Марка (Казань) - отзывы покупателей

Заказали автомобиль в этом автосалоне, даже показали его, сказали ПТС будет через 3 дня, внесли деньги, а на деле оказалось, что автомобиль еще не пришел. Ждем уже 10 дней. Когда нужно было, чтобы мы купили авто у них в салоне - звонили даже вечером, а сейчас- даже и не пытаются выйти на связь. Очень некрасиво поступают. Не советую совершать покупку в этом автосалоне. Обманывают во всем. Дают скидку при покупке в кредит и тут же ее забирают. Первый и последний раз покупаем в этом автосалоне автомобиль. А разговаривают так, как будто не они, а мы им должны, это автосалон сделал нам одолжение.

Покупали в этом автоцентре автомобиль.
Остался доволен обслуживанием (нам помогал менеджер Линар).
Всё обстоятельно объяснил и рассказал, помог подобрать наиболее удобный способ оплаты, рассказал все про скидки и условия их получения.
Сразу назвал стоимость автомобиля (не стал юлить и уводить разговор, это экономило немало времени).
В итоге приобрели новый Датсун Ми До.
Покупкой и обслуживанием доволен.

Увидела, что скидки на датсун он-До. Давно присматривались с мужем к этому автомобилю. Зашли в МАРКУ оценить что называется лично. Менеджеры убедили брать. Условия покупки устроили. Предложили неплохие, скидки по кредиту. Автоцентр отличный, выбор машин из наличия огромный. Отслеживайте скидки и акции. Они реально работают в МАРКЕ.

Отвратительное обслуживание!
С самого начала, при приёмке авто в ремзону, мастер приемщик Мингазов Радик утвердительно озвучил стоимость предстоящих работ, цитата:". при условии, что я в случае обзвона после ремонта службой контроля качества обслуживания, должен поставить оценки - все десятки!" Каково?!
Таким образом, за три часа так и не смогли устранить скрип в педали тормоза, мастер приемщик Мингазов Радик выставил счёт, я оплатил. Однако, при приемке/сдачи автомобиля выяснилось, что скрип никуда не ушёл. После нескольких манипуляций с баллончиком аэрозольной смазки в салоне автомобиля прямо на улице, мастер стал убеждать, что мне нужно будет так делать впредь, если скрип появится. Тем не менее и после этого скрип остался. Машину опять загнали на сервисную площадку. Через минут 15 автомобиль вернули, скрипа нет. Но и автомобиль не едет. Проверил ручник, он затянут до "не могу"! Итого, три с лишним часа ожидания, а задача так и не выполнена, но замечу - оплачена, хотя и авто на гарантии! Загнали в ремзону вновь, ещё час ушел на разборку, смазку, регулировку, сборку тормозных барабанов задних колес. После чего пропали все скрипы, натяжение троса ручника стало корректным. Итого, заехал по записи в 11:00 ч., а уехал в 15:20. Как после этого эту контору назвать официальным дилером?! А может дело не в конторе, а в псевдоспециалистах, которые занимают чужие места, и делают такую "славу" салону?! Мой совет - обходите мимо!

Сегодня 1 мая 2018 года. Мы приехали за новым автомобилем Дацун в автосалон на Чуйкова. Присмотрели хорошенькую машинку. Условия, которые нам предложил автосалон, устроили. И мы решили оформляться. И ВОТ ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Нам предлжили трейд-ин. Отдаем свою трехгодовалую машину, берем новую. Казалось бы ничего необчного, рядовая процедура. Заплатили 999 рублей за диагностику и стали ждать. Машину увезли к диагносту. Прошло полтора часа. Ответа нет. Менеджер (очень вежливый молодой человек) объяснил, что машину сейчас проверят, расчитают ее стоимость и мы получим ключи от новенькой машины, а пока нужно чуть-чуть подождать. Прошло еще полтора часа. Ответа нет. И уже после того, как мы стали возмущаться к нам подошел диагност, назвался он Ильмиром. Он начал рассказывать нам какой это трудоемкий и долгий процесс- диагностика. Что нас здесь таких много, а он один и т. п. Вернуть его к действительности смогли только слова о том, что мы отказываемся от сделки и требуем возврата денег за диагностику. После этого в течение 40 минут. Нашу машину осмотрели и назвали ее оценочную стоимость. В результате: приехали мы в салон в 12 дня, примерно полтретьего получили ответ одобрение банка. И вот уже 19.00 а мы все еще в салоне. Все еще ждем. За это время кроме нас не было ни одного реального покупателя. Я имею ввиду тех, кто оформлял бы документы на приобретение автомобиля. И остается один вопрос: уважаемые владельцы автосалона, вам совсем не нужны покупатели, их у вас и так слишком много? Вас не интересует мнение рядовых покупателей? Если это не так, то почему такое пренебрежение к людям? Почему день, который мог стать праздником для нашей семьи стал днем унизительных ожиданий и нервотрепки? НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ САЛОН НИКОМУ!

