Renault ААА моторс (Воронеж) - отзывы покупателей

Были с мужем в салоне Рено, расположенном на 5 км автодороги Воронеж - Москва (я так понимаю это филиал ААА motors). Столкнулись с попыткой МОШЕННИЧЕСТВА. Собирались отдать свой автомобиль в трэйд-ин и взять кредит на оставшуюся сумму на Дастер в максимальной комплектации. Нашу машину менеджер Павел (после шушуканий с девушкой кредитным менеджером и менеджером Артемом) оценил неожиданно дешево (в 660 тыс., с учетом, что рядом стоящий салон ниссана давал 700 тыс), но это еще ерунда! Когда начали считать стоимость кредита на остаток, выяснилось, что сюда они якобы уже включили скидку по трэйд- ину, т. е. стоимость нашего авто стала еще на 75 тыс. меньше! При этом они что-то путано объясняли, про то, что наши 660 тыс будут зачислятся на 2 разных счета и еще какую-то пургу. Еще удивило то как навязчиво нам советовали НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ официальной кредитной программой Рено (по их словам страшно не выгодной!). Короче, если оформляете кредит, то берите с собой удобный калькулятор и не позволяйте забивать мозг т. к. "выгода" после странных манипуляций менеджера почему-то становится проигрышем для покупателей. И это официальный дилер! Стыдоба!

Хочу рассказать о своем опыте как сдавал машину в трейд ин в автосалоне Рено Воронеж. Хоть некоторые говорят, что оно того не стоит и выгоднее продавать самомму. Позвонил для начала в салон и меня ригласили на встречу. Менеджер конечно хорош, все по полочкам сразу разложил, что да как. Короче все прошло норм, езжу сейчас на новом Сандеро… На все ушло три дня. Вывод - не верьте слухам, проверяйте все на своей шкуре.

В сервисе работают хитрецы. :) Приезжала на третье ТО, жаловалась на стук, прошла, сказали все прекрасно. Через некоторое время стук усилился, приехала к знакомомму мастеру, оказалось, начала стучать подвеска и пначала портиться уже полгода назад, как минимум. Позвонила, чтобы записаться на починку по гарантии, а она, оказывается, истекла через неделю после ТО. Будьте внимательны. :)

Уважаемая Алла! Благодарим Вас за то, что выбрали автомобиль марки «Renault»!
Спасибо за положительную оценку нашей работы - удовлетворенность клиентов продукцией и работой автосалона имеет для нас приоритетное значение.
Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.
Приглашаем вас посетить наши автосалоны:
ул. Остужева, 68 и 5 км автодороги Воронеж-Москва, тел. 8(473)247-59-00
С уважением, руководитель отдела по работе с клиентами, Кузнецова Наталья.

мы очень благодарны сотруднику вашего салона Нехаеву Евгению за его профессиональный подходу к людям, мы с его помощью решили покупку авто за полтора часа,. ответственный, вежливый, такому человеку хочется верить.

Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за то, что выбрали автомобиль марки «Renault»!
Мы искренне сожалеем по поводу возникновения у Вас нареканий, в связи с процессом приобретения Вашего автомобиля в нашем дилерском центре.
Учитывая, что удовлетворенность клиентов продукцией и работой автосалона имеет для нас приоритетное значение, укажите, пожалуйста, вашу электронную почту для решения Вашего вопроса и предоставления Вам ответа.
С уважением, руководитель отдела по работе с клиентами, Кузнецова Наталья.

