Aurore Auto (НИССАН) (Санкт-Петербург) - отзывы покупателей

Уважаемые НЕ покупайте и НЕ "обслуживайтесь" у этого дилера!
На этапе покупки авто претензий к менеджерам нет, (менеджера звали Вдовин Максим) все грамотно и вежливо, просто европейский уровень сервиса и отношение к клиенту. Но спустя 6 месяцев на машине, ниссан тиана появились вздутия краски, а в центре этого вздутия размером с кончик иголки ржавчина. Я знал, что в данной модели качество ЛКП страдает, но не спустя же 06 месяцев. Как порядочные владельцы прямиком отправились в Аврору решать проблему. Приехав на место нам по-хамски менеджер кузовного отдела дал отворот поворот, типа не его проблемы, неправильно эксплуатировали. Видимо на них так подействовали наши Краснодарские номера (машину зарегистрировали по месту прописки), подумали быстро отвяжемся и уедем решать проблемы на малой родине. Устроили скандал, к нам соблаговолил выйти начальник "Гарантийного одела", тонко намекаю на возможность решить проблему по КАСКО. Вопрос наш резонный с какого черта???? Если объективно их брак, как выбивала от них официальный отказ и т. д. отдельная тема. Но уже на грани в обращение в суд и независимую экспертизу обратились в Автопродикс на Московском шоссе, машину покрасили за 7 дней, без нервотрепки, сразу признав случай гарантийным! теперь обращаемся только туда, сейчас снова появились эти вздутия, но уже нервы себе не терпим, знаем в Автопродиксе все сделают. Т. О, насколько я сравнивал по цене в Автопродиксе значительно дешевле. По выходным скидка 15%. Разместил данный отзыв от обиды и гнева на "аврору". если у кого возникнут вопросы могу проконсультировать n89522000327@yandex.ru
владелец авто Цугуй Александр Ниссан Тиана 2011 года

Покупать у этого автоцентра ам нельзя. Один из видов обмана! Автор:Александр Ефименко, если выходите купить Кашкай данной комплектации надо срочно внести 15000 рублей, а то ам может уйти, цена которая общая указана она конечно не окончательная сидки обязательно будут, если Вы докажите у кого они есть- то 70 000 рублей., мы Московская и Питерская компания, цены у нас конкурентные мы продает дешевле и Москве и в Спб. После того им было доказано что они продают мягко говоря дорого Автомир 1460 000 рублей, 13900 000 рублей КлючАвто + бесплатный комплект зимней резины, после чего начался театр АБСУРДА". Руководитель этой "шайки" Дмитрий нагло заявляет, что Александр не имеет права давать такие скидки, а главное что Вы когда резервировали ам были согласны на цену, которая указана в заявке.
Согласен обходите стороной данных субъектов.

Вранье это фирменный стиль этого центра. С собой обязательно берите диктофон, чтобы записать вранье менеджеров по продажам по скидкам, которых потом нет. Лучше их обходить стороной. Если есть возможность Кашкай можно взять в Москве начальная цена 1460 000 до 1390 000 выбор очевиден комплект зимней резины. Жлобская компания с хамами менеджерами. Аврора Авто на Исполкомовской 15 а

Здравствуй народ. Хотел купить новый кашкай, не смог, так как, эти клоуны такие договора купли продажи подсовывают что хоть смейся, хоть плачь. Внимательно читайте документы, а лучше проходите мимо них.

вот дела, это я вовремя нашел отзывы про автосалон Aurore Auto (НИССАН) в Санкт-Петербурге, спасибо пожалуй откажусь от них.