В марте 2018 года решил заказать в Марке дворник с приводом на заднюю дверь автомобиля Ниссан Жук. Мастер-приёмщик (Ильшат) осмотрел, заказал. Я внёс предоплату. Мастер перепутал мою фамилию при оформлении заявки, но уверил меня, что это не проблема. Через неделю звонок: ваши детали "пришли", приезжайте на замену. Приезжаю вечером того же дня. Мастер-приёмщик (уже Марат) берёт инструменты идёт сам на улицу (сказал так быстрее будет) откручавает старый дворник. Меня оставляет у стола человека, который занимается запчастями (вроде Альберт). Почему-то не сам мастер-приёмщик решает эти вопросы, а клиент должен ходить искать, ждать свои ранее заказанные детали. На стул не сядешь, там весят коврики. Пол часа стоял с дочкой. Через пол часа выясняется, что Ильшат не всё что необходимо заказал. Альберт звонит Ильшату и говорит, что все эти детали надо в комплексе заказывать. Вопрос: почему Ильшат этого не знает сам и почему Альберт ему не объяснил это раньше, когда ильшат делал этот заказ. Я требую возврата денег. Марат идёт закручивать старый (почему открутил до того как убедился в наличии и комплектности новых деталей?). Средства возвращат не все, без предоплаты, потому что "я сегодня поздно пришёл и бухгалтерия у них не работает сегодня". Ещё будут проблемы при возврате денег, потому что Ильшат перепутал мою фамилию при оформлении бумаг. Иду писать жалобу. В это время ко мне подходит "старший", говорит "вы можете если чек есть при себе вернуть предоплату сейчас". Поискал в машине, нашёл чек. Иду в кассу, оказывается, нельзя вернуть. "Старший" ввёл в заблуждение. Никто на месте не извинился. Прошла неделя никто не позвонил, ничего не объяснил и не извинился. Удивительный непрофессионализм персонала! Как следствие: не выполненная работа и потраченное время клиентов! Такой вот автосалон!

20 февраля 2018 покупал автомобиль кашкай в автосалоне марка по адресу казань маршала чуйкова 54 б.
1. обман: обещали скидки, подарок - зимняя резина, после предоплаты цена поднялась (это так называемая игра с ценами)
2. развод на допы: после отказа подарок в виде зимней резины так же растворился; в кредитном отделе поставили условие,
что я должен при оформлении кредита обязательно взять страховку жизни иначе машину не продадут, в результате я понес
убытки от заключения договора страхования со страховой компанией ооо ск ренессанс жизнь № 4630027383 от 20.02.2018.
3. брак: 2 белых пятна с подтеком между ними на заднем бампере, при предъявлении претензии ответ поразил: это не имеет значение, и компенсация не положена, тк это брак не салона, а производителя. (кстати производитель так же не ответил)
4. прямое нарушение закона прав потребителя: отсутствие книги жалоб.
В результате: категорически не советую иметь дело с автосалоном ниссан-марка, а если уж там покупаете: никаких предоплат, тотальный осмотр авто до оплаты,
никаких страховок жизни, а договора изучайте дома.

Лжецы, навязывают покупку оборудования которым Авто должен быть укамплектован с завода. Без окончательного решения, якобы, готовят машину и толкают на покупку. Из за действий сотрудников марка Nissan теряет позиции. Предоплата не большая 1000 руб. и ту не вернули.

