Армада (Ростов-на-Дону) - отзывы покупателей

Хуже авто салона, чем Армада не встречал, хотя поменял много авто

Качественный сервис, не кидают с гарантией

Обслуживание соответствует премиум-бренду. Это был первоначальный отзыв, который сложился сразу после первого посещения. Теперь отзыв после покупки автомобиля. Из премиального в салоне только автомобили и внешний вид персонала. В остальном салон мало чем отличается от какого-нибудь КИА. Если вы пришли туда без цели, уйдете ни с чем. "Бороться" за вас никто не будет. Тут уж не знаю, играет ли роль то, что у них достаточно клиентов, которые идут туда покупать конкретный автомобиль, а на остальных клиентов времени не хватает. Либо у них позиция: если нужно будет, придут и купят. В любом случае тот факт, что Армада в городе единственный дилер BMW, ребят очень расслабил. Теперь о премиальном сервисе. Подписали договор, деньги были перечислены. До этого нам говорили, что ПТС идет 3-5 рабочих дней. По факту оказалось, что ПТС был доставлен из Москвы через 8 рабочих дней или 12 календарных. Перебор, я считаю, при том, что автомобиль стоит в 50 метрах, а забрать его нельзя. Мотивация закрытием квартала и всеобщей неразберихой из "уст" BMW звучала как-то не премиально, что ли. Ко всему к этому были постоянные перебои в коммуникациях с менеджером. То он на обучении, то выходной, то занят. Нас постоянно перекладывали от одного запасного менеджера к другому. Может, конечно, стоит сказать, что покупали мы не 7-ю серию и не за 3-5-7 млн. рублей. Но это не повод для такого отношения к своим клиентам. Если премиум, он должен быть во всём и для всех. А машинка ничего, бегает, супругу радует.

Хотел заменить лобовое стекло. Позвонил. Девочка сказала, что мастер сейчас занят и позвонит мне позднее. Ждал и не дождался. Решил позвонить в VVV автостекла. Сказали сразу: приезжай, ждем. Стекло подготовили. Приехал к ним на второй день. Первый день был 9 мая - выходной. Сделали все быстро, немного пыльно. Но в ТРИ РАЗА дешевле. Так Армада теряет клиентов и доход.

Персонал не очень. Никакой гибкости в решении проблемных вопросов. Оправдывая низкое качество Калининградской сборки несут такую чушь, что становится стыдно за БМВ.

Нужно менять руководство! Не компетентные менеджеры, не знающие своего бренда! Атмосфера царит в салоне такая, что ни минуты не хочется находиться там. Всё очень печально! Премиум сегмент. а по факту отношение к клиентам ужасное.

О том, что салон монополисты и ведут семя крайне отвратительно наслышана была очень давно. В прошлом году надумали покупать Х4, пришли в салон и столкнулись с полным не профессионализмом и не знанием модельного ряда и комплектацией авто и с нами работ не один менеджер. Позвонили в Краснодар и получили в кратчайшие сроки полную информацию и объяснения по всем интересующимся вопросам. По мчали туда были безумно восхищены работой Краснодарского салона и его сотрудников. К сожалению возникли не предвидены обстоятельства и пришлось отложить покупку. И вот ноябрь нынешнего года, мы приходим в Армаду и сталкиваем с тем же самым пофигистическим отношением и совершенно не заинтересованностью в клиенте. Я очень хотела ехать в Краснодар, но обстоятельства и цена Армады. мы приняли решение покупать автомобиль тут. Менеджеры по продажам, сотрудники кредитного/страхового отела, начальник отдела продаж - полное отсутствие уважения к клиенту, заинтересованности и компетенции в решение проблем и ответе на задаваемые вопросы. Описывать все ситуации, это очень много букв, но действительно нерв потрачено много, и единственное, что хотелось в конце что б хотя бы тебе улыбнулись как миниму, я не говорю уже о слове "извините". Вывод лучше на пару десятков тыс. рублей дороже купить, но действительно быть счастливым обладателем автомобиля мечты. Точно, что обслуживаться я буду ездить в Краснодар, не хочу ни чего общего иметь с этим салоном и его сотрудниками.

Ужасный автосалон. Связаться невозможно, на оставленый номер никто не презвонит. Менеджеры хамы. Да БМВ как машина отличная, но почему такое отвратительное обслуживание и взаимодействие с клиентами?