23 февраля 2018, Воронеж, Остужева. Это наш второй с мужем визит в салон Рено. В январе 2018 были в салоне в Северном. Видимо, девиз компании "ААА Моторс" - "Хотите - покупайте, не хотите - идите. с богом (ну вы поняли:-))". По крайней мере, менеджеры ведут себя именно так, делая БОЛЬШОЕ одолжение, общаясь с нами. Салон при этом отнюдь не переполнен посетителями. Информацию об авто (хотели Дастер) приходится вытягивать клещами, и т. д. Никакой клиенториентированности - сама давно работаю в продажах, знаю, о чём говорю. Что такое "поздравить", хотя бы на словах, коль к вам приехали в праздник - об этом ни администратор, ни менеджер не к в курсе (про такие вещи, как бокал шампанского я вообще молчу). Маркетологи, ау, вы там есть, в Рено??? Хотя чего это я, менеджер на Остужева нам прямо сказал - "вы пришли в салон не премиум-сегмента, а в народный - вы чего хотите?". По-моему, этим всё сказано.

Уважаемая Нина! Благодарим Вас за то, что выбрали автомобиль марки «Renault»!
Спасибо за положительную оценку нашей работы - удовлетворенность клиентов продукцией и работой автосалона имеет для нас приоритетное значение.
Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.
Приглашаем вас посетить наши автосалоны:
ул. Остужева, 68 и 5 км автодороги Воронеж-Москва, тел. 8(473)247-59-00
С уважением, руководитель отдела по работе с клиентами, Кузнецова Наталья.

Купила себе авто в салоне ААА Моторс ( напротив Ашана), в феврале 2016 года и осталась очень довольна. Менеджер Артём Чалый ( незнаю работает он сейчас ) был на высоте. Все доходчиво объяснял. Документы оформили очень быстро, позвонил узнал как доехали. Ну все было на высшем уровне. Недавно там же проходила ТО, осталась очень довольна. По машине никаких нареканий.! Удачи. Рекомендую Всем

Уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за то, что выбрали автомобиль марки «Renault»!
Мы искренне сожалеем по поводу возникновения у Вас нареканий, в связи с процессом приобретения Вашего автомобиля в нашем дилерском центре.
Учитывая, что удовлетворенность клиентов продукцией и работой автосалона имеет для нас приоритетное значение, укажите, пожалуйста, вашу электронную почту для решения Вашего вопроса и предоставления Вам ответа.
С уважением, руководитель отдела по работе с клиентами, Кузнецова Наталья.

Дважды был в салонах ААА-Моторс, присматривал Duster. Оба раза у меня осталось стойкое впечатление, что мне там не рады: менеджеры ЖУТКО ЗАНЯТЫ, постоянно чего то делают в компьютере, считают на калькуляторе, разговаривают по телефону. Пока сам конкретный вопрос не задашь - ничего не расскажут толком. При этом салон - пуст, никого из потенциальных покупателей. Чтоб задать вопрос - постоянно приходится ждать, пока менеджер освободится. Непонятные условия покупки: если авто нет в наличии - плати задаток 10% от стоимости, жди неизвестно сколько, когда пригонят из другого региона или сделают на заводе.
Особенно неприятное впечатление оставил тест-драйв: когда я начал разглядывать маршрут в договоре, мне сказали, "не надо этого делать, Вам все там скажут". В результате маршрут, по которому я прокатилься был до смешного коротким, по сравнению с распечатанным короче раза в 3-4.
Поэтому и решил я, что купи я у этого дилера машину - хлопот не оберешься, еще с порога видно, что тут не все гладко. Ушел к конкурентам покупать Шниву;)

Уважаемый Борис!
Благодарим Вас за то, что выбрали автомобиль марки «Renault» и осуществляете его обслуживание в нашем автосалоне.
Мы искренне сожалеем по поводу возникновения у Вас нареканий, в связи с обслуживанием Вашего автомобиля в нашем дилерском центре.
Учитывая, что удовлетворенность клиентов продукцией и работой автосалона имеет для нас приоритетное значение, мы свяжемся с Вами по указанным Вами ранее контактным данным для решения Вашего вопроса.
С уважением, руководитель отдела по работе с клиентами, Кузнецова Наталья.