Покупали Кашкай в Марке. Менеджер Денис Сафронов оценка отлично. Все сомнения в выборе марки и модели были профессионально развеяны. Спасибо.

Купили Nissan Terrano 2017 года. При покупки машины проблем не было. Все объяснили, рассказали. Машиной довольны. При покупке менеджер Константин и старший менеджер Артём говорили о нулевом ТО, что оно бесплатно и это приятный бонус для клиентов. Подошёл срок ТО, записались и по телефону сказали, что ТО платное за замену масла 3000. Начали выяснять как так получается, говорят одно, а на деле другое. По телефону старший менеджер Артём сказал, что он такого не говорил и доказательств у нас нет, т. е его слова нигде не записаны. И мы все придумали. Очень было не приятно, получается машину продали, а дальше уважительного отношения не дождёшься. К счастью в Казани открылся ещё один официальный дилер и обслуживаться будем там. Поэтому друзья записывайте разговор с менеджерами на диктофон.

В июле 2017 года покупали автомобиль Nissan Qashqai в автосалоне "Марка". Приехали в Казань из г. Ульяновска. При покупке возникли небольшие разногласия. Порадовало, что на наше недовольство очень быстро отреагировали. По приезде домой нам на следующий же день позвонила Елена Милованова из отдела по работе с клиентами и очень внимательно выслушала, что нас не устраивает, расспросив все подробности ситуации. Елена общалась с нами очень корректно, доброжелательно. Мы считаем, что так и должен работать настоящий менеджер, но, к сожалению, далеко не везде встречается такое качественное обслуживание покупателя. Поэтому вежливость заслуживает похвалы. Удивило то, что в автосалоне не просто узнали суть неудовлетворения клиента, но и приняли меры, для того чтобы изменить наше настроение с отрицательного на положительное. Несмотря на то, что мы живем в другом регионе, нам предложили приятные подарки. Будучи капризными клиентами, мы никак не могли определиться с выбором аксессуаров для автомобиля, а Елена терпеливо решала этот вопрос вместе с нами. Хочется отметить, какой ответственностью обладает эта девушка. После того, как у нас обнаружились недочеты с документами, Елена без всякого напоминания уладила эту проблему. Еще раз благодарим за неравнодушие, чуткое отношение и понимание. Вот теперь мы на деле ощутили, что каждый клиент дорог сотрудникам салона. Так и правильно работать! Ваши гости из Ульяновска. =)

Добрый день! 29 июля 2017 года приобрели автомобиль NISSAN QASHQAI в автосалоне "Марка" г. Казань. по программе Trade-in. Приехали из Ульяновска. Приглашали нас очень доброжелательно, обещали МНОГО. И наш автомобиль оценить дороже названной нами суммы, и подарки, которым мы будем очень рады. На деле же оказалось все не так. Автомобиль наш оценили намного дешевле, чем мы предполагали. Почему нельзя было по телефону сказать, что машину оценят возможно дороже, а ВОЗМОЖНО И ДЕШЕВЛЕ. Мы были бы к этому готовы. А возможно бы не поехали в Казань. И непонятно, почему для оценки автомобиля нужно было звонить в Санкт-Петербург. Наверное, при осмотре наяву цена будет более объективной, чем по телефонному звонку и фотографии. И много подарков мы тоже не получили, которые нам обещали, лишь бы мы приехали. Несколько раз повторяли: "Вы только приезжайте, на месте поговорим". Это говорили и Дмитрий Кот, и старший менеджер Артем. Обещаний не сдержали. Кроме того, в объявлении на Авито и в других источниках громкими словами написано про оплату дороги до автосалона, а также бонусы и подарки к каждой покупке. Об оплате дороги даже не вспомнили, а подарок сделали только в качестве компенсации за долгое ожидание машины, а не за покупку автомобиля. Аванс в размере 5 тысяч рублей просили прислать заранее, а потом долгое время оттягивали наш приезд. Мы бы нашли применение нашим деньгам дома, а ими пользовались почти целый месяц. И ЗА ЭТО НИКАКОЙ КОМПЕНСАЦИИ! В общем, "заманиваете" красиво, наверное, это ваша работа, но мы думаем, что всё-таки работать нужно для КЛИЕНТА, который должен уезжать от вас довольный, а мы уехали не очень. И в Ульяновске будем всем рекомендовать покупать автомобили в своем городе. Хотелось бы отметить, что не устраивает работа официального сайта автосалона "Марка". Когда мы выбирали машину, зашли в Интернет. На сайте представлен огромный выбор автомобилей в наличии, а, позвонив, мы узнаем, что эта информация устаревшая, а салон полупустой и выбирать нечего. Объясните, пожалуйста, каков тогда смысл существования сайта? Проводили диагностику автомобиля. Заплаченная за нее 1000 рублей в стоимость машины не вошла. Когда осмотр закончился, нам забыли сообщить об этом, хотя мы и так просидели 2 часа, вместо часа. Пока сами не подошли, никто не шевельнулся. То есть мы отмотали 200 километров из Ульяновска, чтобы про нас забыли? У вас что - толпами клиенты идут? Пока улаживали все вопросы, проторчали в салоне 5 часов, вместо обещанных 1,5 - 2. Приехали домой в 12 ночи. P.S. Наш совет: меньше обещайте, больше делайте, и уверяем, что покупателей у вас будет больше.

