Эксперт-Авто (Самара) - отзывы покупателей

Покупала автомобиль в Эксперт-Авто. Была приятно удивлена работой менеджера по продажам- ответил на все вопросы, проконсультировал как оформить кредит. Все, что говорил совпадало с тем, что происходило в дальнейшем. Я осталась довольна всем, включая автомобиль.

Салон худший из всех, которые посещала! В общем, все негативные отзывы по затягиванию сроков передачи машины, завышению в разы цен на допы, продажа авто только с ненужными допами, безразличию менеджеров - это все чистая правда! Заказала Крету (передний привод механика) в комплектации Актив+пакет Свет и Зима в первых числах февраля, внесла аванс 50 тыс якобы для того чтобы авто отправили с завода. Менежер мне ни разу не позвонила за два месяца, хотя проезжая мимо этого салона каждое утро, я видела автовозы со вновь прибывшими Кретами нужной мне комплектации. Звонила сама в салон еженедельно узнать не пришла ли заказанная машина, на что был один ответ - нет, мы вам перезвоним. По истечении двух месяцев я позвонила в салон узнать, не пришла ли заказанная машина, и если нет, то как вернуть деньги. На что менеджер Алексей предложил мне вариант такой - машина в пути, комплектация комфорт. Но с обязательными допами на 40 тыс. Поскрипев зубами, согласилась, так как дольше ждать уже не было возможности. Каково же было мое удивление и просто злость, когда я приехала в салон забирать эту многострадальную Крету Комфорт с навязанными допами на 40 тыс, и в качестве выставочного образца увидела Крету Актив передний привод ручка с двумя пакетами Свет и Зима! В общем, уехала я из салона без Креты (проторчав там более 4 часов) с четким ощущением нае. ова. Завтра забираю аванс. Сами пусть катаются на таких авто с навязанными допами. А я прикуплю авто в другом салоне с человеческим отношением к клиенту. Жаль потерянного времени и денег. Никому не рекомендую Эксперт-Авто, вруны и разводилы

Приобретал Хендай Солярис (новый кузов 2017) в данном салоне. И вместе с автомобилем приобрел негатив и разочарование. Авто брал в кредит. При оформлении заявки меня "заставили" включить в заявку автосигнализацию и коврики. Общался с руководителем отдела продаж, и на мой посыл приобрести данный товар за наличку -получил отказ, говорит это единая схема во всех салонах Хендай, видите ли им нужно повышать объем заявок на кредит :) В итоге если не берешь данный доп. товар в кредит иди и ищи другой салон. (а другой салон я уже искать не мог, т. к уже подписал договор о сдаче моего авто в трейд ин.). Взяли меня за жабры. Далее еще интересней, при подаче заявки на кредит мне еще включили разных страховок на общую сумму 65 тыс и это не каско, а всякая фигня, типа страховок жизни и т. д). Естественно без моего ведома. И только после ознакомления с кредитным договором и последующим скандалом, подали новую заявку без данных услуг. В итоге убил практически два дня на все процедуры продажи. Это не первая покупка авто и поверьте мне, видел намного лучшее качество обслуживания и отношение к клиентам.

Покупка авто только с не нужными допами. На ТО очень не аккуратное отношение к автомобилю. Что- нибудь обязательно испортят, сорвут резьбу, испачкают и т. д. Масло после ТО осталось тёмным- то ли не меняют, то ли масло для Газели. Озлобленное отношение к автомобилю, как к врагу. Ничего не чинят, меняют всем узлом. "Инструментов нет", "Не знаем как открутить". Профессионалов там нет. Если хотите покалечить машину - вам сюда.

В понедельник 25 12 2017 еду в Эксперт-Авто Самара на ремонт по КАСКО. Бампер, крыло, фара, подкрылок и ходовой с права. Надеюсь на благополучный исход. Ребята вроде адекватные. Все пояснили и заверили в качестве. Заберу свой Хенде Солярис как обещали через 5 дней отпишусь.

Читаю и поражаюсь написанному! Я лично звонил в салон по Крете. Дозвонился сразу, соединили с отделом продаж, пообщался с менеджером. ни хамства, ни наглости, ни каких либо надменных фраз я не услышал. То что предлагают из наличия с доп. оборудованием, это есть, но 150 000??? да нет такого! Беру в кредит и свой солярис сдаю по обмену, в результате предложили скидку с Креты 65 000, кредит под 7,6% и доп. оборудование на 62 000! Решил проверить, приехал. все в точности как по телефону. В общем проверяйте все сами, а не доверяйте словам лиц которых не долизали

