Авто АЛЕА (Москва) - отзывы покупателей

Отвратительная, наглая шарашка ! Решил обратиться к официальному дилеру для проведения ответственной работы по замене ремня ГРМ. Запчасти привёз свои. Прошёл целый день. Машину получаю с сильно заметным жужжанием под капотом. Задаю вопрос, получаю ответ, что мол это у вас другой ремень жужжит, видите ли его снимали и он потом сядет на своё место. Но звук под капотом не давал покоя. Тогда решил заехать на диагностику в другой сервис, где у слесарей округлились глаза от того что ремень был перетянут настолько, что дальше некуда. Возвращаюсь в Авто Алеа и спрашиваю: как же так, вы профи допускаете такие грубые ошибки, которые чреваты большими негативными последствиями для мотора, на что получаю великолепный ответ: что натяжной ролик ремня ГРМ С А М так натянулся ! И всё потому, что ролик не оригинальный. Ладно. Привожу оригинальный ролик и говорю хрен с ним, только делайте. Проходит ещё целый день. Поздно вечером получаю машину. Вроде всё в порядке, никаких посторонних шумов. Потребовали оплатить работу заново. Отказался, так как это их косяк. Согласились, но попросили к ним больше не обращаться и не буду.
Теперь самое интересное: проехал 10000 км, обращаюсь в другой, не дилерский сервис с посторонними шумами в двигателе и с удивлением узнаю, что ремень ГРМ сильно изношен, свистит тот же ролик натяжения ремня и что весь комплект вместе с помпой надо менять по новой. ВСЕГО 10000 км, как же так?! Сняли ролик, я на него внимательно посмотрел, а это тот самый первый не оригинальный, без эмблемы VW который был вначале. Оригинал стоимостью 2500 р. просто положили в карман. А также 12000 рублей выложенные за первый ремонт выброшены. Хочу заметить, что запчасти покупаю в проверенном месте, где плохого не продадут. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в АВТО АЛЕА, сэкономите кучу денег и нервов!

У меня Фольксваген Амарок. Обслуживаюсь в АвтоАлеи с момента покупки. За все время эксплуатации один раз была какая-то мелочь, скрипнула задняя дверь. А так поломок не было вообще. То ли машина отличная, то ли сервис на уровне. Приезжаю, делаю ТО и катаюсь в свое удовольствие. В общем Молодцы и Фольксваген, и ребята из сервиса!

Добавлю и я свой отзыв о приобретении своего железного коня. Покупал пассат, машиной как и процессом покупки остался полностью доволен. Машина идеальная, после покупки каких либо детский болезней не обнаружил, все работает исправно. Уровень подготовки персонала удивил, знают все характеристики машин и по запчастям и по сервису и по самой эксплуатации все объясняют. Остались одни положительные эмоции!

Василий, добрый день. Нам важно знать Ваше мнение, поэтому предлагаем Вам конкретизировать Ваш комментарий, дабы не быть голословным, и чтобы мы могли разобраться на основании чего у Вас мог возникнуть такой отзыв о Котове Вячеславе. Связаться с нами Вы можете по телефону 8-495-995-55-00 доб.221 или по электронной почте customer-support@alea.ru. Спасибо.

Отзывы абсолютно честные. То что написала Татьяна - имеет место быть. Сам убедился в том, что начальник ихний Котов В., человек скользкий съезжающий на УРА!

как я вижу по большому счету тут отрицательные отзывы про автосалон Авто АЛЕА в Москве, честные ли это все отзывы?

Пацаны, глянул тут отзывы про автосалон Авто АЛЕА в Москве, неужели все таки хреновый этот автосалон? Мне страховая компания дала направление для ремонта авто у них - боюсь уже доверить им машину.