Самый плохой ДЦ в Ростове!
В сервисе не могут решить элементарные вопросы, специалисты могут только разъём подключить, в других случаях не знают, что делать. Кофе нужно ЗАСЛУЖИТЬ у менеджера или у мастер- приёмщика, которые выдают какие-то жетоны. Во всех ДЦ, особенно в премиум марках, для клиентов кофе, чай всегда бесплатно, ПОЗОРИЩЕ!
Оплачивать картой нельзя! Какие-то чёрные схемы.

Хуже авто салона, чем Армада не встречал, хотя поменял много авто

Скажу вам кратко по поводу всего этого качество, ни когда там не будет порядка " рыба гниет с головы " вся проблема в руководителях! А учредитель вобще не понимает, что происходит там! Как только откроется фирма конкурент - официалы, армада будет в минусе!

АРМАДА--- абсолютные хамы, непрофессиональные, наглые, грубые менеджеры и все руководство вцелом! Люди! Не покупайте у них! Я лично не поленился и купил машину в Краснодаре! Совершенно другое отношение! Доброжелательные, порядочные!

Отвратительно. Полнейший непрофессионализм. В автомобиле поломка двигателя, изо всех сил тянут резину,, чтоб машина с гарантии сошла,, лишь бы не производить ремонт за свой счет. Документы о произведенном ремонте на руки не выдают. Только по письменному запросу. Все это очень похоже на мошеннические действия. Не советую БМВ,, не советую Армаду. Абсолютно ненадежный автомобиль и отвратительный сервис

Добрый день, я постоянный клинет Бмв, вот решила купить себе х6 в армаде центр Ростов. Там есть менеджер Дмитрий по продаже авто с пробегом, сначало он с нами работал так воодушевленно и торговался как за собственный автомобиль, хотя меня еще тогда сразу удивил этот факт. Так вот договорились на цене, я прошу прислать мне счет на оплату или внести хочу аванс (задаток) на данный авто. А он начинает меня мурыжить мол вот хозяин еще думает продавать или не продавать, я Дмитрию предложила несколько вариантов оплаты и полностью и сделать резерв так как я проживаю в соседнем крае Краснодарском и у меня маленький ребенок мне не обходимо день два собраться. На что Дмитрий мне говорит Вы не переживайте на автомобиль я сделаю по паспорту бронь до конца недели успеете забрать, я конечно успею Дмитрий поросил копию паспорта я отправила и он обещал и сказал сделал бронь. Итак, деньги у меня на счете в банке были в иностранной валюте перед тем как за день ехать я ему позвонила и говорю все в силе он говорит ДА ДА ДА. я перевожу деньги из валюты в рубли, далее заказываю бронирую билеты и собираюсь ехать за машиной, в ответ получаю глупое смс Извените но хозяин забрал данное авто из салона ищите другой вариант. Я в панике как Вы что издеваетесь? Прошу дать мне номер хозяина, а в ответ получаю улыбку. Тогда думаю ладно найдем другие варианты, нахожу номер телефона владельца авто. Звоню, в ответ милым голосом отвечает мне мужчина лет так 55 и говорит, девушка простите но я продал машину еще две недели назад, этим парням из автосалона Армада Ростов. Я как так, а он мне в ответ да да по доверенности и расписку написал что деньги взял, вот как раз хотел завтра к ним идти узнать что там с моимим номерами, они говорит мне еще не всю сумму дали что хотел, 20 т. р. за доверенность сняли. Вот услышав все это я сразу давай звонить Дмитрию и говорю зачем Вы так поступаете, а он в ответ извените но автомобиль продан другому человеку сейчас (( Вы только представьте мое состояние. Я в шоке! Звоню в службу поддержки клиентов по месту работы автосалона и начинаю жаловаться девушка в ответ так как продан, что то я не вижу такого. Все все все не переживайте побежала разбираться скоро Вам перезвоню и досих пор не ответа не привета ни ответа. Итак подводя черту под вышесказанное. Уважаемые руководители автосалона прошу Вас принять безотлагательные меры в отношения данного сострудника, провести служебное расследование и привлечь к дисциплинированному взысканию лиц допустивших такое безолаберное отношение к клиентам. А так же прошу Автодом прежде присваивать лучший дилер 2014 года, прочитать данный отзыв и хорошенько подумать! Спасибо, с уважением Ксения.