Это не салон, а воровской общак какой-то! За каждый вздох там нужно платить и не важно что машина на гарантии. А "специалисты" - нулевые, гарантийные случаи признавать наотрез отказываются! Негативные отзывы с сайтов они удаляют, а положительные сами штампуют. Дошло до абсурда. Мне при продаже ставили там (в Воронеже возле Ашана) сигнализацию. Потом, будучи еще на гарантии, я просто попросил их показать мне, где находится внутренний блок в салоне, чтобы самому подрегулировать чувствительность. Они говорят: плати 1500 р. Ну не сволочи?! Всех там гнать надо в шею! Выряделись как скаморохи и ходят дебилоиды друг за другом.

Наташенька (Кузнецова), радость моя, здравствуй внученька! Это тот самый Борис, который имел несчастье связаться с вашим "типа салоном" и мой ящик: putin_urod@mai.ru. Правдо ваш, с позволения сказать, директор (или главный прохиндей?) Полков мне уже типа писал. Желаю вам счастья, добра, побыстрей разориться и пойти по ветру! Не прощаюся.

Уважаемый Борис! Благодарим Вас за то, что выбрали автомобиль марки «Renault» и осуществляете его обслуживание в нашем автосалоне. Мы искренне сожалеем по поводу возникновения у Вас нареканий, в связи с обслуживанием Вашего автомобиля в нашем дилерском центре. Учитывая, что удовлетворенность клиентов продукцией и работой автосалона имеет для нас приоритетное значение, укажите, пожалуйста, вашу электронную почту для решения Вашего вопроса и предоставления Вам ответа. С уважением, руководитель отдела по работе с клиентами, Кузнецова Наталья.

Для тех, кто покупает авто в Рено, сразу должно быть понятно, если что с вашей машиной случится и даже если она будет на гарантии, квалифицированно устранить неисправность просто будет некому, потому что, в фирме работают полные нули в галстуках цвета детской блевотины. По крайней мере я говорю о "салоне" на московской трассе недалеко от Ашана. Два года назад мне продали там Рено-Кангу с небольшими дефектами, которые должны были устранить, но не устранили, после передачи денег, эти уроды: продавцы. менеджеры, инженеры и прочая шваль, именуемая персоналом Рено, в галстуках, как я уже писал, такого интересного цвета, просто отворачивается от вас, точнее поворачивается к вам жопой, но я же не гей, извиняюсь. Через год гарантийное ТО. "Мастер" Шунулин А. спросил, какие у меня есть замечания и сказал, что помывка авто входит в стоимость ТО. Но при этом затруднился ответить о расходе топлива моей машины согласно нормам завода-изготовителя. Как выяснилось эту "секретную" информацию вообще никто в салоне не знает, и уж тем более никто не знает там как регулировать этот самый расход бензина. Просто куча придурков в клоунских нарядах ходят там друг за другом. посетителей - ноль! Еще задолго до ТО на капоте я обнаружил небольшой дефект в покрытии, который долгое время считал просто грязью, машину при покупке же не будешь проверять всю с микроскопом. Я на ней почти не ездил и очевидно было, что этот дефект был еще при продаже, как будто тряпка смоченная в бензине или ацетоне лежала на капоте и небольшие матовые пятна в одном месте получились. Но где же тут мне чего доказать, они же все в таких умопомрачительных скоморохоподобных галстуках, списали все на меня! ТО сделали даже раньше намеченного срока, на грязной машине и такую же как была грязную выкатили мне отдавать. Нет, но если бы я знал раньше, что все, что говорят сотрудники Рено - это брехня, я бы конечно помыл свое авто перед ТО, но меня же заверили.

Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за то, что выбрали автомобиль марки «Renault»!
Мы искренне сожалеем по поводу возникновения у Вас нареканий, в связи с процессом приобретения Вашего автомобиля в нашем дилерском центре.
Учитывая, что удовлетворенность клиентов продукцией и работой автосалона имеет для нас приоритетное значение, укажите, пожалуйста, вашу электронную почту для решения Вашего вопроса и предоставления Вам ответа.
С уважением, руководитель отдела по работе с клиентами, Кузнецова Наталья.