Уважаемые НЕ покупайте и НЕ "обслуживайтесь" у этого дилера!
На этапе покупки авто претензий к менеджерам нет, (менеджера звали Вдовин Максим) все грамотно и вежливо, просто европейский уровень сервиса и отношение к клиенту. Но спустя 6 месяцев на машине, ниссан тиана появились вздутия краски, а в центре этого вздутия размером с кончик иголки ржавчина. Я знал, что в данной модели качество ЛКП страдает, но не спустя же 06 месяцев. Как порядочные владельцы прямиком отправились в Аврору решать проблему. Приехав на место нам по-хамски менеджер кузовного отдела дал отворот поворот, типа не его проблемы, неправильно эксплуатировали. Видимо на них так подействовали наши Краснодарские номера (машину зарегистрировали по месту прописки), подумали быстро отвяжемся и уедем решать проблемы на малой родине. Устроили скандал, к нам соблаговолил выйти начальник "Гарантийного одела", тонко намекаю на возможность решить проблему по КАСКО. Вопрос наш резонный с какого черта???? Если объективно их брак, как выбивала от них официальный отказ и т. д. отдельная тема. Но уже на грани в обращение в суд и независимую экспертизу обратились в Автопродикс на Московском шоссе, машину покрасили за 7 дней, без нервотрепки, сразу признав случай гарантийным! теперь обращаемся только туда, сейчас снова появились эти вздутия, но уже нервы себе не терпим, знаем в Автопродиксе все сделают. Т. О, насколько я сравнивал по цене в Автопродиксе значительно дешевле. По выходным скидка 15%. Разместил данный отзыв от обиды и гнева на "аврору". если у кого возникнут вопросы могу проконсультировать n89522000327@yandex.ru
владелец авто Цугуй Александр Ниссан Тиана 2011 года

Добрый день!
Встретила в старых отзывах имя Дмитрия Гилева и тоже решила оставить свой отзыв. 13.07.13 произошло ДТП, 14.07.13 получили направление из страховой на ремонт по КАСКО. Поскольку машина новая, и в Авроре проходили только 0-е ТО (все было ок), то направление заказали под Аврору на Кубинской. 14.07.13 связались с ними по телефону, мастер по приему из отдела кузовного ремонта предложил подъехать 15.07. в любое время на осмотр авто. поскольку подъехать не удалось, 16.07.13 еще раз позвонила уточнить можно ли подъехать 17.07. Ответ - да, в любое время. Беру выходной, приезжаю - мне отказывают в осмотре и предлагают записаться на него на 10.08. Ругаемся, но соглашаемся. Запись была произведена "на бумажку", производил ее вышеупомянутый Дмитрий Гилев.
04.08. звоню подтвердить запись на осмотр - записи нет, Дмитрий говорит, что общаться с ним не могли, он был в отпуске. В итоге запись сейчас на 26.08. Это даже не запись на ремонт, это просто запись на ОСМОТР.
Оставили отзыв на сайте Авроры с просьбой восстановить запись - ответа нет. Впереди 1-ое ТО, уже страшно.

Ни в коем случае не приобретайте в нем автомобиль, не производите ремонт и ТО. Вас по любому обманут. Обратился по КАСКО страховой компании "Либерти"- царапина на бампере. Получаю автомобиль - бампер покрашен, но зазор между крылом и бампером около 1 см. Стали разбираться, написали бумагу что зазор между спойлером бампера и крылом это заводской брак, и не имеет отношения к страховому случаю. Потребовал устранить заводской брак, так как машина гарантийная- получил отказ, в связи с тем, что данный автомобиль имел повреждения бампера. Замкнутый круг и напрасно заплаченные деньги за КАСКО.

Добрый день, Уважаемый друг наивного клиента!
Просьба прояснить ситуацию и рассказать что конкретно произошло.
А также просьба указать контактные данные (ФИО и контактный телефон), чтобы можно было разобраться и по необходимости подключить руководство.
С уважением компания "Автоцентр Аврора".

Уважаемые потенциальные покупатели автомобилей в автоцентре "Аврора"! Обратите свое внимание на корректность документов, которые Вам подсовывают менеджеры. Прежде всего никогда (!) не подписывайте актов приема-передачи автотранспортного средства до момента его официального получения (а их подсовывают одновременно с оформлением договора купли-продажи), иначе любая Ваша претензия впоследствии автоцентром будет отвергнута. Второе, если у Вас предполагается покупка автомобиля в кредит, то требуйте исключения из договора пункта о передачи салоном оригинала ПТС в банк, (!) ПТС должен быть передан Вам одновременно с автомобилем, и только потом Вы должны его сами отвезти в Банк (после постановки на учет автомобиля), если это требуется договором залога, и именно БАНК выдаст Вам заверенную копию ПТС после подписания акта приема-передачи документа. Третье, просите прикрепить к договору купли-продажи копию доверенности менеджера, подписывающего с Вами договор! Третье, требуйте корректировки пункта о месте рассмотрения судебного иска: по закону РФ, он должен рассматриваться по месту нахождения ответчика, а не продавца (хотя, продавец, вероятно, изначально считает себя виноватым). И еще, обращайте внимание на спецификацию, указанную в договоре, вплоть до цвета, потому что красный и красно-оранжевый - это разные цвета.