Приехали с супругой в салон "Эксперт-Авто" в ноябре 2016 года чтобы подобрать новый авто. Помощь по консультации нам предложил менеджер Новиков Петр. Остановили свой выбор на Крете. После внесения предоплаты уточнили сколько ждать. В ответ прозвучало "не более шести месяцев". Дождавшись апреля позвонил Петру поинтересоваться о сроках. В ответ услышал " Пока не предвидится". Позвонил в середине мая, ответ был тем же. На следующий день после второго звонка, проезжая мимо салона "Эксперт-Авто" заметил, что стоят 2 автовоза с автомобилями Крета в моей комплектации. Перезвонив в салон менеджер Петр не мог ничего ответить. Поехал этот же день к директору (Полева Оксана Анатольевна) на что она мне сказала, что автомобили будут продаваться только с доп. оборудованием, стоимость которого не должна быть меньше 150 тыс. руб., а если я оплачу доп. оборудование сегодня, то автомобиль мне найдут в течении 3 дней.
На следующий день сделал очередной визит в салон и забрал деньги.
Через несколько дней купил Nissan Qashqai отличный автомобиль. Езжу и радуюсь что не взял Крету.
Не верьте словам сотрудников салона Эксперт-Авто на Демократической г. Самара, все что они говорят сплошной обман.

Решили приобрести в 2016 году Крету. Приехали, заказали. Менеджер сказал что срок прихода авто ДО 6 месяцев, но по факту придет в пределах 4-ёх. В итоге оказалось что в пределах 4-ёх месяцев авто появлялись, НО с допами 130 000- 150 000 р. При устной беседе с менеджером он усмехнулся в трубку со словами: Мы что идиоты авто без допов продавать. В итоге прошло 6 месяцев - авто нет. Этот же менеджер мне сказал что в лучшем случае авто будет к концу лета. На эти слова я не сдержался и послал его и его салон в котором он работает. К слову авто заказывали за 924 900 р, допов навязывали на более чем 16% от стоимости. Сегодня забрали аванс. Связываться с обманщиками от официального дилера не собираюсь больше. В салоне в отделе продаж готовы лизать одно место ровно до тех пор пока аванс не внесешь, после этого хамство и сплошной бред.
Что самое интересное через год эти авто будут пылиться как сейчас солярис. Отличный маркетинг у Хендая.
В итоге купили рав4 - доволен полностью. Хорошо что не получилось взять крету.
Имя менеджера который нагло врет и не краснеет - Алексей.
Салон - Эксперт-Авто на Демократической г. Самара.
Дата обращения ноябрь 2016;
Дата отказа от авто 04.05.2017 г.

Здравствуйте! Во-первых полностью согласен с предыдущем оратором! Купил в данном автосалоне автомобиль после чего два раза добросовестно приезжал на ТО! И все было хорошо, ПОКА ТЫ ПЛАТИШЬ ДЕНЬГИ! И отсутствие сервисной книжки на момент прохождения ТО никого не смущало. Сказали, мол хорошо привезите ее чуть позже, что бы мы поставили отметку! Все прям «душки» такие) Но вот пришла беда и появился стук из рулевой колонки. По записи приехал сделать диагностику. Лицо у менеджера уже вовсе не весёлое сидит прям «пацан» такой и чуть ли не «по фене ботает» рассказывая мне о том, что отсутствие книжки в данный момент является непреодолимым препятствием. На вопрос о человеческом факторе и утери этой книжки, вполне серьёзно начал рассказывать о том, что машина и вовсе слетит с гарантии!) Конечно это не правда а просто развод. К поиску компромисса в этом салоне абсолютно не настроены. Конечно не буду описывать весь разговор, он был «странным» и просто со стенкой! В конце концов этот недалёкий человек мне заявил «СЛЫШ ТЫ»! Вы сталкивались с таким?) Езжу на новых машинах уже более 15 лет и такой наглости и несдержанности нигде не встречал, даже тогда, когда клиент «в сердцах» позволял себе немного лишнего! (Так что будьте внимательны, а то может они и дальше пойдут и вообще «заловят» на выходе для кулачного боя с особо непонятливыми) В этом салоне видимо такая установка, делайте чего хотите, говорите как хотите, главное сделайте выручку! Этим они и занимаются несмотря ни на что! Благо в Самаре есть ещё два официальных представителя, буду надеяться, что там более образованные люди и выбирать среди них. Конечно не рекомендую этот «гараж» по другому не назвать, т. к. уважающая себя организация никогда не возьмёт для работы с клиентом, уж извините конечно, но другого слова подобрать не могу кроме «быдло» т. к. это слово очень чётко отображает атмосферу в которую я окунулся буквально на днях! И ещё будьте внимательны с этим салончиком когда гарантия подходит к концу. Много историй про то, как люди в конце гарантийного срока пытаясь что то сделать на халявку попадают на большие деньги в итоге! Т. к. после установки халявной мелочи по гарантии им попросту «подламывают» что-нибудь в машине и эта поломка во всей своей красе проявляется уже после окончания гарантии! Судя по тому как там инструктируют менеджеров (которые на виду), страшно представить как в этом «гараже» инструктируют механиков (которых даже не видно)
P.S. Если со мной что-то случится знайте, кроме этого салончика «эксперт авто» у меня врагов нет)))