Были с мужем в салоне Рено, расположенном на 5 км автодороги Воронеж - Москва (я так понимаю это филиал ААА motors). Столкнулись с попыткой МОШЕННИЧЕСТВА. Собирались отдать свой автомобиль в трэйд-ин и взять кредит на оставшуюся сумму на Дастер в максимальной комплектации. Нашу машину менеджер Павел (после шушуканий с девушкой кредитным менеджером и менеджером Артемом) оценил неожиданно дешево (в 660 тыс., с учетом, что рядом стоящий салон ниссана давал 700 тыс), но это еще ерунда! Когда начали считать стоимость кредита на остаток, выяснилось, что сюда они якобы уже включили скидку по трэйд- ину, т. е. стоимость нашего авто стала еще на 75 тыс. меньше! При этом они что-то путано объясняли, про то, что наши 660 тыс будут зачислятся на 2 разных счета и еще какую-то пургу. Еще удивило то как навязчиво нам советовали НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ официальной кредитной программой Рено (по их словам страшно не выгодной!). Короче, если оформляете кредит, то берите с собой удобный калькулятор и не позволяйте забивать мозг т. к. "выгода" после странных манипуляций менеджера почему-то становится проигрышем для покупателей. И это официальный дилер! Стыдоба!

Уважаемый Сергей!Благодарим Вас за то, что выбрали автомобиль марки «Renault»!
Мы искренне сожалеем по поводу возникновения у Вас нареканий, в связи с процессом приобретения Вашего автомобиля в нашем дилерском центре.
Учитывая, что удовлетворенность клиентов продукцией и работой автосалона имеет для нас приоритетное значение, укажите, пожалуйста, вашу электронную почту для решения Вашего вопроса и предоставления Вам ответа.
С уважением, руководитель отдела по работе с клиентами, Кузнецова Наталья.

У МЕНЯ ВСЕГО ОДИН ВОПРОС КАКОГО. Я ЖДАЛ МЕНЕДЖЕРА ПОЛ ЧАСА ПОТОМ ПОЛЧАСА ИСКАЛ НА СТОЯНКЕ ПОНРАВИВШИЙСЯ АВТОМОБИЛЬ. ПОТОМ ЧАС СОСТАВЛЯЛ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ, ПОТОМ ТРИ ДНЯ ПЕРЕЗВАНИВАЛСЯ ПО ПОВОДУ ЗАЕМА. ЧТ БЫ ПОТОМ УСЛЫШАТЬ ЧТО АВТОМОБИЛЬ УЖЕ ПРОДАН!
еСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ ЧТО ВАША ШАРАГА ДОСТОЙНА НАЗЫВАТЬСЯ АВТОСАЛОНОМ, ТО ХОТЕЛОСЬ БЫ УСЛЫШАТЬ ВАШЕ РУОКОДСТВО КОТОРОЕ СКОРЕЕ ВСЕГШО НАЗНАЧЕНО НА СОВИ ДОЛЖНОСТИ ПО БЛАТУ. А НЕ ПО КОМПЕТЕНТНОСТИ (УВЫ РОССИЯ)
ИДИТЕ ТОРГУЙТЕ КАРТОШКОЙ НА РЫНКЕ, ЭТО ВАШ УРОВЕНЬ!
НЕ СОВЕТУЮ - ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВЕНИЕ

Уважаемая Валентина! Благодарим Вас за то, что выбрали автомобиль марки «Renault» и осуществляете его обслуживание в нашем автосалоне.
Мы искренне сожалеем по поводу возникновения у Вас нареканий, в связи с обслуживанием Вашего автомобиля в нашем дилерском центре.
Учитывая, что удовлетворенность клиентов продукцией и работой автосалона имеет для нас приоритетное значение, укажите, пожалуйста, вашу электронную почту для решения Вашего вопроса и предоставления Вам ответа.
С уважением, руководитель отдела по работе с клиентами, Кузнецова Наталья.

