Мастер-Сервис (Краснодар) - отзывы покупателей

когда покупаешь автомобиль это своего рода праздник т. к. делаешь это не каждый день (к сожалению). Но этот праздник могут испортить менеджеры Мастер-Сервис особенно девушка из отдела продаж ввиду своего гнева не запомнил как ее зовут. При общении с этой персоной создается впечатление, что вернулся в 90-е. Девушка менеджер блондинка ТАКАЯ НАГЛАЯ во время разговора может плюнуть на пол, руки в карманах, а общается вообще ЖЕСТЬ-ХУЖЕ БАЗАРНОЙ БАБКИ типа надо-покупай не надо пошел вон и вообще "Шо вы хочите.". интересно, где такому учат или это правила работы такие?
Я считаю что, не заслужил такого обращения и поэтому всем настоятельно рекомендую: ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ САЛОН ПОКА там РАБОТАЮТ ТАКИЕ НЕАДЕРТАЛЬЦЫ! А Руководителю провести как минимум беседу с подчиненными. а девушке блондинке лучше покинуть продажи автомобилей и заняться ну например продажей картошки.

С, уважением Иван, ваш пока еще клиент.

Добрый день всем!
честно говоря, странно читать все отзывы или, возможно, мне просто повезло. Проходил ТО, был приятно удивлен, что проходит акция - 50 % скидка, так что обошлось совсем недорого, персонал, вроде, тоже адекватный. Не скажу, что прям в восторге, но менеджеры довольно грамотные и доброжелательные. Менять не собираюсь, пи необходимости опять обращусь к ним

Преобрел авто в данном автосалоне. Ездил на ТО исправно, платил им деньги, они ставили свои печати в сервисную книжку и все были довольны. По факту в авто все было исправно, меняли только расходники.
Через год эксплуатации начала облазить краска на молдингах, приехал в сервис. Мне сказали, что это не гарантийный случай. Причем по этому поводу они собрались целым своим табуном бестолковых сотрудников, и доказывали что все супер. После предъявления им письменной притензии в итоге все покрасили. Но я уже понял что это за контора. После покупки авто клиент им неинтересен.
На 3 ьем ТО обнаружилось, что задний правый амортизатор нужно заменить по гарантии, о чем мне сообщил сам мастер автосалона. Сейчас идет уже третий месяц после данного ТО, а воз и ныне там. По данному вопросу, как и первый раз, вел диалог с с отрудником Иваном, который не даты, ни сроков по замене сообщить не желал. Такого бестолкового идиота ни в одной организации не встречал. Помимо дефекта речи, отвращение к себе он вызывает всей своей сущностью, одним словом - мразь. Никому не рекомендую покупать АВТО у данного диллера, так как когда нужно будет что-то починить по гарантии, придется обращаться к юристам.

Всем добрый день! С 2011 года приобрел в Мастере 3 ам, т. е вся семья использует марку GM (Астра, Орландо, Мокка). Есть вопросы к отделу продаж, но не настолько критические что необходимо орать (все плохо), нормальный салон продавцы не в лучшую, не в худшую сторону не отличаются от конкурентов Юг-Авто, Автокомплекс. Торговался, получил ПТС в течении 2 х дней (хотя можно было взять ам и с ПТС). Обслуживание нормальное, по гарантии были нюансы (амортизаторы) но Стаканов (интересный товарищ, на общение идет тяжело, но специалист нормальный) пробил замену.
Так что, сколько людей столько и мнений. Друзья и знакомым советую при поиске ам рассмотреть варианты Мастера.