Очень очень плохой сервис, как по обслуживанию, так и по качеству.
20.06.2017 - приехали на ниссан х трайл 2008 на диагностику всего автомобиля на предмет всех неисправностей выявили кучу мелких неистравностей, главную неисправность не выявили - люфт передней криставины карданного вала. Отдал деньги просто так.
14.07.2017 - приехал на исправление неисправности, поставили вмятину на мойке на двери.
Результат: У кого машина вне гарантии не направляйте машину в данное место, ласковые и улыбчивые до появление проблем, как только появляются проблемы никто не за что не отвечает, короче ищете место лучше, качество сомнительное, цены убийственные.

Мамочка большая проблема при покупке машины в любых автосалонах это непрофессионализм и обман. Я брал здесь заказал альмеру и остался доволен всем в особенности менеджером Дмитрием Коноровым. Не разу не обманул и даже намека не было и ещё кучу подарков и печенек всяких надавал. В начале спросил что хочу, потом по факту сказал что это уже стоит!. Молодец и благодарность ему

При покупке всё выглядело достойно и обслуживание и сервис но по истечении двух лет попал в Дтп после которого выяснилось что моё автор уже биток, был поменян передний бампер. Мой передний бампер в салоне уже был перекрашен, даже не старались хоть нормально покрасить с обратной стороны, он когда-то был серебристым а цвет моего автор синий

Приобрела авто в этом автосалоне «МАРКА» 24.03.2017. Понравилось абсолютно все, с момента когда менеджер Рифат позвонил и предложил мне машину (зная что я хотела купить еще в августе), но я все откладывала с покупкой. Рифат пригласил меня в салон посмотреть условия и цены на авто, я как всегда не торопилась с решением приехать в салон. 09.03.17 я поехала смотреть машину, Рифат встретил меня сразу и начал рассказывать про выгодные условия с показом авто, и я решилась на покупку. Внесла предоплату 10000 руб. и начала заниматься кредитными процедурами (как вы все знаете что банковские программы не всегда выглядят красиво по нашему карману, говорят одно а в реальности совсем другое предоставляют. Пришлось мне самой искать удобный банк с выгодной ставкой для меня, при этом Рифат звонил мне и терпеливо выслушивал мои проблемные одобрения банками. В итоге все прошло ровно в оформление кредита. Рифат подготовил авто и нужные документы в назначенный час и вся процедура заняла не более часа.
Хотелось бы отдельно выразить благодарность менеджеру Рифату за его внимание, отзывчивость и терпение ко мне, т. к процедура занимает по времени не быстро при выборе банка. Рифат большое спасибо за вашу работу!
Теперь осталось не разочароваться в сервисном центре при прохождении ТО

Загнал свой автомобиль Ниссан Х-Трейл в малярно-кузовной цех 10 марта (г. Казань). Покраска двери и крыла. Менеджер Сергей, который принимал мой автомобиль, клялся, что работы будут закончены максимум через неделю. А в лучшем случае на работу уйдет четыре дня. Прошло уже 12 дней, а окончания работ что-то не видно. В этом сервисе слова и дела идут совершенно различными дорогами! За это время можно было бы весь автомобиль перекрасить! Не рекомендую этот сервис!