Уважаемая Александра, добрый день!
Просьба указать Ваши контактные данные (ФИО, гос. номер автомобиля или номер телефона, можно по эл. почте: client@autocenter-aurore.ru) для удаления Вашего контактного номера телефона из списка рассылки сообщений информационного характера.
Так же доводим до Вашего сведения, что компания Автоцентр Аврора является коммерческой организацией и вправе самостоятельно устанавливать расценки на запчасти, дополнительное оборудование и оказываемые услуги.
Надеемся на Ваше понимание.
P.S. Уважаемые клиенты, в связи с участившимися случаями недобросовестной конкуренции, просьба оставлять в комментариях Ваши контактные данные.
С уважением компания “Автоцентр Аврора”.

Покупала в этом центре машину оставила свой тел мобильный, потом начались постоянные звонки от автоцентра мол оцените то оцените это, пришлось сменить номер тел. В этом ггоду проходила ТО ( мало того что нихрена не сделали и содрали 8 к) так опять пришлось оставить тел моб., и снова названивают я их уже матом посылаю, какого хера вы названиваете с этой уйней? Отстаньте от честных людей которых вы итак обворовали ( литой диск в автосалоне стоит 7700 я купила все 4 за 8 тыс в магазине, нормальная накруточка?)

Добрый день, Елена!
Уточните, пожалуйста, данные по своему а/м (гос. номер), чтобы можно было разобраться в ситуации и в случае необходимости подключить руководство. Спасибо!

И опять приходится писать отрицательный отзыв. 14.12.2012 обратилась в центр "Аврора" на Кубинской по поводу неработающей сигнализации. Молодой человек из отдела «Доп. оборудования» минут 15 занимался настройкой брелоков, затем сделал вывод, что вышел из строя базовый блок. Нужно его менять ( что скорее всего делать не будут), а так ставить новую сигнализацию примерно за 20000,00 рублей. Спрашиваю, а как же ремонт по гарантии, она еще не закончилась (о чем в сервисной книжке написано «Гарантийный срок эксплуатации – 3 года со дня продажи, но не более 3,5 лет с момента изготовления») На что мне был дан ответ, что этот срок ограничен 1 годом с момента установки. Возникает вопрос: ПОЧЕМУ? Когда в гарантийных обязательствах написано:
«Вышедшие из строя в течение гарантийного срока эксплуатации по вине завода-изготовителя составные устройства СПС подлежат замене или ремонту силами установщика (предприятия-изготовителя или организации, осуществляющих комплексное обслуживание).» Молодой «специалист» посоветовал обратиться в авторизированный центр «Авто-Арм» за гарантийным ремонтом сигнализации. Я обратилась. И мне за 5 минут перепрограммировали брелоки и сигнализация заработала! Возникает вопрос, что за специалист работает в автоцентре «Аврора» на Кубинской??? Кто его допустил к работе – если он ничего не понимает! И предлагает выбросить 20000,00 на ветер за его абсолютную безграмотность в вопросе по наладке сигнализации! 15.12.2012 задала вопрос центру через интернет, но ответ еще так и не пришел. Почему такое отношение к клиентам центра? Почему работают безграмотные сотрудники? И ни один сотрудник автоцентра не соизволил ответить на мои вопросы. Правильно написала Ника 23.05.11 г. Сплошной обман!