Почитав отзывы на сайте про автоцентр Мастер-Сервис решился всё-таки обратится к ним! Выбор пал на Шевроле Кобальт, и обратился к менеджеру который раннее нам был известен по этому же сайту, т. е. к Константину! Обслуживанием остался очень доволен, со стороны менеджера был грамотный подход к клиенту, не навязывал допов, быстро подобрал авто который я хотел. ПТС а наличии не было оплатил 100% через два дня Константин со мной созвонился и пригласил на выдачу автомобиля. Покупкой автомобиля в данном салоне очень доволен, всем друзьям и знакомым рекомендую Мастер-сервис, в частности Константина!
Дата обращения в салон 22 марта 2014 год. Шевроле Кобальт, менеджер Константин, город Краснодар

Сегодня посетил данный автосалон для проведения очередного ТО. В принципе качество обслуживания очень даже ничего. Менджер Андрей был очень обходителен и довел мне всю необходимую информацию об автомобиле. По цене тоже нет нареканий, на некоторые запчасти, цены даже интереснее чем у других дилеров. Пока остался доволен, а там посмотрим.

Уважаемые друзья !самый отвратительный сервис какой я знал это мастер сервис в Краснодаре на ростовском шоссе. Началось моё приключение с первого ТО автомобиль Шевролет Каптива 2012, при обращении и оформлении сервисной карты, заявил, что на передней стойки видны масленные потёки, после замены масла при возврате, также в устной форме получил ответ, что это запотевание ! через 5000 тыщ после первого ТО появился стук в левой стойке, проезжал мимо заехал в мастер сервис обрисовал ситуацию, на что получил ответ диагностика, то есть подьём на эстакаде стоит 1 т. р. и о том что на ТО было заявлено о течи не кого не волнует! На подходе было уже 2 ТО, и я ради принципа решил с ними побадаться. Позвонил записался на второе ТО, приехал во время, в очереди на оформлении сервисной карты простоял 1,5 часа, передо мной была похожая ситуация только с АБС автомобиль опель астра , кстати парню тоже отказали. Наконец то до меня дошла очередь, спустя 1,5 часа, при оформлении карты я официально заявил и попросил чтобы претензию о течи стойки занесли в сервис карту, отдал всё своё барахло (масло, фильтр масленый и воздушный) и пошёл на ихний диванчик, вдобавок камеры не работали и что происходило с машиной я не видел, спустя час, ко мне приходит менеджер и говорит что масляный фильтр не с моей машины и они будут ставить свой (хорошо без проблем), ещё через 20 минут пришёл, говорит они ошиблись и забрал фильтр (мои мысли или дебилы или студенты) ровно через 2 часа мне вернули машину, и ответили что стойка нормальная это запотевание, и подают мне новую карту в которой не было указанно о моей претензии и соответственно расписаться, я прошу переделать карту в которой будут указанны мои претензии и ихний ответ то есть запотевании стойки (кстати перед всей этой эпопеей консультировался у спецов, и было сказано, что никакого запотевании стоек не бывает, стойки должны быть сухими, а если они мокрые то это выдовило сальник и если они ещё не застучали, тогда в ближайшее время жди,) при вопросе как они диагностировали поломку, был получин ответ что они проехали и стука не обнаружили, а если вы хотите диагностику на стенде то это стоит дополнительных денег. После долгого переполоха они всё таки переделали сервис карту но не решились указывать слово запотевание, и так по истечению 6 часов проведённых в мастер сервис с письменным отказом, на исправность стоек я удалился, для того чтобы взять заключение не зависимого эксперта и подавать в суд.

Круз 2012 году куплен. Решил провести второе ТО в Мастер-Сервис, тем более по гарантии нужно было восстановить подогрев сиденья водителя. Заранее прозвонил записался на воскресенье, по телефону обещали сделать и ТО и гарантийку. По приезду оказалось диагноста нет, гарантийщика нет, приезжайте позже.
10 минут вбивали данные с ПТС, загнал машину не стал ждать по звонку приехал забирать, машина уже стоит на улице, сотрудника нет, чтоб документы получить. Еще 20 минут ожидания. Отдают документы посмотрел в счет даже авто шампунь включили хотя машина чище нигде не стала.
В общем хотите делать ТО подумайте.

Куда вообще смотрит руководство группы Гедон? Не сервис а шарашкина контора. Больше всего удивлен о том как там еще работают "сладкая парочка заднеприводных- начальник сервиса и инженер по гарантии Стаканов" они все время трутся вместе. Их работа заключается в том чтобы прийти на работу наглотаться у друг друга и уйти, а сервис пусть подождет. Ребята обходите этот салон и сервис стороной, там одни заднеприводные.

