Азино Авто (Казань) - отзывы покупателей

Здравствуйте. внес предоплату за автомобиль в азино авто, потом передумал покупать и хотел забрать предоплату. в итоге забирают уже два месяца. как показывает мой опыт сотрудничества с азино авто не стоит связываться по крайней мере не вносите предоплату!надеюсь мой отзыв поможет вам в выборе авто диллера. а пока думаю описать жалобу в роспотребнадзор.

Позвонил узнать, есть ли у них в наличии vesta sw cross с двигателем 1,8 с механикой, люкс мультимедия белого цвета. Менеджер по имени Сергей ( 79093082116) сказал, что в наличии такая машина есть и я могу её купить. Договорились на следующий день встретиться в салоне. И вот, я приехал за 200 км от дома в Казань и в салоне меня встретил другой менеджер по имени Ильдар (Сергей попросил встретить). Как оказалось (якобы) "мою" машину только что продали (хотя я приехал за пол часа до открытия салона) и менеджер хотел "толкнуть" мне такую же машину, только чёрного и темно серого цвета. Скорее всего этой машины у них вообще не было. Они могли бы предоплату оформить, но мне такое предложение не было сделано. Это делают для того, чтобы люди из далека приехали в предвкушении, а в итоге уедут в том, что они смогут продать.

Здравствуйте. внес предоплату за автомобиль в азино авто, потом передумал покупать и хотел забрать предоплату. в итоге забирают уже два месяца. как показывает мой опыт сотрудничества с азино авто не стоит связываться по крайней мере не вносите предоплату!надеюсь мой отзыв поможет вам в выборе авто диллера. а пока думаю описать жалобу в роспотребнадзор.

Ильгам, благодарим Вас за отзыв, оставленный в адрес сервисного центра компании "Азино АВТО". Ваше мнение очень важно для нас.
Будем рады видеть Вас в нашем сервисном центре. Удачи Вам на дорогах!

Алсу, благодарим Вас, что оказались настолько проницательным Клиентом дилерского центра "Азино Авто". Мы рады, что наши Клиенты рассказывают нам свои эмоции, поэтому мы работаем над качеством обслуживания ежедневно.

Елена, поздравляем Вас с покупкой! Благодарим Вас за то, что доверили именно нам такое событие!
Мы работаем над качеством обслуживания каждый день, и Ваши слова подтверждают наше правильное направление!
Будем рады видеть Вас и Ваш автомобиль на сервисном обслуживании

Марат, мы ценим мнение каждого клиента, поэтому, благодаря Вашему оперативному комментарию о работе нашего сотрудника, были приняты необходимые меры. Мы всегда готовы работать над ошибками, чтобы вернуть Ваше положительное мнение о нас!
Будем рады видеть вас снова!

Марат, мы работаем над качеством обслуживания ежедневно, и Ваша благодарность - наша лучшая награда. Будем рады видеть вас снова.
Удачи на дорогах и хорошего настроения!

ruslan_56, Спасибо Вам за добрые слова в адрес наших сотрудников. Мы и впредь будем стремиться к совершенствованию рабочего процесса. Наш сервисный центр всегда к Вашим услугам. Удачи Вам на дорогах.
С Уважением, Ваш "сервисный центр «Азино Авто»

Нурия, мы рады, что наши Клиенты рассказывают нам свои эмоции после заезда.
Желаем Вам удачи на дорогах и зеленых светофоров!
Всегда рады видеть Вам и Вашему автомобилю!

Татьяна, благодарим Вас за подробный отзыв по итогам Вашего визита в наш сервисный центр!
Мы работаем над качеством обслуживания ежедневно, и Ваша благодарность - наша лучшая награда.
Хорошего дня!