Уважаемая Елена Леонидовна, Прежде всего, благодарим Вас за внимание, проявленное Вами к работе наших сотрудников, т. к. это позволяет нам постоянно повышать качество предоставляемых нами услуг. Обращаем Ваше внимание, что режим работы мастера-приемщика кузовного участка посменный. Принимая автомобиль в работу, мастер-приемщик контролирует ход ремонта в соответствии с очередностью и степенью загруженности. При поступлении запасных частей мастер-приемщик самостоятельно связывается с клиентом и приглашает его на ремонт. Некоторое недопонимание возникло ввиду особенностей процесса перемещения заказанных деталей, наличия временнОго промежутка между тем, как деталь поступает на склад, и тем, как она проставляется в резерв за конкретным автомобилем. Именно этот момент Вы описываете в своем обращении, указывая на возможность приобретения з/ч на коммерческой основе. Тем не менее, приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Компания «Автоцентр Аврора»

"Аврора" на Кубинской
6 сентября я обратилась в автоцентр «Аврора» по поводу ремонта моего авто по страховке (замена зеркальных вставок правого и левого зеркала заднего вида). 14 сентября я предоставила полный пакет документов для страховой компании. 17 сентября страховая компания дала добро на ремонт моей машины (спасибо Кристине – специалисту удаленного урегулирования убытков, оперативно сработала). 18 сентября позвонила в центр сказали, что наряд готов и определен механик по ремонту. Вечером в течении 2 часов, с шестого раза дозвонилась до отдела сервиса, в частности до Дмитрия Гилева, который назначен для ремонта моего автомобиля. Он предложил чтобы я позвонила 19 сентября вечером. Я перезвонила на что мне ответили, что он выходной и будет работать только 23,24,25 и 26 сентября. По этому поводу я написала жалобу и мне перезвонил менеджер салона (к сожалению не запомнила Ф. И. О), сказал, что одна зеркальная вставка есть, а вторая придет 27 сентября. Однако механик как раз ушел на выходные с 27 по 30 сентября, ремонт отложили. Звоню первого октября в автоцентр, записалась на ремонт на 3 октября. Подъехала 3 октября к 10.00, машину взяли на ремонт. Через час подошел механик и сказал, что одно зеркало вставили, а второе зеркало пришло не той марки! (возникает вопрос: Кто делал заказ?). Предложили оставить машину до вечера (возможно будет нужное зеркало) или подъехать на следующий день. Решила оставить машину (нужно было на работу, а без зеркал по ПДД вождение авто запрещено). Звоню в 19.20 вечера 3 октября узнать про зеркало – НЕТ на складе. В 20.00 муж позвонил менеджеру по зап. частям Владимиру с вопросом возможно ли за наличный расчет поставить зеркало – ОКАЗАЛОСЬ можно, стоит 2010 рублей! Задаем вопрос, а как же резерв на наш заказ… немое молчание! Попросили повисеть на трубке, чтобы выяснить вопрос с механиком Дмитрием Гилевым. Через некоторое время перезвонил Дмитрий и сказал, что машина будет готова через 10 минут! Немой вопрос – кто лукавил до этого Дмитрий или Владимир - пусть будет на их совести обман. У меня возникает вопрос, неужели в такой большой компании на складе не нашлось 2-х зеркал с 17 СЕНТЯБРЯ ! Я так понимаю ЧЕСТНОСТЬ не в почете у компании «Аврора». Наконец 3 октября в 21.20 мне таки вставили зеркала и я смогла забрать машину. Итог: с 17 сентября прошло 15 дней до ремонта! Машина стояла почти месяц, а могла бы простоять всего 10 дней ( с 07.09.12 по 17.09.12). Меня очень огорчило отношение сотрудников к клиентам автоцентра. Вроде бы большой салон, должны работать оперативно и слаженно, однако все совсем печально.

Купили в апреле 2012 г. в этом автосалоне новый автомобиль. Менеджер Пугачев Игорь работал с нами очень грамотно и добросовестно. Очень понравилось!

Нормальный автосалон покупал авто сразу после нового года, хорошее отношение. все быстро, без проблем советую!

Хорошо ребята работают, приятно общаться.
Очень теплая, дружеская атмосфера. Получил удовольствие от покупки
Обслуживание на высшем уровне. Покупал у них уже 3-й автомобиль – молодцы.
Все быстро, понятно, ненавязчиво. Сделали праздник на выдаче.

Сплошной обман и качество работ, кроме кузовного ремонта, отсутствуют полностью. Народ бегите от Авроры Авто как от чумы!