Ребята бегите! Про отдел продаж плохого ничего не скажу, а вот сервис -это что-то. На ТО-1 не поменяли внутрисалонник, заметил когда сам менял на ТО-2. Стаканов Иван - неадекват. Работал на приемке Ярослав - он просто заявил "не нравится иди в другом месте ремонтируй". Кузовного ремонта жду уже 3-й месяц.
Вывод: сервис ужасный. В лучшем случае купить машину и не появляться там больше.

Не буду подробно расписывать свое мнение о салоне, скажу коротко ОБХОДИТЕ ЭТОТ САЛОН СТОРОНОЙ, менеджеры нагло врут смотря в глаза, сервис полное гавно, начиная с записи заканчивая слесарями которые ни хрена не умеют и не хотят уметь.
Жалею что обратился в Мастер-Сервис, лучше бы купил авто в другом салоне.

Сервис ужасный, набрали на работу людей которые в технике ничего не понимают, тем более инженер по гарантии Стаканов Иван, который только ходит и мычит, для него все не гарантийный случай, это понятно за это откаты получает. Не посещайте этот салон а тем более сервис.

Купил Круза 1.6 в мае 2013
Менеджер Константин вполне нормальный парень, который спокойно все рассказал, ничего не навязывал. Конечно, сигналка мне стоила дорого, но поставили качественно и правильно.
ПТС ждал 3 дня после оплаты. Ничего, не облез - подождал.
Теперь по эксплуатации:
Почти сразу заметил неприятный призвук на холостых оборотах ~ 900RPM. В августе забежал пообщаться на предмет устранения.
Иван пообещал помочь через пол-месяца, нужно было лишь дождаться демпферов под радиатор.
И действительно, в назначенное время машину приняли.
Час с небольшим пришлось подождать. Призвук почти устранен. Но большего я требовать и не стану. Почему? Не хочу людей напрягать, не такая уж это беда. Не знаю как у кого получается, но я пока что не имею претензий. Как мне показалось, - стараются люди. Да, был момент, когда Иван по телефону резковато ответил когда я его о чем-то переспросил. Но все мы люди.
На данный момент пробег 4000+
Как и что будет дальше - отпишусь.
Всем привет и удачи!

Купил машину в декабре 2012 года Chevrolet Cruz. Отказался от доп. оборудования, так как цены завышены в 4 раза. Установил ксенон в сертифицированном центре с гарантией. За 7 месяцев по гарантии обращался 2 раза, в машине во время движения гаснет табло и дисплей, за 2 раза они ничего не нашли, Иван, мастер-приемщик по гарантии, сообщил что компьютер ошибку не выдает, вернули машину, на просьбу сделать отметку в сервисной книжке об обращении сообщили, что могу сделать это за доп. оплату, так как установили доп. оборудование не у них, хотя по ст.7 Закона о Защите Прав потребителей они не имеют права навязывать свое доп. оборудования и тем более снимать с гарантии! И обязаны сделать по просьбе потребителя заключение даже если ничего не нашли, не говоря уже о "БЕСПЛАТНОЙ" записи в сервисной книжке, на тот случай если машина все-таки закоротит. А, так они смело, могут сказать, что обращения не было и сами виноваты! Хорошее отношение в этом салоне заканчивается при передачи ключей после покупки! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ АВТОСАЛОН!

Крайне не доволен работой этого ОД. Обращался к ним с проблемой глухих стуков в подвеске на Opel Astra J. Амортизаторы на холодную стучат. Диагностику оплачивал GM Россия. Выбрал этого ОД, думал нормальный. Приехал в назначенное время. Мастер по гарантии как звать не помню, мило улыбался, мол типа все знаю все понимаю. Поездил со мной все послушал и на удивление услышал стуки. Но когда машина заехал к ним внутрь для дальнейшей диагностики, то там было сделано черное дело. В GM Россия было отправлены такие данные, что это я сам во всем виноват! Конечно зачем менять по гарантии, когда можно все свалить на клиента. Ведь нормо/час работы по гарантии в 2 раза дешевле, чем за счет клиента. Естественно в гарантийном ремонте после такого было отказано. Хороших слов в адрес этого ОД у меня нет.

