да! но он находится на центральном складе, в течении дня будет ответ от директора. Уже напрягает!ЖДЕМ! 19-00 23.05.2011 Радостный звонок Александра! все отлично директор утвердил, и они с радости, на зарезервированную машину установили сигнализацию и еще какую то хрень (которую я вроде не заказывал! удивлен! ощущения что где то наё. т, а где не пойму!Озвучивается цена которая превышает начальную на 20 т. р. Говорю, что на покупку автомобиля отведена совершенно определенная сумма, которую мы и указали в "предварительном договоре". Ну вот как-то так, а может кредит? сказал Александр, и наш разговор на этом был завершен! Собираюсь поехать и забрать предоплату. Считаю, что совершенно неодекватное поведение. Можно сразу говорить, что машины без "допов" не продаем, на заказ не возим, и вообще, что вы нам названиваете, от работы отвлекаете! АвтоВаз-у. С такими "лучшими диллерами" автопром вообще загнется.

Хотел купить калину-седан сделал предоплату 10 000 руб которые до сих пор не получил. Пришел за день до покупки-машина внутри вся в грязи - мрак я такой глину не видел в машинах ни разу. Люди это отстойная компания не приходите к ним.

Такого безобразия я еще не видел. 01 июля 2010 года отдал машину на кузовной ремонт, ремонт не значительный любом другом сервисе за месяц, а то и меньше сделали бы, так мне до сих пор (21 апреля 2011 г.) делают, ничего не объясняют уходят от ответа, чего то все там переделывают, съездил посмотреть, обезьяна в гараже лучше сделает, подушка на заднем сидении лежит чья то, одеяло, как номер чтоли сдают сидения задние прожгли. Забудьте их, никогда не связывайтесь, за это время как ремонтируется машина нервов и денег ушло как пол машины стоит. Запчастей нет, не верю что на ладу приору нет запчастей. САМЫЙ. СЕРВИС, ВО ВСЕХ ОТНОШЕНИЯХ! ВСЕМ УДАЧИ И ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ.

Отзыв о салоне АвтоГЕРМЕС Восток: Москва, Шоссе Энтузиастов, д. 59: Привет всем автовладельцам! Хочу поделиться своим впечатлением об этой компании, а именно об автосалоне по этому адресу. Мне, как авто владелице со стажем, довелось побывать во многих автоцентрах. Иногда приходилось ехать в неудобно расположенные места в поисках хорошего обслуживания и приемлемых цен. На мое счастье на днях решила обратиться в ближайший Авто Гермес для прохождения ТО на Hyundai (марку не пишу дабы не рекламировать). Я была приятно удивлена уровню обслуживания и ценам. Приехала по записи в назначенное время, мне все подробно объяснили по необходимым работам, ответили на все мои вопросы, к тому же сделали скидку. Все мое посещение не заняло много времени и машину получила в надлежащем состоянии! Осталась очень довольна этим центром! В особенности огромное спасибо хотелось бы сказать мастеру-приемщику АНИСИМОВУ ДАНИИЛУ (8-916-579-32-62) за его профессионализм и ответственный подход к работе. Теперь буду обращаться только сюда!

здравствуйте счастливые автообладатели. хочу поделиться своими впечатлениями о работе автосалона вцелом и о доброжелательном отношении работающих в нем людей. речь идет о АВТОГЕРМЕСЕ на сормовской,21 а. очень доволен свой покупкой - машина-зверь! отдельно хочу поблагодарить Челогаева Дмитрия Олеговича-старшего менеджера по продажам и Филиппова Бориса Евгеньевича-менеджера по продажам. Желаю Вам хороших продаж, дальнейшего процвелания вашему салону и больше клиентов. Спасибо за комфортное обслуживание!