Алмаз, поздравляем Вас с приобретением нового автомобиля!
Мы рады, что Вы выбрали именно нас! Мы ценим Ваше мнение и благодарим за высокую оценку обслуживания!
Будем рады видеть Вас на сервисном обслуживании!
С уважением, Азино Авто"

Залида, благодарим Вас за теплые слова в адрес сотрудников "Азино Авто".
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. Удачи Вам на дорогах!
С уважением, Ваш "Азино Авто"

Эдуард, благодарим Вас за отзыв, оставленный в адрес сервисного центра компании "Азино АВТО". Ваше мнение очень важно для нас.
Будем рады видеть Вас в нашем сервисном центре. Удачи Вам на дорогах!

плохой сервис. отмазываются от гарантийных работ любыми путями.

Вчера загонял свою Гранту на третье ТО, впечатления только положительные, персонал вежливый и приветливый, пока ждёшь, есть где отдохнуть, попить чай, а можно и наблюдать за процессом работ, на все вопросы по ходу работ, получил толковые объяснения. Пока проводили работы прокатился на Весте по тест-драйву, консультант Дамир профессионально и доходчиво объяснил все плюсы новой машины, особенности коробки-робота, в-общем сервис очень понравился, в следующий раз только к ним.

Купила в автосалоне в 2011 году автомобиль, постоянно обращаемся за консультацией. Ни в чем не отказывают, оказывают квалифицированную консультацию. Планируем еще купить автомобиль, с нами работаем менеджер Сергей и оценщики. Очень квалифицированные и грамотные, доброжелательные и компетентные специалисты! Во всех вопросах стараются помочь.

Ужасное обслуживание на приемке документов. девушек надо отправить на переобучение. хотя бы научились разговаривать культурно с клиентами.

Купили ладу гранту (норма), в этом нам помог Новиков Алексей. Огромное ему спасибо, очень грамотный специалист везде с нами ходил и в кредитный отдел и в кабинет гаи вообщем отличный сотрудник!Рекомендую всем!

вот это да, здесь негативные на этом сайте отзывы про автосалон Азино Авто, правда чтоли плохой это салон? я жуе даже собирался звонить к ним для покупки свежей машины, а сейчас и не знаю даже, страшно

Огромная благодарность Геппа Руслану за быстрое и качественное обслуживание, за внимательность и доброжелательность к клиентам! Высококлассный специалист!

Добрый день. В конце августа 2013 года делала кузовной ремонт в Азино авто г. Казань. С моей машиной LADA GRANTA работал мастер-приёмщик Березнев Тимур. Машину сделали быстро и качественно. Сказали, что машину сделают за три недели, а не прошло и двух недель моя машина была готова. В Азино авто являюсь постоянным клиентом и всегда довольна и работой и обслуживаем. Огромное спасибо Тимуру и его команде, которая занималась моим автомобилем. МОЛОДЦЫ. Дай бог вам удачи и благополучия. СПАСИБО!

Какой кашмар в Казани нет ни одного автосалона, где покупатели были довольны! Или продавцы идиоты и неграммотные люди или что-то другое! Продавцы напишите, что Вам мешат обслуживать машины и покупателей.

Дорогие сограждане! Если Вы не любите свою машину, не дорожите своим временем и не заморачиваетесь по вопросу качества проведённого ремонта, то Кузовной Азино - это то, что Вам надо!

Покупали автомашину Лада Калина в Азино авто и остались довольны, хотелось бы отметить грамотного, компетентного и ответственного сотрудника Дмитрия Столярова. Спасибо.

Просматривая отзывы об автосалоне" АзиноАвто" отрицательных отзывов больше, чем положительных. Хочется спросить руководство: почему же Вы не обращаете на данный факт внимание!? Не улучшаете свой процесс, работа не стандартизирована. Все- таки мне хочется, чтобы наш автопром процветал, а продажи и пост гарантийное обслуживание проводили компетентные сотрудники автосалона.

Здравствуйте!