28.09.2013. сдала машину polo седан в кузовной цех ДЦ ООО АВТО-АЛЕА г. Москва (страховой случай по каско) В течении 1, 5 месяцев постоянно звонила менеджеру, когда же наконец её отремонтируют. 8.11, 2013 приехала лично в автосалон поговорить с мастером Жиренковым А. А. и увидеть как же храниться моя машина. Увиденное повергло в шок не только меня, но и сотрудников данного автосалона. Весь салон ( переднии. заднии сидения, ремень безопасности, панель переключения коробки автомата, внутренняя обивка даже насос под сиденьем) всё было покрыто зелено-желтой, серо-черной плесенью и гнилью запах стоял просто жуткий Под руководством начальника кузовного цеха Котова В, А. и его помошника Трофимова И, С, почистили кое-как салон и решили этого достаточно. У меня шок. Ведут себя просто непорядочно постоянно врут. Такие слова из уст начальника кузовного цеха как " мы замели следы""концы спрятаны"," документы подправлены "самые лестные. Попросила снять сидение водительское. чтобы показать., что я заметила о подмене моих сидений на другие бу а там каркас РЖАВЫЙ, а у меня отметка в сервисной книжке о проделанной акции. Вранье на каждом шагу. Достойно не смогли выйти из неприятной ситуации. Просили чтобы я написала отказ в страховую от ремонта у них. (и просто ремонтируйтесь где хотите) Машина которая на гарантии теперь угроблена сотрудниками данного авто салона Буду обращаться во все возможные инстанции. Уважаемые владельцы проверте свои отметки в сервисных книжках с результатами проведенных работ, НЕ ОБРАЩАИТЕСЬ ПО ВОЗМОЖНОСТИ СЮДА. ЭТО краткий рассказ

Купила в апреле Поло в Авто Алеа (Москва). Все было замечательно пока продавали. Но после обращения на сервис мнение о салоне резко изменилось. Сервис очень портит лицо компании. Ведь салон и сервис - это единое целое. Делала в ноябре кузовной ремонт по каско (увы, два случая подряд, правда по чужой вине). Замена бамперов, крыла, фары, выправление вмятин. Ни одна деталь не поставлена нормально, зазоры разные, уровни не соблюдены, выступы, датчик парктроника утоплен. С претензиями не соглашаются, ссылаются на допуски (которые не показали). Предложили посмотреть на автомобили, на которых сборка "еще хуже". Ждем экспертизу. А ведь все детали оригинальные, немецкие. Руки русские. Я думаю, руководству салона надо уделить внимание сервису. Отрицательных отзывов очень много.

Покупала в Авто Алеа на нововладыкинском проезде в Москве фольксваген Амарок 2013 года. Все очень профессионально, вежливо. Менеджер Юрченко Дмитрий ответственный, внимательный сотрудник. Профессионал высочайшего класса, консультировал и отвечал на все вопросы даже после продажи авто. Сделал все, что обещал, великолепно объяснил все про автомобиль, все его достоинства. Впервые встречаю не равнодушного менеджера по продажам СПАСИБО ВАМ ДМИТРИЙ ЮРЧЕНКО!

АвтоАЛЕА покупка и сам авто замечательный но это потому, что он сделан немцами. Если у автоалеа критерии только продать авто то с задачей оно справились. Если автоалеа думает о себе что она может начать обслуживать ремонт авто клиентов? В таксопарках совдепии профессиональней и честней и тактичней обслуживали как многие столкнувшиеся с ремонтом авто в том числе по гарантии о вас автоалеа устоялось - ШАРАГА. Рыба гниет с головы. Первый на вылет Юрий Петрович директор менеджеры Кости Димы слесари Александры. Хватит дурить и блудословить с клиентом. Уходит от вас клиент. АвтоАЛЕА это МАГАЗИН по продаже немецкого автомобиля, а не АВТОСАЛОН.

Заехали в Авто-Алеа, записались на тест драйв Джетты, все понравилось, внесли предоплату. Нам мило улыбались и обещали машину к определенному сроку.
И все. На этом общение с менеджером закончилось. И действительно, мы же предоплату внесли, зачем еще звонить и предупреждать, что машина задерживается? Это же нам надо! За все время нашего ожидания, а это несколько месяцев, менеджер сам не позвонил НИ РАЗУ! Всегда звонили мы, и каждый раз слышали, что машина "в Харькове", "на границе с Финляндией" и т. д.
Я все понимаю, менеджер никак не может повлиять на время доставки, но можно же звонить и держать нам в курсе, тем более договор это предусматривает!
В результате, когда мы решили взять машину у другого официального дилера, а у Алеа забрать задаток, мы получили от нашего менеджера кучу хамства, при этом он даже не поинтересовался, по какой причине мы передумали брать машину! За предоплатой сказали приехать через месяц. Теперь с ужасом представляю, через, что придется пройти, чтоб нам все-таки вернули деньги.
Вывод - если Вы готовы ждать машину на несколько месяцев дольше первоначально озвученного срока - милости прошу в Авто-Алеа!

