ВР-Моторс (Волгоград) - отзывы покупателей

Алексей Костыренко, спасибо за оказанную помощь при подборе автомобиля, очень грамотный и вежливый юноша.

Умеют парни впарить

Не самая лучшая ориентированность на клиента. В гарантии отказали по цветущему хрому, посоветовали купить у них чудо полироль которая не чистит его и ухаживать. И это на авто ценой более 3,5 млн. Я на Корейце за 5 лет таких проблем не знал, а тут на тебе Volkswagen. Сегодня был со скрипом в водительской двери вроде все смазали. Посмотрим скрипт или нет.

Купил тут авто. Отличный салон, приятное обслуживание

Хочу поделиться моей, не очень приятной, историей, а точнее историями с компанией
Волга-раст, они же ВР-Моторс. В 2016 году, мною был куплен А/М Volkswagen Polo GT.
До 2018 года все было хорошо, я ремонтировался по гарантии, проходил ТО, в 2 раза чаще регламента. Весной 2018 попадаю в дтп, из-за проволочек страховой, я остаюсь без авто на 3 месяца, но речь не об этом. После ремонта в данной организации, к которому у меня претензий нет, мною был обнаружен дефект в виде стуков в подвеске и вибрации при разгоне. Обратившись по гарантии мне были поменяны стойки стабилизатора, а также выявлен дефект верхней опоры КПП. Опору мне менять отказались, сославшись на то, что данный дефект получен из-за дтп, и сказали, мол иди в СК для того, чтобы они тебе ее одобрили на замену. СК провела экспертизу, в результате которой было написано: данный дефект получен не в дтп. Благо мастер приемщик посоветовал мне обратится к другому дилеру. Я так и сделал. Другой дилер мне заявил, что видны повреждения авто и следы ремонта, но если на самой опоре не будет механических повреждений, то поменяем по гарантии, так и было сделано, а ВР-моторс даже запрос на завод не отправлял, хотя гарантийный мастер мне сначала заявил, что именно завод отказал в ремонте.
Вторая неприятная ситуация, в которую попадают многие автовладельцы, по причине своей правовой безграмотности. При проведение гарантийных работ, мне не были выданы заказ наряды, и в сервисной книжке не указано, какой именно ремонт производился, я хотел получить заказ наряды, для этого обратился к ним с заявлением, мол прошу выдать з/н № такие-то. В тот же день, мне меняли опорный подшипник по гарантии, и я сразу попросил мой экземпляр з/н, на что мне был дан ответ, что даже в таком случае, все только по заявлению. Мне был дан ответ, что з/н были выданы мне ранее, хотя это не так, и в повторной выдаче отказывают. Менеджер по работе с клиентами, на трехсторонней конференции с горячей линией VW говорит, что з/н они выдают сразу, что если я их не имею на руках, то я сам отказался от них
В связи с этими ситуациями, сложилось очень неприятное впечатление от данного дилера VW, и о самой марке в целом. В этом году, я собирался обновлять А/М, но уже точно, не буду покупать в ВР-моторс, они же Волга-раст по адресу г. Волгоград ул. Им. Землячки 82 г, и подумаю, стоит ли брать марку Volkswagen с таким отношением к клиентам.

Компетентные сотрудники, хороший сервис, удобное месторасположение. Рекомендую!