Отзыв о салоне АвтоГЕРМЕС на ш. Энтузиастов: Москва, Энтузиастов шоссе, д.59, вчера 26 марта я Фокин Александр Владимирович (8-926-589-08-60) ходил в Автосалон, предварительно договорившись 25 марта с начальником отдела продаж Симановым Андреем Сергеевичем что мне нужна голая Daewoo Nexia Low Cost за 242000 рублей без доп. оборудования! Как хороший менеджер он пытался продать авто с доп. оборудованием, но увы из-за отсутствия средств я вынужден был отказать, сошлись на том что я буду покупать Daewoo NExia Low Cost без дополнительного оборудования за 242000 рублей, прибыв в салон 26 марта начальник отдела продаж направил меня к менеджеру Носовой Елены Владимировны с ней мы сошлись на том что я буду покупать Daewoo Nexia low cost за 242000 рублей без доп. опций, что мне необходимо внести предоплату 10000 рублей (Был заключен предварительный договор купли-продажи в которым всё трактуется в пользу автосалона, впрочем я думаю что такие договоры составляются во всех автосалонах, если забирать деньги в одно стороннем порядке то от суммы отнимут 5%, и их будут перечислять только на расчетный счет!) за автомобиль и что потом якобы будет ответ, будут они продавать мне машину или нет ! Сообщалось что позвонят через 3-4 дня, вообщем жду звонка о продолжении истории буду сообщать тут же, я думаю что Авто салон Гермес успешно подтвердит что он лучший дилер Daewoo NExia в городе Москва !

НЕ ХОДИТЕ В АВТОГЕРМЕС!
Решив купить ix 35, объездив кучу салонов я пришла в Автогермес на Шоссе Энтузиастов, 59. В данном салоне интересующая меня комплектация была обещана мне через 2-3 недели, в других салонах время ожидания от 2-х до 4-х месяцев. Был составлен предварительный договор 27 февраля. За то время пока составлялся договор мне уже перехотелось покупать машину в этом автосалоне: работники сидя на своих рабочих местах сидят и обсуждают по телефону свои домашние проблемы, девушки красятся прямо на рабочем месте, мимо меня постоянно ходили девушки с пакетом сменной одежды и обуви. За те 40 минут, которые я провела в ожидании договора я узнала все семейные проблемы работников автосалона.
Прошло 3 недели, я решила узнать судьбу своей машины. Позвонив в салон мне ответил что данной машины у них в базе не числится. Приехав к своему менеджеру Шилкину Евгению Вячеславовичу мы ОЧЕНЬ долго искали мою машину в базе и о …. чудо он ее нашел. Но после того как я предложила прописать ее win номер в моем договоре, оказалось что машина уже продана. Оказалось что ее зарезервировали еще 5 декабря, а у мня договор от 27 февраля. На мой вопрос как они узнали что именно эту машину резервировали 5 декабря, ведь в договоре нет win номера, мне ответили что у Покупателя был договор был ранней датой поэтому им отдали мою машину. Но мне почему то не предложили машину из общей очереди, и подвинуть тех у кого договор датой позже моей, а предложили встать в новую очередь – это еще месяца на 2.
Еще предложили равноценную замену (!): вместо полноприводного автомата мне предлжили взять переднеприводную механику.
P.S. Приехав в этот салон на тест-драйв, предварительно записавшись, тест драйв не состоялся, т. к. у них закончился бензин, и денег на него нет.

Отзыв о работе их ремонтников. Ни в коем случае не обращайтесь за ремонтом в этот Автогермес!
Приезжал к ним на ремонт после небольшой аварии, в которой мою машину ударили в заднюю часть. Около полутора месяцев ждал у них запчастей. При этом машина была у меня. Потом ещё целый месяц (!) после прихода запчастей машина тупо стояла в сервисе. При согласовании работ АвтоГермес настаивал на замене пола в багажнике, а страховая компания - на его ремонте. Независимый эксперт оценил, что замена не нужна, хватит только ремонта. В итоге при постановке в ремонт мастер сказал, что будут заново согласовывать замену пола багажника со страховой и машина «зависнет». В итоге так и получилось, машина зависла на месяц на станции, но при этом замену пола так и не сделали. Мало того, не отремонтировали работу света в багажнике, хотя я об этом говорил 3 раза. И даже если саму дверь багажника заменили – замок багажника поставили старый (!), на нем даже видны повреждения после ДТП.
По прошествии нескольких месяцев при проверке качества работы по телефону предложили приехать, но заново экспертиза, постановка в ремонт и т. д. Дешевле выйдет отремонтировать свет во время следующего ТО в другом месте.
В общем, если хотите сэкономить свое время, деньги и нервы – объезжайте АвтоГермес стороной.
Всем удачи на дорогах!

Купил Кайрон 01.03.2011 года. Остался очень доволен обслуживанием. Менеджер Александр Бурлак вежливо отвечал на все вопросы, всё делал быстро и сопровождал меня до самого отъезда. Так же очень понравились ребята, которые делали подготовку авто к продаже. Они мне доходчиво объяснили о всех новых устройствах на авто. Большое всем спасибо! Успехов Вам в работе.