Очень отвратительное обслуживание менеджеров дурят на каждом шагу. Вот например ситуация была когда мы выбирали авто третьей серии озвучили одну сумму нас все устроило, но потом я решил взять в этой же комплектаций но с полным приводом. Вносим задаток обговариваем цену, ждём. Так же с полным приводом нас цена устроила. Пришло время забрать авто и тут сразу же пошел рост цены и причем не маленький. Ужас пришлось брать задний привод.

а чего молчим, чего это никто не высказывает нвоые отзывы про автосалон Армада в Ростове-на-Дону? Салон не закрылся еще?

Поменяли на х6 масло и фильтра после этого машина на скорости заглохла от того что масло ушло резко порвало цепь согнуло клапана ремонт 200 тысяч ремонтировали 50 дней сегодня забрала машину отъехала 3 км и услышала жуткий грохот потом машина как бешеная загудела загорелся датчик увеличил выброс ОГ позвонила начала орать прислали эвакуаторы я в шоке они вообще ничего не соображают написала претензию на весь возрат и моральный вред потеряное время обратилась к потребителям я их порву сколько нужно буду судиться научились только счета выписывать УРОДЫ

За 8 дней пока на авто меняли и красили заднее крыло, заменили щетки очистителя лобового стекла на старые и убитые. После того как я приехал и заявил притензию, мне сказали что мои щетки изношены и новые стоят 3200. Срок эксплуатации 5 месяцев, пробег 4250 км! А на расходники у них гарантии нет! Судите сами

порядочность сотрудников вместе с руководством оставляет желать лучшего, хамское отношение к покупателям, кроме того менеджеры нагло и открыто обманывают покупателей даже в подписании договоров. очень не солидно для марки бмв, надеюсь, что все таки в Ростове когда нибудь появятся еще дилеры этой марки, тогда уверена, что в салоне Армада больше клиентов не будет, очень бы этого хотелось

19/07/2013 г. Ростов-на-Дону ООО "Армада" официальный дилер BMW в Ростове.
Очень долго и чательно выбирали атомобиль для города, рассматривали множество марок авто, но остановились на BMW X1. Машину увидели на площадке трей дына при салоне, менеджер рассказал какой замечательный автомобиль, какие отличные характеристики. решение было принято сразу, отдали задаток, подписали догогвор. после полной оплаты автомобиля, выехав из салона, как я считала, на отличной машине (машина мечта), но через 100 метров, эфария улитучилась! передние боковые стекла затонированы и компьютер выдает предупреждение о спущенном колесе. остановилась (в панике), с ужасом осматриваю машину, большая шишка на заднем колесе. звоню менеджеру, так мол и так, отвечает - вы осматривали машину, какие теперь притензии! так, что о порядошности официального дилера BMW и сотрудников центра говорить не приходится! P.s. разочарование полное!

Каждые два года беру у них машины! В ноябре разбил лобовое стекло на трассе - приехав в Ростов - узнал что в наличии НИЧЕГО нет - и это не первый раз - ни резины, ни ламп! СКЛАДЫ по зап. частям в Ростове - ПУСТЫ! Как так можно работать! Хотел купить на подарок 3 серию - теперь передумал!

Более хамского отношения к клиентам не встречала. Продали некачественный товар (БМВ 116) полтора года назад. Машина постоянно ломается, один и тот же дефект сопровождает авто с первого месяца эксплуатации. Вместо актов выполненных работ выдают чек за мойку автомобиля. второй год не могут привести машину в должное состояние. В последний раз выдали машину из сервиса даже не помыв! При этом выставили счёт на 1 400 руб якобы за диагностику. на мой отказ оплатить согласились и отдали неисправную машину. Бардак полный во всех структурах салона. Начиная от мастеров заканчивая коммерческим директором. Который предложил вместо ремонта или какого-то решения возникшей проблемы, выкупить у меня машину за 600 000 (при том что продали мне её за 800 000). При всём при этом машина на гарантии. Действуют грубейшим образом нарушая права потребителя, при этом твёрдо убеждены в своей безнаказанности.

Продают битые машины как за новые.