Хочу выразить свое негодование на работу некоторых членов персонала этого автосалона.
Некоторое время назад моя девушка приехала в Азино-авто покупать лада калина хетчбэк, цвет портвейн, с ней начал работать менеджер Ильнар. В автосалоне был единственный витринный образец, моя девушка согласилась купить и попросила забронировать автомобиль на что менеджер ответил, что лучше не надо, а то мол всякий раз когда бронируют машину она не продается в силу разных причин. Ладно, спустя неделю приехали вместе покупать. А тут Ильнар заявляет, что на машину нет ПТС, и что-то невнятно бормочет, приезжайте в другой день или возьмите другого цвета. В итоге оказалось что эта машина уже за кем-то забронирована и мы ее купить изначально не могли!
Стало понятно, что менеджер просто перестраховывался и никакого уважения к клиентам и их времени! В итоге раздосадованные, измотанные от нервного напряжения и неопределенности с машиной, потратив в пустую целый день в этом автосалоне уехали в другой, где был и выбор автомобилей, и менеджеры без суеверий, там и купили!

Дружеский совет, Ильнар, говори людям правду!

На данный момент прохожу процесс приобретения авто Лада Гранта в салоне Азино Авто. На днях банк должен перевести деньги автосалону. Скорее всего авто заберу в выходные. Менеджеры общаются вежливо, но возможно это потому что я пока еще ведусь на их уговоры.
Из допов заказана сигналка и установка музыки (музыкальное оборудование мое). Не понравилось то что при оплате за сигналку и установку музыки выдали лишь счет за оплату, без перечисления работ. Ощущение будто заплатил за воздух, так же когда отдавал свое оборудование музыкальное менеджер, на просьбу выдать документ о приеме оборудования, сказал что у них все честно, мол престиж салона главное. При получении проверим.
Посмотрим как себя поведут представители салона, на мою просьбу о внесении в сервисную книжку информации о установке доп оборудования в машину (буду биться до директора и горячей линии Автоваза.)

После получения авто, будет продолжение.

Взял авто проплатил всю сумму в азино авто - "давали зуб", что ПТС будет в крайнем случае через 3 дня. дали копию ПТС. Отогнал машину в гараж, прошло 7 дней. Обещают еще через 5 дней.
Будущие автовладельцы, не покупайтесь на копию ПТС и не забирайте авто с автосалона. пусть там стоит как бельмо на глазу занимает парковочные места. может тогда продажники будут порасторопней!!

машина на гарантии, в конце декабря 2012 года позвонила в авто сервис Азино Авто, мне ответили, что запись только на 25.01 2013 года.( загорелся " чек"- проверь двигатель), всего лишь диагностику надо было провести. Зачем оформляют машины на гарантии, если все- равно все приходится делать за свой счет.

я Азино авто объезжаю за километр, персонал там никакой, полностью! когда загоняешь обещают что все будет хорошо. на деле- с первого раза никогда еще не забирал машину, что нибудь да доделывали. последний раз плюнул, заехал в частный гараж (какой не помню, и это не реклама и не конкуренты) сделали все четко, быстро, очень вежливо! и в 2 раза дешевле!

Загоняла машину на ремонт заднего крыла в кузовной центр Азино Авто. Машину неделю держали, не про красили, загнала ещё и снова не тот цвет! В третий раз уплотнители не поставили, порвали их. Ладно заменили, забрала. Заднее стекло испачкалось, решила почистить, омыватель в салон вывели, а не наружу. Загнала снова, так цвет мне и не смогли точный подобрать. А позавчера машина загорелась! Задняя проводка подогрева стекла, мастера порвали проводку, залепили изолентой и зажали провод когда ставили всё на место. Теперь по их вине данный элемент слетел с гарантии! Ужасное обслуживание, мастера в подвале обучались наверное! Я этого так не оставлю! А если бы я с детьми была в этот момент!

Здравствуйте!Приезжал к Вам для проведения ремонта своего автомобиля, девушки-администраторы оформили документы для заезда автомобиля в зону сервиса, эксперты-приемщики оперативно вышли осмотрели мой автомобиль на предмет сколов и повреждений, для меня это было ново, описали содержимое автомобиля. Затем подсказали, где можно переждать время проведения ремонта, могу заметить, очень комфортно провел время. Наблюдал за работой экспертов, слесарей, эксперты, конечно, у Вас как пчелки, молодцы ребята. Слесари отремонтировали автомобиль отлично.
Буду приезжать к Вам по необходимости еще. Удачи!