Приобретал в августе 2012 автомашину Опель Астра. Что понравилось: авто в наличии, ПТС в наличии, нет навязывания допов. выбираешь что тебе нравится и вперед. оформлять покупку, если конечно деньги есть. Что не понравилось. при покупке в кредит машину отдают только по факту получения денег автосалоном. банковские письма не канают. только кэш. Зато даже при покупке в кредит ПТС отдают сразу. При приеме авто от менеджера не обратил внимание на то что одна из жесткостей идущая под порогом с пассажирской стороны примята, очевидно при погрузке-выгрузке с автовоза, так как на антикоре царапины от сетки. Ну я то не увидел в эйфории от покупки нового авто, а манагер то наверняка знал об этом, машина прошла предпродажную подготовку и мойку. В общем пришлось самому взять молоток в руки и привести все в божий вид. На ТО-1 заявили что устранение сверчков дело платное и вообще личное горе владельца. включая то что перелили масло в двигатель и опять об этом промолчали. Двигатель 1,4 а налили как в 1,6, я опять доверяя "профессионалам" сразу не проверил и обнаружил подвох в 150 км от автосалона по пути домой. Можно ругать можно не ругать - это обычный российский сервис - все делают на от. бись, даже деньги принимают в кассе с видом что им они нахер не нужны. Электронной картой оплатить не возможно опять же только КЭШ!

Не согласна с пред ведущими отзывами! покупали машину в этом салоне в конце декабря 2012 г. менеджер нам попался доброжелательный, в отличии от других салонов взяли машину без доп. опций в нагрузку (за бешеную цену). машину брали в кредит, как только деньги поступили в салон машину нам отдали со всеми документами!

При первом обращении в автосалон Мастер-Сервис все были очень вежливы и милы. Все в наличии: и машины, и документы. Платишь - забираешь. На деле оказалось все иначе. Деньги оплачены давно, а ПТС второй месяц ждем. В нашей семье уже ни радости от приобретения машины, ни сил дальше бороться, ни желания на ней теперь ездить (если ее когда-нибудь увидим). Уже кредит за нее платим, а еще в ней и не сидели. Нам пудрят мозги, не отвечают на звонки, руководство этого гадюшника вообще не досигаемо? Оно в принципе существует??? Или эта организация состоит только из одних менеджеров таких как Александер??! Люди! У этого салона нет по-видимому денег, чтобы оплатить машины, так как ПТС годами ждешь! То, что машины стоят во дворе - еще ничего не говорит. Так как ПТС будет не скоро (уверяю вас). Сплошное вранье, хамство! Обходите этот салон десятой дорогой!

когда покупаешь автомобиль это своего рода праздник т. к. делаешь это не каждый день (к сожалению). Но этот праздник могут испортить менеджеры Мастер-Сервис особенно девушка из отдела продаж ввиду своего гнева не запомнил как ее зовут. При общении с этой персоной создается впечатление, что вернулся в 90-е. Девушка менеджер блондинка ТАКАЯ НАГЛАЯ во время разговора может плюнуть на пол, руки в карманах, а общается вообще ЖЕСТЬ-ХУЖЕ БАЗАРНОЙ БАБКИ типа надо-покупай не надо пошел вон и вообще "Шо вы хочите.". интересно, где такому учат или это правила работы такие?
Я считаю что, не заслужил такого обращения и поэтому всем настоятельно рекомендую: ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ САЛОН ПОКА там РАБОТАЮТ ТАКИЕ НЕАДЕРТАЛЬЦЫ! А Руководителю провести как минимум беседу с подчиненными. а девушке блондинке лучше покинуть продажи автомобилей и заняться ну например продажей картошки.

С, уважением Иван, ваш пока еще клиент.