Отзыв о салоне Авто АЛЕА: Нововладыкинский пр-д, д. 10. Покупали в начале мая Volkswagen Polo седан. Благодаря четкой и слаженной работе сотрудников автосалона мы стали счастливыми обладателями автомобиля в кратчайшие сроки. Хотим выразить особую благодарность менеджеру отдела продаж - Золотареву Семёну. Он сразу четко и ясно обозначил все сроки. Очень внимательный, доброжелательный, профессионал в своем деле. Автомашину получили даже раньше, чем ожидали. Сложилось прекрасное впечатление об этом автосалоне и его сотрудниках. Все прекрасно организовано!

Ремонтировал недавно в этой компании фолькцваген пассат. Цены заоблачные. к примеру пыльник тормозного цилиндра 1200 р. Сначала озвучили одну цену за работу. В итоге цена изменилась в большую сторону. Менял жидкость в коробке, отдал пять бутылок запечатанных по литру, в коробку при частичной замене влезает 4 л, одну взял про запас. Менеджеру, помоему Палкин Роман, сказал не распечатывать бутылку если 4 л хватит, так как ее можно было вернуть. В итоге когда забрал машину, в багажнике лежала одна бутылочка полная, но распечатанная. это п. д. Делал замена масла в коробке, замена пыльника шруза внутреннего, замена задних колодок и пыльников торм. цилиндра-стоимость 11500. Запчасти привез с собой.

в конце сентября заказал фольксваген пассат. договор конечно драконовский. там срок поставки - 300 дней. но привезли моё авто из германии всего за 2 месяца. мой менеджер Пинчук Роман. ему особое уважение - всегда на связи. что сказал то сделает. ни в одном салоне мне не оказывали столько внимания. Роману и компании Авто-алеа спасибо за хорошую работу.

Краюшкин максим

14 октября т. г. приобрел поло седан, остался очень доволен. Обслуживание на высоком уровне. Все что обещалось - выполнено качественно и в срок.

Отвратительная, наглая шарашка !Обратился с ремонтом АКПП, ремонтировали месяц с мая по июнь сейчас сентябрь, а коробке уже "АМБА".
Те же стуки и удары. за ремонт отдал 150 000 рублей.

Отвратительная, наглая шарашка ! Решил обратиться к официальному дилеру для проведения ответственной работы по замене ремня ГРМ. Запчасти привёз свои. Прошёл целый день. Машину получаю с сильно заметным жужжанием под капотом. Задаю вопрос, получаю ответ, что мол это у вас другой ремень жужжит, видите ли его снимали и он потом сядет на своё место. Но звук под капотом не давал покоя. Тогда решил заехать на диагностику в другой сервис, где у слесарей округлились глаза от того что ремень был перетянут настолько, что дальше некуда. Возвращаюсь в Авто Алеа и спрашиваю: как же так, вы профи допускаете такие грубые ошибки, которые чреваты большими негативными последствиями для мотора, на что получаю великолепный ответ: что натяжной ролик ремня ГРМ С А М так натянулся ! И всё потому, что ролик не оригинальный. Ладно. Привожу оригинальный ролик и говорю хрен с ним, только делайте. Проходит ещё целый день. Поздно вечером получаю машину. Вроде всё в порядке, никаких посторонних шумов. Потребовали оплатить работу заново. Отказался, так как это их косяк. Согласились, но попросили к ним больше не обращаться и не буду.
Теперь самое интересное: проехал 10000 км, обращаюсь в другой, не дилерский сервис с посторонними шумами в двигателе и с удивлением узнаю, что ремень ГРМ сильно изношен, свистит тот же ролик натяжения ремня и что весь комплект вместе с помпой надо менять по новой. ВСЕГО 10000 км, как же так?! Сняли ролик, я на него внимательно посмотрел, а это тот самый первый не оригинальный, без эмблемы VW который был вначале. Оригинал стоимостью 2500 р. просто положили в карман. А также 12000 рублей выложенные за первый ремонт выброшены. Хочу заметить, что запчасти покупаю в проверенном месте, где плохого не продадут. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в АВТО АЛЕА, сэкономите кучу денег и нервов!