Сервис в котором недобросовестная работа норма. после обращения к директору начинается что то делатся. Грубость от админстратора до менеджера, персонал отвратительный

Быстро, без проблем сделали ремонт по гарантии. Спасибо всем, очень понравилось. Хороший уровень сервиса. Живу рядом с салоном Азино Авто, удобно. Удачи.

Уважаемый австосервис вы вообще как работаете???? Попала в ДТП в сентябре.! Машина по полной страховке, предложили отправить в "азино авто" согласилась сразу же, т. к говорили что очень хороший уровень сервиса. В итоге почти пол года жду запчасти, а теперь говорят "очередь". Разочарована!

в салоне с виду все норма. но персонал не умеет работать добросовестно. одним словам кидалы!

После отзыва от 15.01.2011 со мной связался директор СЦ Азино. Пригласил посетить их вновь. Что сегодня и сделал. Встретили с улыбками, директор и ИПГ который меня все время обслуживал. Машину сразу загнали, обсудили что да как. Директор заверил, что сотрудник который занимался машиной в последний раз предупрежден и приняты меры. Я конечно сказал, что жалоба была написана на эмоциях, и не все так уж ужасно. Больше всего претензий было по замене стартера.
Предложили кофе, считаю такой подход очень правильным, в общем руководство идет верным путем, директор не мается ерундой, а решает недоразумения и последствия действий не очень добросовестных сотрудников. Работает над имиджем компании и прикладывает усилия по сохранению клиентов.

Напомню, мастер оставил ключ под капотом (который директор не забрал, предложил оставить себе за счет горе сотрудника), не закрутил клемму аккумулятора, не закрепил корпус возд. фильтра, и как выяснилось сегодня, закрутил стартер с горем пополам.

По стартеру - как я и предполагал, горе-электрик не закрутил одну гайку крепления стартера, она выпал при снятии защиты двигателя.
Машину осмотрели по всем жалобам. Затянули патрубки где предположительно были течи, нижний патрубок оказался не затянут. Решили что проблема подтека в нем. Нормально закрутили стартер. Ничего серьезного не выявили, осмотрели ходовую - все хорошо. Директор так же предложил сделать дигностику ДВС и электрики. Но я отказался, потому что дигност в сервисе замечательный, отлично отрегулировал фары, сделал полную диагностику и дал дельные советы еще во время ТО.
В качестве бонуса прокатили машину на стенде проверки тормозов. Ничего серьезного тоже не вывили.
С таким подходом к клиентам я думаю, сервисный центр заслуживает похвалы.

Главное что не случилось ничего серьезного, хорошо, что я вовремя заметил недоделки.
Все тот же совет, уважаемые автовладельцы, проверяйте элементарные моменты под капотом и те узлы, что можно достать и увидеть, над которыми проходили работы.

Отдельное спасибо директору и ИПГ, были вежливы, корректны. Надеюсь больше такого не повторится, желаю удачи и успехов СЦ АзиноАвто.