Очень странно как могут хорошо работать менеджеры и плохо работать сервисная зона. Две машины попали в этот салон. Делал т о 2 ниссан джук, стоило выйти из сервисной зоны на 15 минут так сразу косяк. При цене т о в 17.700 р оставлять мусор и грязь в машине под ковриком это нормально? Какое к вам отношение будет?Ответ менеджера! В следующий раз сделают нормально!
У второй машины была замена лобового стекла. Ниссан кашкай новый. Итог поцарапали крыло. Менеджер пообещал подмазать крыло, когда придет краска!И мы еще должны им звонить и напоминать!Какой сервис?Какое подмазать?Покупать машину можно в Марке, но про сервис и уважение клиента надо забыть.

Приезжал в казань за автомобилем. По телефону говорили одно, приехал по факту совсем по другому все. Сотрудники видят в вас только денежный мешок. В итоге увидев клиента, который оставил предоплату, и не мог получить ни денег обратно, ни птс с автомобилем решил обходить этот салон стороной

Ужасный автосалон. Кругом один обман. Не вздумайте там ничего брать. И тем более договариваться и оставлять предоплату. Все" подарки " их уже сидят в цене, в другом салоне можете взять аналогичный автомобиль дешевле

Марка теже РРТ-ки! Продолжают кидать лохов!

Мне понравилось абсолютно все: первоначально даже не планировала брать авто именно в этом салоне, т. к. бренд в нашей республике - неизвестный (на слуху ТТС, КанАвто, Акос).
Проехалась по автосалонам, везде принимали хорошо, объясняли все подробно. Но остановилась на "Марке" (на Чуйкова).
Эмиль (молодой менеджер) довольно-таки подробно, без лишних эмоций, все объяснил, показал. Звонил и ждал нашего решения. Самое приятное - ничего не навязывал!
Просила скидки, бонусы. Мои пожелания удовлетворили (конечно же в пределах разумного и возможного).
В этом принял участие Олег (фио - не знаю, наверное это начальник отдела продаж).
Грамотный, правильно ведет себя с клиентами. Это очень важно при принятии решения.
При оформлении кредита и страховки принимала участие Алена (фио также не знаю). Очень приятная молодая девушка, быстрая и четкая в работе.
Машину получила в день одобрения кредита, в течении 3-х часов.
Пока довольна всем!
Посмотрим как будет проходить гарантийный ТО.

Внес предоплату 10000 руб. Авто выкупитьне смог, теперь не могу получить денежки.

Добрый день!

Автоцентр «МАРКА» является новым официальным дилером Nissan и никакого отношения к компании «РРТ» (ООО) не имеет, равно как и не является ее правопреемником.

Согласно полученной нами информации, в отношении компании «РРТ» введена процедура ликвидации. По всем вопросам, связанным с деятельностью этой компании, необходимо обращаться в организацию, которая непосредственно занимается процедурой ликвидации.

Спасибо за Ваше обращение.
С уважением, автоцентр Nissan «МАРКА»

авто приобрёл два месяца назад. Пробовал заехать по гарантии устранить мелкую неисправность. Менеджеры стараются раскрутить на платное обслуживание. И где же тогда гарантийное обязательство?

Заказали автомобиль в этом автосалоне, даже показали его, сказали ПТС будет через 3 дня, внесли деньги, а на деле оказалось, что автомобиль еще не пришел. Ждем уже 10 дней. Когда нужно было, чтобы мы купили авто у них в салоне - звонили даже вечером, а сейчас- даже и не пытаются выйти на связь. Очень некрасиво поступают. Не советую совершать покупку в этом автосалоне. Обманывают во всем. Дают скидку при покупке в кредит и тут же ее забирают. Первый и последний раз покупаем в этом автосалоне автомобиль. А разговаривают так, как будто не они, а мы им должны, это автосалон сделал нам одолжение.

Почему так уныло, кто-нить хочет написать отзывы об автосалоне Марка и его сотрудниках? Нормальные ли цены предлагает салон? Товарищи, напишите, важно.