Купили автомобиль в марте 2015 г. (автосалон по Московскому пр. г. Воронеж) в мае 2015 - авто уже в автосервисе на замене рулевой колонки. Ситуация конечно очень интересная, если учитывать что машина у нас всего 1,5 месяца! С 7 мая (прошла уже неделя) не можем добиться ответа менеджера Александра, который принимал автомобиль- когда же будет произведена замена рулевой колонки или хотя бы когда привезут запчасти для замены. Полное игнорирование, приходиться звонить самим, т. к. Александр "постоянно занят". На все вопросы по телефону ответ- "мне еще не сообщил об этом директор".
Уважаемое руководство, на данном сайте Вы пишите что вся работа налажена, но как ваш клиент, который приобрел авто не за 10 руб., слаженности в работе именно сервиса в вашей организации мы не видим. Документы приема передачи автомобиля пришлось просить что бы выдали, т. к. в день приема авто это не сделали. Менеджер Александр удивился- зачем они нам.(а и правда, зачем?). в акте приема передачи выпросила что бы указали причину сдачи автомобиля в автосервис (тоже не нужно было оказывается.). очень странный подход к работе!. Вообщем- ждем - то ли запчасти идут с Москвы, то ли из Франции. Не понятно совсем. вопрос повис во времени и пространстве. По Закону о Защите прав потребителей ст. 18. на данный момент и по данной ситуации - недостаток в авто является существенным- мы намерены разорвать договор купли- продажи и больше никогда не сотрудничать с данной организацией. Соответственно не посоветую друзьям и знакомым.

Здравствуйте, уважаемые владельцы автомобилей Renault и все, кто интересуется данной маркой! Меня зовут Игорь Дорофеев, я являюсь директором дилерских центров Renault в Воронеже ААА Моторс с января 2015 года. С начала этого года была проведена серьезная работа, направленная на улучшение качества обслуживания клиентов на всех уровнях работы дилерского центра. Поэтому ваши отзывы и предложения сейчас для нас особенно важны. На сегодняшний день в наших дилерских центрах работает профессиональная команда, которая готова брать ответственность за каждого клиента и максимально оперативно реагировать на Ваши замечания, предложения и пожелания.
Наталья Кузнецова, руководитель отдела клиентской службы e-mail: n.kuznecova@renault-v
.ru тел.: 8-910-240-96-20
Руслан Дмитриев, руководитель отдела продаж e-mail: dmitriev@renault-v
.ru тел.: 8-910-240-91-92
Андрей Полков, руководитель отдела сервиса e-mail: a.polkov@renault-v
.ru тел.: 8-910-240-90-96

Все ваши вопросы по работе дилерского центра, акциям, ценам на автомобили и сервисное обслуживание, а также отзывы и предложения вы можете отправлять на электронные адреса или обращаться к сотрудникам лично по указанным телефонам. Мы ответим на все Ваши вопросы в кратчайшие сроки. Если после общения с нашими сотрудниками у Вас останутся вопросы или замечания, прошу Вас писать мне лично на почту i.dorofeev@renault-v
.ru Мы надеемся, что приобретение и сервисное обслуживание автомобиля Renault наших дилерских центрах доставит Вам настоящее удовольствие и станет максимально комфортным.

покупал в ААА моторс Остужева68 Рено Сандеро в декабре2013 г. Менеджер Плякина Нина, тел. 89802491468. Впечатления самые положительные! После звонили, интересовались, как доехал, впечатлением о машине и т. д. Мне всё понравилось. Пробег на сегодня около 10000 к. м. претензий пока нет.

Пришлите плиз свои отзывы про Renault ААА моторс в Воронеже, стоит ли обращаться к ним или нет? в инете ищу о них различные отзывы, но че-то почти ничего нет.