Делал ТО-3, 30 тысяч. Приора. Сделали не плохо, лишних денег не содрали, например за снятие защиты (ведь ее можно не снимать, там есть вырезы для обслуживания). В наличии не оказалось салонного фильтра, никто и не парился его найти или ещё чего. В итоге сам позже купил и поменял. На приемке, девушки не внимательны. Дали чек на чужую машину, благо обратил внимание, что номера и марка не мои. Суммы работ были примерно одинаковы. Акт не дали, пока сам не потребовал. Нельзя давать чек на оплату услуг, не дав ознакомиться с актом. В акте стоит - фильтр салона. Попросил убрать. То есть никто не удосужился сообщить о том, что фильтр не менян в приёмку. Минут 10 выясняли, не вру ли я, о том что фильтр не меняли.
-----
Так же были замечены течи (забыл сказать об этом на ТО, но думаю их должны были заметить), думал антифриз, оказалось масло с некоторых патрубков, позже заехав в проверенную СТО, мастер взглянув сразу сказал, что нужно чистить систему вентиляции картера. Для чего нужно сливать масло. В общем, ТО это просто список некоторых работ и все, за которые нужно заплатить. А не всесторонний осмотр ТС и выявление дефектов. Так же никак не был осмотрен кондиционер.
На ТО-3 сделаны пункты по свервисной книге:
1.8, 1.17, 1.19, 1.20, 2.3, 2.4, 2.7, 2.8, 2.11, 2.13.
10 пунктов из 38 пунктов всего! Большую часть времени машина стояла.
Сход-развал, загнали, все в пределах нормы было, что удивительно на наших то машинах. Но руль немного косит вправо. Сказал об этом, но после выезда так и косит немного вправо.
Ладно, обслужили нормально, везде так, даже хуже, тут хоть не хамили и не строили из себя не знаю кого, а так же не ругалисьскандалили из-за моего присутствия в рем. зоне. Молодцы.
-------------
Гарантийный ремонт:
Затем поломался стартер, приехал, в наличии как всегда нет. ИПГ оказался человек ответственный, взялся решить проблему, подтвердил гарантийность случая, поставили подмену (старый, но рабочий), заказали новый. ИПГ хорошие, идут на встречу. Не пытаются обмануть.
Приехал ставить новый после прихода его в СТО. Ставил электрик, как мне сказали, фамилии не помню. Записана в машине где-то. Ставил грубо, все делал грубо, наверное настроение было плохое. Ну ладно. Стояла сирена автономная, забыл ее отключить. Он снял клемму-заорала. Ну я пошел отключать, недовольный весь, типа че не отключил. я отключил, говорю забыл про нее, ну ничего страшного. Он начал работать. Делал, повторюсь, все грубо. В итоге, сделал быстро, да и чего там стартер поменять, 5 болтов. Тем более опытному специалисту.

Выехал. Имею привычку проверять хотя бы элементарное после работа под капотом.

Итого, электрик натворил:
-до стартера пока не дошел, может и его не докрутил, но машина заводится;
-сломал автономную сирену, теперь она гудит всегда, как только ее активирую;
-корпус воздушного фильтр был не вставлен в крепления, то есть просто болтался;
-клеммы аккумулятора были не затянуты, снимались пальцами (!), что могло привезти к тяжелым последствиям;
-под капотом нашел гаечный ключ, видимо подарок, оставил себе =);

Будьте осторожны, уважаемые автовладельцы, мало ли что еще не докрутит этот электрик в ВАШЕЙ машине.

Звонить я не куда не буду, ибо знаю в какой стране живу, не зачем тратить нервывремяденьги на всякую ерунду, все равно все так и останется. Да и человек я не конфликтный, не люблю этих разборок. И так много всякого плохо в жизни.

Азино-Авто является дочерним предприятнием КАН АвтоВАЗ.

Удачи на дорогах Всем!

Приехал в первый раз по совету знакомого. До этого всегда обращался в КАН, т. к. авто на гарантии. Приём понравился, менеджер приветливый, внимательный. Машина ремонтируется на виду у клиента. Если качество обслуживания понравится, то всегда буду обращаться к Вам, хоть и платно. Желаю удачи и процветания.

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам автосалона "Азино авто" на Минской, за проявление глубокого уважения и заботы к клиентам (т. е. к нам))), а также за стремление помочь людям в любых сложившихся нештатных ситуациях. Была во многих автосалонах г. Казани по продажам отечественных машин, только благодаря компетентности сотрудников выбор остановила на "Азино авто", где мне в короткие сроки быстро подобрали достойную машину, по заявленным требованиям, сами звонили, информировали, компетентно отвечали на все вопросы, полностью сопровождали сделку "от и до".
С уважением,
Елена