Хочу рассказать Вам о замечательном автосалоне "Эксперт Авто Самара", который является официальным дилером Hyundai. В марте 2016 г. я стала счастливой обладательницей автомобиля Hyundai Solaris, но счастье мое длилось не долго. Началось все с того, что при заказе дисков за место гарантийных с логотипом Hyundai мне сунули логотип Rapid. Как бы мелочь, но неприятно. Потом я попала в аварию, и после выплаты от страховой компании, я поехала ремонтировать свой автомобиль в "Эксперт Авто Самара" на Демократическую, 55. Сделали дефектовку, составили смету и я оставила свой автомобиль на ремонт. После того, как я забрала с ремонта свой автомобиль, обнаружила следующее: противотуманная фара, была грязная внутри и заполненная наполовину водой, новая фара была запотевшей, капот был сделан криво, и что самое интересное, начало бить руль, хотя даже в после аварии все было хорошо. Я поехала обратно в сервис. 2 раза мне подправляли капот, ковырялись с новой фарой, доказывали что залитой водой противотуманная фара не была. Вообщем доделки превратились ещё в 3 выезда. Отдала я за этот ремонт 90 000

Покупали уже два автомобиля в этом салоне.
Обслуживаться ездим туда-же. Все устраивает, ребята исправно выполняют свою работу.
Рекомендуем.

Недавно приобретал машину в данном салоне, все очень понравилось, качественное обслуживание и доброжелательный персонал, теперь буду приезжать туда на обслуживание

Покупала автомобиль в Эксперт-Авто. Была приятно удивлена работой менеджера по продажам- ответил на все вопросы, проконсультировал как оформить кредит. Все, что говорил совпадало с тем, что происходило в дальнейшем. Я осталась довольна всем, включая автомобиль.

Проходил первое ТО в Эксперт-Авто. Вел мою заявку Александр Гребенщиков. Изначально я заявил, что хочу присутствовать на ТО, на что Александр дал мне положительный ответ. При передаче ему ключей от автомобиля я напомнил о своем желании (он конечно о нем уже забыл). Александр сообщил, что как машину помоют, меня пригласят лицезреть процесс ТО. Я прождал 30 минут, за это время ко мне естественно никто не подошел, пошел сам к Александру, а мне уже выносит сервисную книжку. "Все уже провели ТО, ой а Вы же хотели присутствовать" - вымолвил "добросовестный" Александр. В итоге дома я на яме посмотрел под машину, ни на одной детали ходовки не обнаружил ни одного подтверждения того что к ней прикасались. Вывод: сменили быстренько фильтра и масло, да и то не дожидались пока масло полностью стечет. Дома достал щуп, а масло темное. Но хочу отметить Радика (фамилию не помню), который вел мою машину при нулевом ТО. Молодец, для него слово клиента- закон. Нашел меня в зале, дал каску и провел к машине. Радику респект. Приятный парень.

Купила солярис месяц назад в Эксперт-Авто. Осталась очень довольна!в наличии оказалась именно та комплектация, которую хотела!порадовало качественное обслуживание, приветливый персонал. Отдельное спасибо моему менеджеру Дорофеевой Дарье за хорошую консультацию и подбор автомобиля!

Сначала все понравилось. Выбрал комплектацию, заплатил первый взнос. Расценки на доп. услуги считаю слишком завышенными, поэтому объяснил манагеру, что мне ничего не надо! Он сказал - хорошо! После этого мне несколько раз звонили страховщики и сервис, опять же чтоб впарить допы. Я вежливо отказывался. За весь срок ожидания менеджер не звонил ни разу! Разговаривая с другими менеджерами выяснилось, что машины подходящие мне есть и в наличии и в пути, но менеджер ничего не предлагал и всячески врал про наличие авто! Через месяц он прямым текстом сказал - авто без допов мы не продадим ни при каких условиях! Это распоряжение нового директора. На отмаш предложил бесполезные допы на сумму 30-40 т. р., а затем сказал что я могу забрать заплаченные деньги! Пришлось отказаться от услуг такого сомнительного места!

При приобретении авто Вас оближут и чай-кофе подадут.
Но упаси Вас Бог попасть туда в сервис! хамство, "выворачивание" рук и полное наплевательское отношение Вам гарантировано 100%. Деньги готовы брать и драть даже за воздух которым наполнен сервис. Вообщем не советую обращаться в сервис даже по гарантии! Оценка сервесного обслуживания начиная с приемщика и "инженера" по гарантии -100000

Чего так грустно, кто-нибудь хочет сообщить отзывы об автосалоне Эксперт-Авто и его сотрудниках? Адекватные ценики делает салон? Товарищи, напишите пожалста, очень важно это.